Microsoft 365 或 Office 2024 Office 2021、2019、2016 64 位或 32 位版本的 Office 或 Microsoft 365 在电脑上更新 Office 或 Microsoft 365 更新 Office 或 Microsoft 365 Mac 版 终止支持 Office 2019 for Mac 终止对 Office 2016 for Mac 的支持 终止对 Office 2011 for Mac 的支持 Windows 终止支持对 Office 和 Microsoft 365 的意义 Office 或 Microsoft 365 安装疑难解答 Office 或 Microsoft 365 需要很长时间才能安装 从电脑卸载 Office 或 Microsoft 365 卸载 Office 或 Microsoft 365 Mac 版 准备好安装 Microsoft 365 或 Office 2024 了吗？ 开始之前，请确保你的电脑或 Mac 满足 系统要求 。 如果已兑换产品密钥并重新安装了应用，或者通过工作或学校分配了许可证，可以跳过并转到登录下载 和安装 Microsoft 365 或 Office 的部分。 但是，如果这是你 第一次 安装 Microsoft 365 或 Office，则可能需要先执行一些步骤。 展开下面的“ 了解详细信息 ”部分获取详细信息。 浏览器中的引导式支持可以为 Office 问题提供数字解决方案 了解有关产品密钥、已分配的许可证、工作区折扣计划和批量许可证版本的详细信息 登录以下载并安装 Microsoft 365 或 Office 2024 登录以在电脑上下载 Microsoft 365 或 Office 2024 转到 m365.cloud.microsoft/apps 。 如果尚未登录，请选择 “登录” ，然后选择“ 安装应用 ”下拉列表。 转到 m365.cloud.microsoft/apps 。 如果尚未登录，请选择 “登录” ，然后选择“ 安装应用 ”下拉列表。 使用与此 Microsoft 365 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户，也可以是工作或学校帐户。 使用与此 Microsoft 365 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户，也可以是工作或学校帐户。 登录后，请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。 使用 Microsoft 帐户登录 从 Microsoft 365 应用 页面中，选择 安装应用。 选择 “安装 ( ”，或根据你的版本选择“ 安装应用> ) ”。 使用工作或学校帐户登录 在主页中，选择 安装应用 。 (或者，可能需要从左侧导航窗格中选择“ 应用 ”，然后选择“ 安装应用 ”。) 选择“ Microsoft 365 应用 版）以开始安装。 默认情况下会安装 64 位版本Microsoft除非 365 或 Office 检测到你已安装 32 位版本的 Microsoft 365 或 Office (或独立应用（如 Project 或 Visio) ）。 在本例中，将改为安装 32 位版本的 Microsoft 365 或 Office。 若要从 32 位版本更改为 64 位版本，或反之亦然，需要首先卸载 Microsoft 365， (包括你拥有的任何独立的 Microsoft 365 应用，例如 Visio) 的 Project。 卸载完成后，再次登录到 m365.cloud.microsoft/apps ，然后选择“安装应用”。 从“安装应用”窗口中，选择所需的语言和版本 (64 位或 32 位) ，然后选择 “安装” 。 （如需重新安装这些独立应用，请参阅 安装 Visio 或 安装 Project 。） 登录后，请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。 使用 Microsoft 帐户登录 从 Microsoft 365 应用 页面中，选择 安装应用。 选择 “安装 ( ”，或根据你的版本选择“ 安装应用> ) ”。 在主页中，选择 安装应用 。 (或者，可能需要从左侧导航窗格中选择“ 应用 ”，然后选择“ 安装应用 ”。) 选择“ Microsoft 365 应用 版）以开始安装。 默认情况下会安装 64 位版本Microsoft除非 365 或 Office 检测到你已安装 32 位版本的 Microsoft 365 或 Office (或独立应用（如 Project 或 Visio) ）。 在本例中，将改为安装 32 位版本的 Microsoft 365 或 Office。 