Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видео, ознакомьтесь с информацией на этой странице. Если видео не воспроизводится, обычно появляется одно из следующих сообщений об ошибке: Произошла ошибка. Произошла ошибка. Повторите попытку. Связь с сервером потеряна. Это видео недоступно. Произошла ошибка. Повторите попытку. Возникли неполадки? Узнайте причину. Устранение неполадок с видео Если вы увидите сообщение об ошибке во время просмотра видео, попробуйте следующее: Проверьте скорость интернета и передачи данных. Отключите устройство от интернета и подключите его снова. Узнайте скорость вашего подключения . Проверьте, достаточно ли оно быстрое, чтобы воспроизводить видео в выбранном разрешении. Обратите внимание, что, если к одной сети подключено несколько устройств, скорость интернета ниже. Кроме того, вы можете изменить качество видео . Узнайте разрешение видео на YouTube и оптимальную скорость подключения для его воспроизведения. Рекомендуемые значения приведены в таблице ниже. Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть статистику для сисадминов , в которой приводится подробная техническая информация. Проверьте настройки устройства и убедитесь, что вы включили передачу данных для YouTube. Убедитесь, что вы вошли в аккаунт YouTube . Иногда пользователи, которые не вошли в аккаунт, не могут скачивать видео или смотреть определенный контент, в котором есть несовершеннолетние. Мы ввели это ограничение, чтобы защитить сообщество YouTube. Если вы проводите исследование, для которого вам нужны данные YouTube, подайте заявку на участие в программе YouTube для исследователей. Подробнее об этом процессе и том, какие данные доступны … Перезапустите приложение YouTube или перезагрузите устройство Попробуйте закрыть приложение и запустить его снова или перезагрузить устройство. Вы также можете переустановить приложение YouTube. Обновите браузер Очистите кеш и удалите файлы cookie в браузере или обновите его. Как обновить приложение YouTube Как устранить неполадки с видео на телевизоре Если вы столкнулись с ошибками, когда смотрите видео через приложение YouTube на телевизоре, попробуйте сделать описанное ниже.

Чаще всего это помогает устранить проблемы с воспроизведением на телевизоре. Выньте кабель питания устройства из розетки, подождите не менее 30 секунд и вставьте его обратно. На большинстве телевизоров Smart TV и устройств потоковой передачи приложения обновляются автоматически. Однако вы можете вручную проверить наличие обновлений для приложения YouTube в магазине приложений вашего устройства. Устранение других неполадок Чтобы исправить другие ошибки, следуйте рекомендациям ниже. Чтобы зрители могли смотреть видео во время редких перебоев в работе YouTube, может загружаться "минимальная" версия страницы просмотра. В этом состоянии: Вы по-прежнему сможете смотреть видео, а также будете видеть его название, название канала, количество просмотров и дату публикации. Не будут показываться интерактивные элементы, такие как кнопки "Нравится", "Поделиться" и "Скачать", а также описание видео и комментарии. Как правило, такие неполадки временные, и нужно лишь перезагрузить страницу. Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия. Перезагрузите страницу. Нажмите Обновить в сообщении об ошибке или обновите страницу в браузере, чтобы попытаться восстановить подключение ко всем сервисам YouTube. Повторите попытку позже. Если перезагрузка не помогла, попробуйте ещё раз через некоторое время. Войдите в аккаунт YouTube . Это нужно, чтобы все функции работали правильно. Убедитесь, что вы используете последнюю версию совместимого браузера, например Google Chrome, Firefox или Safari. Используйте последнюю версию приложения YouTube. Обновите его , если это необходимо. Разрешите показ рекламы на YouTube и отключите блокировщики рекламы. Если вы хотите смотреть видео без рекламы, оформите YouTube Premium . С подпиской вы сможете ещё и поддерживать любимых авторов. Очистите кеш и удалите файлы cookie . Перейдите в настройки сети и убедитесь, что вы используете нужные DNS-серверы и что на их работу не влияют никакие сторонние приложения. Перезагрузите устройство. Затем снова откройте приложение YouTube и включите видео. Проблемы со звуком Если звук не проигрывается, сделайте следующее: Посмотрите, включен ли звук в браузере. Проверьте, не отключен ли он в настройках устройства. Перезапустите браузер или устройство. Контент с ограничениями по возрасту Эта информация оказалась полезной? Требуется помощь? Попробуйте следующее: