【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます パソコンから印刷できるかによって解決手順が異なります。下記からお選びください。 パソコンから本製品で印刷ができるのに、「オフライン」と表示される場合は、お使いのOSの方のタブを選択し以降の項目を確認してください。 ご利用の製品やOSによって、使用するソフトウェアが異なります。 「Brother iPrint&Scan」か「ステータスモニター」のいずれかの設定を確認してください。 Brother iPrint&Scanの設定を確認する Brother iPrint&Scanはパソコンから印刷やスキャンをするソフトウェアです。常駐する設定にすると、ブラザー製品を監視し、その状態をパソコン上で表示できます。 印刷ができるのに「オフライン」と表示される場合は、ご利用の製品を登録し直してください。 以下に設定方法をご案内します。 システムトレイ（通知領域）のBrother iPrint&Scanのアイコンを右クリックし、［iPrint&Scanを開く］をクリックします。 ［+製品の追加］をクリックします。 ［ネットワーク］か［USB］（1）を選択し、表示されたご利用の製品（2）を選択してから、［OK］（3）を押します。 ［+製品の追加］をクリックします。 ［ネットワーク］か［USB］（1）を選択し、表示されたご利用の製品（2）を選択してから、［OK］（3）を押します。 ステータスモニターの設定を確認する ステータスモニターは、ブラザー製品を監視し、その状態をパソコン上で表示するソフトウェアです。 複数のモデルを監視できますが、ステータスモニターのアイコンに状態を表示できるモデルはひとつだけです。 印刷ができるのに「オフライン状態です」と表示される場合は、本製品がステータスモニターで表示の対象になっていない可能性があるので、本製品を監視の対象に設定し、さらに表示の対象に設定してください。 以下にステータスモニターの設定方法をご案内します。 「監視するデバイス」を開く システムトレイ（通知領域）にあるステータスモニターを右クリックし（1）、「ステータスモニターの設定」（2）、「監視するデバイス」（3）の順にクリックします。 ※製品によっては「ステータスモニターの設定」が表示されない場合もあります。 該当製品にチェックが入っているか確認する インストールされているブラザー製品のプリンタードライバー名がリスト表示されます。 本製品のプリンタードライバー名にチェックが入っているか確認してください。 チェックされていない場合は、本製品のプリンタードライバー名にチェックを入れて、［OK］をクリックしてください。 「表示するデバイス」を開く 再度、ステータスモニターを右クリックし（1）、「ステータスモニターの設定」（2）、「表示するデバイス」（3）の順にクリックします。 ※製品によっては「ステータスモニターの設定」が表示されない場合もあります。 本製品のプリンタードライバー名が選択されているか確認する 選択されていない場合は、本製品のプリンタードライバー名を選択し、［OK］をクリックしてください。その後、ステータスモニターの表示を確認します。 ※MFC-J900DNをご利用の場合です。実際はお使いの製品を選択してください。 ステータスモニターに変化がない場合は、システムトレイ（通知領域）にあるステータスモニターを右クリックして「閉じる」をクリックし、ステータスモニターを終了したあと、以下の手順で起動しなおしてください。 Brother Utilitiesを起動する ＜Windows 8以降のOSの場合＞ デスクトップ画面で、 （Brother Utilities）を起動します。 ※Windows 8/8.1の場合、デスクトップ画面は、スタート画面で［デスクトップ］をクリックすると開くことができます。 ＜Windows 7の場合＞ 「スタート」メニューから「すべてのプログラム」、「Brother」の順に選択し、「Brother Utilities」を起動します。 リストから本製品を選択する ※すでに選択されている場合は不要です。 ［ステータスモニター］を選択する ［ツール］（1）、［ステータスモニター］（2）の順に選択します。 上記を行なっても改善しない場合は、以下を確認してください。 セキュリティーソフトを確認する（ネットワーク接続のみ） ネットワーク接続で使用中の場合、セキュリティーソフトが原因で、本製品の状態をステータスモニターに正しく表示できていない可能性があります。 セキュリティーソフトにより、ステータスモニターへのアクセスが拒否されていないか、セキュリティーソフトの設定を確認してください。セキュリティーソフト上では、ステータスモニターは「Status Monitor Application」の名称で表示されます。 本製品に必要なプログラムの動作を「拒否」したり「ブロック」してしまった場合のセキュリティの解除方法については、セキュリティーソフトの取扱説明書、またはセキュリティーソフト提供元にお問い合わせください。 