若要从 32 位版本更改为 64 位版本，或反之亦然，需要首先卸载 Microsoft 365， (包括你拥有的任何独立的 Microsoft 365 应用，例如 Visio) 的 Project。 卸载完成后，再次登录到 m365.cloud.microsoft/apps ，然后选择“安装应用”。 从“安装应用”窗口中，选择所需的语言和版本 (64 位或 32 位) ，然后选择 “安装” 。 （如需重新安装这些独立应用，请参阅 安装 Visio 或 安装 Project 。） 这样即可将 Microsoft 365 下载到你的设备上。 若要完成安装和激活步骤，请按照以下安装和激活部分中的提示操作。 提示 登录后看不到安装选项？ 帐户可能存在问题。 选择上方的“ 需要帮助？” 选项卡，并在 帐户问题 下查看解决方案。 这样即可将 Microsoft 365 下载到你的设备上。 若要完成安装和激活步骤，请按照以下安装和激活部分中的提示操作。 登录后看不到安装选项？ 帐户可能存在问题。 选择上方的“ 需要帮助？” 选项卡，并在 帐户问题 下查看解决方案。 在电脑上安装 Microsoft 365 或 Office 2024 根据您的浏览器，选择“在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer) 中 运行 (”，在 Chrome) 中选择 “设置 (”，或在 Firefox) 中选择 “保存文件 (”。 如果看到用户帐户控制提示显示“ 是否允许此应用对设备进行更改? ”单击“ 是 ”。 开始安装。 安装完成时，你会看到“你 已设置完毕！Office 现已安装“ ，然后会播放动画，向你介绍在计算机上查找 Microsoft 365 应用程序的位置。 选择“ 关闭 ”。 有关电脑上 Microsoft 365 或 Office 安装问题的帮助，请转到 Microsoft 365 疑难解答 ，然后选择 Microsoft 365 安装疑难解答选项。 如果遇到安装问题，例如 Microsoft 365 需要很长时间才能安装，请选择“ 需要帮助？” 选项卡以获取常见问题列表。 在电脑上激活 Microsoft 365 或 Office 2024 若要打开应用，请选择屏幕左下角 ( ) “开始” 按钮，然后键入应用的名称，如 Word 。 若要打开应用，请选择屏幕左下角 ( ) “开始” 按钮，然后键入应用的名称，如 Word 。 若要打开应用，请在搜索结果中选择其图标。 若要打开应用，请在搜索结果中选择其图标。 应用打开后，接受许可协议。 Microsoft 365 或 Office 现已激活且可供使用。 注意 如果 Microsoft 365 或 Office 在激活时遇到问题，则会显示“激活向导”。 完成向导的步骤以完成激活。 应用打开后，接受许可协议。 Microsoft 365 或 Office 现已激活且可供使用。 如果 Microsoft 365 或 Office 在激活时遇到问题，则会显示“激活向导”。 完成向导的步骤以完成激活。 登录以在 Mac 上下载 Microsoft 365 或 Office 2024 转到 m365.cloud.microsoft/apps 。 如果尚未登录，请选择 “登录” ，然后选择“ 安装应用 ”下拉列表。 注意 如果使用由世纪互联运营的 Microsoft 365，请使用工作或学校帐户登录以 login.partner.microsoftonline.cn 。 如果使用的是 Microsoft 365 Germany，请使用工作或学校帐户登录以 portal.office.de 。 转到 m365.cloud.microsoft/apps 。 如果尚未登录，请选择 “登录” ，然后选择“ 安装应用 ”下拉列表。 如果使用由世纪互联运营的 Microsoft 365，请使用工作或学校帐户登录以 login.partner.microsoftonline.cn 。 如果使用的是 Microsoft 365 Germany，请使用工作或学校帐户登录以 portal.office.de 。 使用与此 Microsoft 365 或 Office 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户，也可以是工作或学校帐户。 使用与此 Microsoft 365 或 Office 版本关联的帐户登录。 此帐户可以是 Microsoft 帐户，也可以是工作或学校帐户。 登录后，请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。 使用 Microsoft 帐户登录 在“Microsoft 365 应用版 ”页面中，选择 “安装应用” 以开始下载。 使用工作或学校帐户登录 从 Microsoft 365 应用 页面中，选择 安装应用。 (或者，可能需要从左侧导航窗格中选择“ 应用 ”，然后选择“ 安装应用 ”。) 选择 Microsoft 365 应用 开始下载。 注意 登录后看不到安装选项？ 帐户可能存在问题。 选择上方的“ 需要帮助？” 选项卡，并查看 “帐户问题 ”部分列出的问题。 登录后，请遵照与您登录的账户类型相匹配的如下步骤。 使用 Microsoft 帐户登录 在“Microsoft 365 应用版 ”页面中，选择 “安装应用” 以开始下载。 从 Microsoft 365 应用 页面中，选择 安装应用。 (或者，可能需要从左侧导航窗格中选择“ 应用 ”，然后选择“ 安装应用 ”。) 选择 Microsoft 365 应用 开始下载。 登录后看不到安装选项？ 帐户可能存在问题。 选择上方的“ 需要帮助？” 选项卡，并查看 “帐户问题 ”部分列出的问题。 请按照以下说明完成 Microsoft 365 应用的安装。 请按照以下说明完成 Microsoft 365 应用的安装。 在 Mac 上安装 Microsoft 365 或 Office 2024 下载完成后，打开 Finder，转到 下载 ，然后双击 Microsoft_Office Installer.pkg 文件（名称可能略有不同）。 提示 如果您看到的错误显示 Microsoft Office installer.pkg 无法打开，因为它来自无法识别的开发人员，请等待 10 秒钟，然后将下载的文件移动到您的桌面。 按住 Control 并单击文件以启动安装程序。 下载完成后，打开 Finder，转到 下载 ，然后双击 Microsoft_Office Installer.pkg 文件（名称可能略有不同）。 如果您看到的错误显示 Microsoft Office installer.pkg 无法打开，因为它来自无法识别的开发人员，请等待 10 秒钟，然后将下载的文件移动到您的桌面。 按住 Control 并单击文件以启动安装程序。 在第一个安装屏幕上，选择“ 继续 ”以开始安装过程。 在第一个安装屏幕上，选择“ 继续 ”以开始安装过程。 检查软件许可协议，然后单击“ 继续 ”。 检查软件许可协议，然后单击“ 继续 ”。 选择“ 同意 ”即表示同意软件许可协议的条款。 选择“ 同意 ”即表示同意软件许可协议的条款。 选择要如何安装 Microsoft 365，然后单击 “继续 ”。 选择要如何安装 Microsoft 365，然后单击 “继续 ”。 检查磁盘空间要求或更改安装位置，然后单击“ 安装 ”。 注意 如果您只想安装特定的 Microsoft 365 应用程序而不是整个套件，请单击“ 自定义” 按钮并取消选中不需要的程序。 检查磁盘空间要求或更改安装位置，然后单击“ 安装 ”。 如果您只想安装特定的 Microsoft 365 应用程序而不是整个套件，请单击“ 自定义” 按钮并取消选中不需要的程序。 如果出现提示，请输入你的 Mac 登录密码，然后单击“ 安装软件 ”。 （这是用于登录到 Mac 中的密码。） 如果出现提示，请输入你的 Mac 登录密码，然后单击“ 安装软件 ”。 （这是用于登录到 Mac 中的密码。） 软件开始安装。 安装完成时，单击“ 关闭 ”。 如果 Microsoft 365 安装失败，请参阅 无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作 。 软件开始安装。 安装完成时，单击“ 关闭 ”。 如果 Microsoft 365 安装失败，请参阅 无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作 。 在 Mac 上激活 Microsoft 365 或 Office 2024

单击 Dock 中的“ 启动板 ”图标以显示所有应用。 单击 Dock 中的“ 启动板 ”图标以显示所有应用。 单击 Microsoft Word 图标 (或在启动板中) 的另一个 Microsoft 365 或 Office 图标。 单击 Microsoft Word 图标 (或在启动板中) 的另一个 Microsoft 365 或 Office 图标。 启动 Word 时，“ 新增功能 ”窗口将自动打开。 单击“ 开始使用 ”以开始激活。 如果需要有关激活 Microsoft 365 或 Office 的帮助，请参阅 激活 Microsoft 365 或 Office for Mac 。 如果激活失败，请参阅 无法安装或激活 Microsoft 365 或 Office for Mac 时应尝试的操作 。 启动 Word 时，“ 新增功能 ”窗口将自动打开。 单击“ 开始使用 ”以开始激活。 如果需要有关激活 Microsoft 365 或 Office 的帮助，请参阅 激活 Microsoft 365 或 Office for Mac 。 如果激活失败，请参阅 无法安装或激活 Microsoft 365 或 Office for Mac 时应尝试的操作 。 