ドライバーを一度アンインストールしてから、再インストールをお試しください。 アンインストールの方法は、以下のQ&Aをご覧いただき、プリンタードライバーをアンインストールしてください。 ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 ドライバーをアンインストールする 以下のQ&Aをご覧いただき、プリンタードライバーをアンインストールしてください。 ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） macOSのバージョンにより、画面が異なる場合があります。 「Apple」メニュー、「このMacについて」を順にクリックすると、Mac OSのバージョン情報が確認できます。 管理者（Administrator）権限でログインします。 「Apple」メニューから「システム環境設定」を選択します。 「システム環境設定」から「プリンタとスキャナ」（または「プリントとスキャン」）を選択します。 製品名を選び、画面左下の［－］をクリックします。 登録されているブラザー製品をすべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 登録されているブラザー製品をすべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 「プリンタとスキャナ」（または「プリントとスキャン」）の画面を閉じます。 管理者（Administrator）権限でログインします。 「Apple」メニューから「システム設定」を選択します。 「プリンタとスキャナ」を選択し、製品名をクリックします。 ［プリンタを削除］をクリックします。 「プリンタ●●を削除してもよろしいですか？」の画面で[プリンタを削除]、[完了]の順にクリックします。 登録されているブラザー製品を3～5の手順ですべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 登録されているブラザー製品を3～5の手順ですべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 「プリンタとスキャナ」の画面を閉じます。 ドライバーを再インストールする アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 本製品、パソコン、ルーター/モデムの再起動 また、パソコンの再起動も行なってください。 パソコンの再起動を行なう際は、使用中のアプリケーションをすべて終了します。 データを保存後、パソコンを再起動してください。 ルーター/モデムをご利用の場合、ルーター/モデムの電源を一旦オフにします。その後、電源をオンにしてください。

本製品の液晶ディスプレイにエラー表示がでていないかを確認してください。インク切れ、記録紙がありません などのエラーが出ている場合は、印刷できません。 内容を確認してエラーを解除してください。 ルーター/モデムを複数台ご利用の場合: ルーター/モデムを複数台接続していて、モバイル機器やPCと、ブラザー機の接続が不安定になる場合は、ルーターをブリッジモード（APモード/ハブモード）に設定してください。 下記の接続例の場合、ルーター2をブリッジモード（APモード/ハブモード）に設定します。 設定方法についてはルーター/モデムのメーカーにご確認ください。 本製品の液晶ディスプレイにエラー表示がでていないかを確認してください。インク切れ、記録紙がありません などのエラーが出ている場合は、印刷できません。 内容を確認してエラーを解除してください。 ルーター/モデムを複数台ご利用の場合: ルーター/モデムを複数台接続していて、モバイル機器やPCと、ブラザー機の接続が不安定になる場合は、ルーターをブリッジモード（APモード/ハブモード）に設定してください。 下記の接続例の場合、ルーター2をブリッジモード（APモード/ハブモード）に設定します。 設定方法についてはルーター/モデムのメーカーにご確認ください。 改善しない場合は、お使いのOSを選択し以降の項目を確認してください。 プリンタードライバーの設定と接続の確認 プリンタードライバーが「オフライン」「一時停止」になっていたり、印刷に失敗したデータが残っている場合には削除してください。 本製品とパソコンやルーターと接続しているケーブルが正しく接続されているか確認してください。 詳細な設定と接続の確認は以下のQ&Aをご覧ください。 USB接続の場合 有線LAN接続の場合 無線LAN接続の場合 ネットワーク診断修復ツールで修復する （有線LAN、無線LANの場合のみ） ネットワーク診断修復ツールは、ネットワーク印刷、またはネットワークスキャンができない場合に、 本製品の状況を診断し、正しい IPアドレスを自動的に設定して問題を修復するツールです。 