Mac 上 Microsoft 365 或 Office 2024 的安装说明 如何实现将应用程序图标固定到 Dock？ 转到 “Finder > 应用程序 ”并打开所需的 Office 应用。 在 Dock 中，Control+单击或右键单击应用图标，然后选择 “选项 >” 保留在 Dock “。 我可以安装吗 我的 iPhone 或 iPad 上的 Microsoft 365？ 是的，请参阅 在 iPhone 或 iPad 上安装和设置 Microsoft 365 应用 和在 iPhone 或 iPad (iOS 设备上设置电子邮件) 。 Microsoft 365 或 Office 2024 登录或安装常见问题解答 以下是尝试安装 Microsoft 365 或 Office 时的一些常见疑问或问题。 你的问题未列入其中？ 请尝试 排除安装 Microsoft 365 或 Office 的问题， 以了解其他问题及其可能的解决方案。 我还没有 Microsoft 帐户，或者我忘记了用户名或密码 在安装 Microsoft 365 或 Office 之前，需要将其与 Microsoft 帐户或工作或学校帐户相关联。 如果你有家庭产品，并且在零售店或在线商店购买了 Microsoft 365 或 Office，但没有 Microsoft 帐户，则可能是你尚未兑换产品密钥， (如果你) 获得产品密钥，或者你错过了将最近购买的产品与帐户链接的步骤。 执行下列操作以将帐户与 Microsoft 365 或 Office 关联。 对于 Office 家庭版 产品，转到 setup.office.com 并创建新的 Microsoft 帐户或使用现有帐户登录，然后按照该页面上的其余步骤操作，例如输入产品密钥 (（如果有) ）。 当你看到页面、 “我的 Office 帐户 ”后跟你的 Microsoft 帐户电子邮件地址以及一个用于安装应用的按钮时，表明你的帐户已成功与 Microsoft 365 或 Office 关联。 选择本文中的 “电脑 ”或“ Mac ”选项卡，以帮助你完成其余的安装过程。 如果 Microsoft 帐户或工作或学校帐户无法正常工作，请转到“ 我忘记了 Office 所用帐户的用户名或密码 ”。 使用工作或学校帐户登录后，未看到安装 Microsoft 365 或 Office 的选项 使用工作或学校帐户登录后，在 Microsoft 365 主页上看不到桌面应用程序的安装选项，而是直接转到 Microsoft 365 软件 页面。 选择所需的语言和位版本（电脑用户可选择 32 位或 64 位），然后单击“ 安装 ”。 参见上面“ 电脑 ”或“ Mac ”选项卡上的步骤 2 和 3，获取其余安装步骤的帮助。 如果你的组织在中国使用 由世纪互联运营的 Microsoft 365，请在 https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx 登录到 Microsoft 365 软件页面。 如果你的组织使用 Microsoft 365 Germany，请在 https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx 登录到 Microsoft 365 软件页面。 如果在 Microsoft 365 软件页上仍然看不到 Microsoft 365 的安装选项，可能是管理员尚未向你分配许可证。 了解你是否拥有安装 Microsoft 365 的许可证 。 如果你是学生或教师，而你的机构未向你颁发许可证，请了解你是否有资格免费 获取 Microsoft 365 。 如果尝试使用工作或学校帐户登录到 www.office.com ，但登录遭到阻止，这可能意味着 Microsoft 365 管理员设置了阻止你登录该位置的安全策略。 请与 IT 管理员联系以获取帮助。 Microsoft 365 早期版本的产品密钥、购买和安装： Microsoft 365 产品密钥 并非所有版本的 Microsoft 365 都包含密钥，但如果你的版本包含密钥，则需要先兑换密钥，然后才能安装 Microsoft 365。 转到 microsoft365.com/setup 并使用现有 Microsoft 帐户登录或创建新帐户，然后输入产品密钥。 按照其余提示操作，将你的 Microsoft 帐户链接到该版本的 Microsoft 365。 没有产品密钥或不确定是否需要产品密钥？ 请参阅 在 Office 中使用产品密钥 。 如何实现购买最新版本的 Microsoft 365 或 Office？ 本主题中的步骤假定你拥有 Microsoft 365 或 Office，并已准备好进行安装或重新安装。 尚缺最新版本？ 购买或试用 Microsoft 365 详细了解 Microsoft 365 和非订阅版本之间的差异 。 如何实现安装 Office 2019、Office 2016、Office 2013 或 Microsoft 365 早期版本 Office 的安装帮助： Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 可以在多少台计算机上安装 Microsoft 365 或 Office？ 仅适用于 Microsoft 365 订阅： 你可以在自己的所有设备上安装 Microsoft 365 且同一时间可在五台设备上登录。 要了解详细信息，请参阅 登录是如何在 Microsoft 365 中工作的 。 如果有 Microsoft 365 家庭版，还可以与最多五个家庭成员或其他人员 共享 Microsoft 365 家庭版订阅 。 每个人都可在其所有设备上安装 Microsoft 365 并可同时在五个设备上登录。 对于一次性购买的 Office，例如 Office Home、Office Home & Business 或 Office Professional： 只能在一台计算机上安装这些非订阅版本的 Office。 但是，如果出现硬件故障或购买了新电脑，可以将 Office 转移到另一台电脑上。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 许可条款 。 在电脑上安装 Office 时，您必须是需安装 Office 的电脑上的管理员。 如果不确定，请参阅检查 是否具有安装 Office 的本地管理员权限 。 如何实现安装独立的 Microsoft 365 应用，如 Visio 或 Project？ 如果购买的是 Microsoft 365 应用的独立版本（例如 Visio 或 Word），则大多数情况下，安装此应用的方式与安装 Microsoft 365 或 Office 套件的方式相同：使用Microsoft帐户或工作或学校帐户登录到 m365.cloud.microsoft/apps ，然后选择“ 安装 ”作为独立产品。 如果你有 Project Online Professional 、 Project Online 高级版 或 Visio Pro 订阅，请参阅 安装 Project 或 安装 Visio ，了解安装属于这些订阅的应用的步骤。 如何实现在移动设备上安装 Microsoft 365 或 Office 应用？ 可在 iPhone、iPad 或 Android 设备上安装 Microsoft 365 或 Office 应用。 请参阅在 移动设备上设置 Microsoft 365 应用和电子邮件 。 Microsoft 365 或 Office 安装时间很长 如果安装 Microsoft 365 或 Office 似乎要花费很长时间，这可能是由 Internet 链接、防火墙或防病毒软件问题导致的。 有关可能的解决方案，请参阅 Microsoft 365 或 Office 安装时间太长 。 由于 Internet 连接速度较慢，Microsoft 365 可能需要很长时间才能安装。 如果连接不佳，请使用 脱机安装程序 安装 Microsoft 365。 Microsoft 365 否则无法安装 Office： 计算机必须运行支持安装 Microsoft 365 或 Office 的操作系统。 可以在 系统要求 页面上找到支持哪些系统的列表。 例如，如果尝试在运行 Windows Vista 或 Windows XP 操作系统的计算机上安装 Microsoft 365 或 Office，安装将会失败。 如果您的计算机无法安装完整桌面版的 Microsoft 365 或 Office，请从浏览器尝试免费的 Microsoft 365 应用 。 我收到了错误消息： 如果在尝试安装 Microsoft 365 或 Office 时收到错误消息，并且其中包含“ 了解更多” 链接，请选择它以获取有关如何排查该特定错误的信息。 如果没有链接，请参阅 安装 Microsoft 365 或 Office 疑难解答 。 我收到有关操作系统不受支持的消息： 如果收到操作系统不受支持的消息，可能是因为你尝试在不受支持的设备上安装 Microsoft 365 或 Office，例如在电脑上安装 Mac 版本的 Microsoft 365 Office（反之亦然），或者尝试在 Chromebook 或其他移动设备上安装 Microsoft 365 或 Office。 参见“在移动设备上安装 Office 或 设置 Office 应用和电子邮件 时操作系统不受支持的错误 ”。 特定应用程序的帮助和面向 Microsoft 365 管理员的帮助： 我已安装 Microsoft 365，但看不到 OneNote 要了解如何下载 OneNote 2016 的桌面版本，请参阅 安装 Office 2019 或 Microsoft 365 后缺失 OneNote 。 