以下より、「ネットワーク診断修復ツール」を入手して実行してください。 ネットワーク診断修復ツール 一部の機種では、ネットワーク診断修復ツールは、Brother Utilitiesからも起動できます。 （Brother Utilities）を起動します。 ドロップダウンリストをクリックして、お使いの機能のモデル名を選択します。 左ナビゲーションバーの「ツール」をクリックします。 「ネットワーク診断修復ツール」を起動します。 ネットワーク診断修復ツールで製品が選べない場合は、ネットワーク用ドライバーのインストールができていません。 以下より最新のドライバーを入手し、インストールしてください。 フルパッケージダウンロード プリンタードライバーで設定した印刷ポートが使用しているポートと異なっている場合があります。 ポートが異なっていると、パソコンから印刷ができません。 ポートの設定を確認ください。 印刷するポートの確認方法は以下のQ&Aをご覧ください。 印刷するポートの確認と追加方法 ネットワーク上のノイズの影響で、実際には通信可能な状態にもかかわらず、Windowsが「オフライン」と検出してしまうことがあります。 その場合、SNMPステータスを有効にするのチェックを外すことで改善する可能性があります。 SNMPの変更方法は以下のQ&Aをご覧ください。 SNMP ステータス設定変更方法 プリンタードライバーの再インストールとファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップ プリンタードライバーが正常にインストールされていない可能性があります。 ドライバーを一度アンインストールしてから、再インストールをお試しください。 アンインストールの方法は、以下のQ&Aをご覧いただき、プリンタードライバーをアンインストールしてください。 ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 フルパッケージダウンロード ドライバーをアンインストールする 以下のQ&Aをご覧いただき、プリンタードライバーをアンインストールしてください。 ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） macOSのバージョンにより、画面が異なる場合があります。 「Apple」メニュー、「このMacについて」を順にクリックすると、Mac OSのバージョン情報が確認できます。 管理者（Administrator）権限でログインします。 「Apple」メニューから「システム環境設定」を選択します。 「システム環境設定」から「プリンタとスキャナ」（または「プリントとスキャン」）を選択します。 製品名を選び、画面左下の［－］をクリックします。 登録されているブラザー製品をすべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 登録されているブラザー製品をすべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 「プリンタとスキャナ」（または「プリントとスキャン」）の画面を閉じます。 管理者（Administrator）権限でログインします。 「Apple」メニューから「システム設定」を選択します。 「プリンタとスキャナ」を選択し、製品名をクリックします。 ［プリンタを削除］をクリックします。 「プリンタ●●を削除してもよろしいですか？」の画面で[プリンタを削除]、[完了]の順にクリックします。 登録されているブラザー製品を3～5の手順ですべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 登録されているブラザー製品を3～5の手順ですべて削除してください。（特定の製品のみを削除することはできません） 「プリンタとスキャナ」の画面を閉じます。 ドライバーを再インストールする アンインストール後、以下より最新のドライバーを入手し、再インストールしてください。 以上をお試しいただいても改善しない場合は、本製品のファームウェア（本体ソフトウェア）が更新されている場合があります。 最新のバージョンに更新をお試しください。 （ファームウェアの更新ができない機種もあります） 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Brother Mobile Connectが使えません 【PJ-663】MacOSX10.7Lionで、Bluetoothを使って印刷しようとしても印刷が開始しません 【QLシリーズ】印刷モニター画面に「ロールがセットされていません。」というメッセージが表示されます 【インクジェット/レーザー プリンター】印刷するポートの確認と追加方法 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）