已安装 Microsoft 365 或 Office，但不确定如何完成一些操作或者想要了解更多信息 如果已安装 Microsoft 365 或 Office，但需要基础知识方面的帮助，或者想要了解如何执行某项特定任务，如打印文档、在 Outlook 中设置帐户、在 Excel 中使用 VLOOKUP，请 (如果在 Web 浏览器中查看) ，请转到此页面顶部，然后选择 “产品” 。 你也可以使用右上角的 搜索栏 搜索要查找的内容。 我是 Microsoft 365 管理员，如何为组织中的用户分配许可证或购买更多许可证？ 如果你是 Office 商业版 计划的 Microsoft 365 管理员 ，则只要你的计划包含 Microsoft 365 的桌面版本，并且你已向用户分配许可证并授予他们安装 Microsoft 365 (权限，你组织中的用户只能使用本主题中的步骤安装 Microsoft 365 Microsoft 365) 中的“管理软件下载设置 ”。 有关如何分配许可证的信息，请参阅 向 Microsoft 365 商业版中的用户分配许可证 。 如果许可证已用完，需要购买更多许可证，请参阅 为 Microsoft 365 商业版订阅购买许可证 。 如果无法解决问题，可以尝试联系 Microsoft 支持 部门。 如果你是一名小型企业主，想要详细了解如何设置 Microsoft 365，请访问 小型企业帮助 & 学习 。 了解有关产品密钥、已分配的许可证、工作区折扣计划和批量许可证版本的 详细信息 如果这是你第一次安装 Microsoft 365 或 Office，则可能需要完成一组预安装步骤，或者可能需要遵循下面所显示的步骤以外的其他步骤。 你执行的操作取决于你的 Microsoft 365 或 Office 副本是家庭版还是商业版产品，以及你是否有仍需兑换的产品密钥、已与产品关联的帐户或预分配的许可证。 Microsoft 365 或 Office 家庭版 如果你有一个家庭产品并且它附带了产品密钥*****在首次安装之前 (或) 共享它（如果有Microsoft 365 家庭版) ），你需要先兑换产品密钥。 转到 microsoft365.com/setup 并使用现有或新的 Microsoft 帐户登录，然后输入产品密钥进行兑换*****。 兑换密钥会将你的 Microsoft 365 或 Office 许可证添加到你的 Microsoft 帐户，对于每个产品密钥只需执行一次此操作。 如果要续订附带新产品秘钥的 Microsoft 365 订阅，请使用先前与已过期版本订阅关联的同一 Microsoft 帐户。 完成此操作后，无论何时需要安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office，都可以直接转到下一部分， 登录以下载 Microsoft 365 或 Office ，然后选择相应选项卡以获得有关在 PC 或 Mac 上安装的帮助。 请务必使用用于在 office.com/setup 上兑换产品密钥的同一 Microsoft 帐户登录。 Microsoft 365 商业版 如果你的商业版订阅计划包含桌面版的 Microsoft 365 应用版，则除非组织中有人向你分配了许可证，否则你将看不到安装该计划的选项。 有关如何检查这一点，请参阅“ 我拥有哪种 Microsoft 365 商业版产品或许可证？ ）如果你是负责向组织中的人员分配许可证的 Microsoft 365 管理员，请转到 向用户分配许可证 。 验证拥有许可证后，无论何时需要安装或重新安装 Microsoft 365，都可以直接转到以下部分， 登录以下载 Office ，然后选择相应选项卡以了解在电脑或 Mac 上安装的步骤。 你将使用这些版本的 Microsoft 365 的工作或学校帐户登录。 某些版本的 Microsoft 365（如 Office Professional Plus 、 Office Standard ）或独立应用（如 Word 或 Project ）没有关联的 Microsoft 帐户，或者工作或学校帐户。 这些版本的安装步骤可能有所不同，具体取决于你是否通过以下方式之一获取的 Microsoft 365： 工作区折扣计划 ： 你通过公司权益计划购买了供个人使用的 Microsoft 365，并拥有产品密钥，请参阅 通过工作场所折扣计划安装 Office 。 批量许可版本 ： 为组织中的人员安装 Microsoft 365 时，IT 部门可能使用其他方法。 请与你的 IT 部门联系以获取安装帮助。 第三方卖家 ： 你从第三方购买了 Microsoft 365，但产品 密钥存在问题 。 下载并安装或重新安装 Office 2019 或 Office 2016 我忘记了 Office 所用的帐户。 从 32 位版本更改为 64 位版本，或反之亦然 修复 Windows 的蓝牙问题