下载、安装或激活 Office 如何在 Microsoft Store 使用工作帐户开始购物 如何从 Microsoft 数字商店完成购买 Microsoft存储促销代码 检查 Microsoft 帐户余额 向 Microsoft 帐户添加资金 在 Microsoft 帐户中花费资金 Microsoft 帐户中资金的限制 花费所有 Microsoft 礼品卡费用 取消 Microsoft Store 礼品卡 排查在 Microsoft Store 购物相关的问题 在 Windows 中找不到 Microsoft Store 应用 Microsoft Store 应用无法打开 管理你的 Microsoft 帐户 直接从 Microsoft 购买的大部分软件（例如Office，Windows 和 Xbox 游戏）都为数字下载内容，您可以下载，安装或重新安装。 购买软件后，下载内容将显示在您的 订购历史记录 中。 要查找指定下载内容，请使用用于购买的 Microsoft 帐户登录“订单历史记录”页面。 查找软件，然后选择 产品密钥/安装 。 如果在从 Microsoft Store 中安装应用时遇到问题，请参阅 修复来自 Microsoft Store 的应用出现的问题 。 如果要查找有关特定产品下载和安装的说明，请参阅以下部分。 查找Microsoft应用和游戏，包括 Xbox 在 订单历史记录 中查找你未下载或安装的应用或游戏。 打开Microsoft应用商店库。 打开 打开Microsoft应用商店库。 选择 我的库 。 尚未下载旁边带有 “下载” 图标的任何应用或游戏。 选择“ 下载 ”图标以下载并安装应用或游戏。 选择 我的库 。 尚未下载旁边带有 “下载” 图标的任何应用或游戏。 选择“ 下载 ”图标以下载并安装应用或游戏。 安装 Windows 10/11 转到 “订单历史记录 ”，找到Windows 10或Windows 11然后选择“ 产品密钥/安装 ”。 选择 复制 以复制密钥，然后选择 安装 。 选择 立即下载工具 ，然后按照说明进行操作。 向导将帮助你按照这些步骤进行安装。 安装 Microsoft 365 直接从 Microsoft 在线购买的 Microsoft 365 如果你从我们这里以数字下载的形式购买 Microsoft 365 ，则没有产品密钥。 按照说明进行安装。 转到 服务和订阅 。 如果出现提示，请登录。 查找你的 Microsoft 365 购买，然后选择 安装 。 向导将在后台安装 Office。 你可以继续工作，甚至可以在完成安装前开始使用 Office，但请确保电脑保持开启和连接状态。 另一种安装 Microsoft 365 的方式是转到订单的确认电子邮件，选择 安装 Office 。 从零售店以预付卡的形式购买的 Microsoft 365 如果你有未打开的 Microsoft 365 预付卡，请按照卡背面的说明查看产品密钥，兑换并安装 Microsoft 365。 如果你已使用预付卡兑换 Microsoft 365，请按照以下说明安装 Office。

转到 服务和订阅 。 如果出现提示，请登录。 查找你的 Microsoft 365，然后选择 安装 。 向导将在后台安装 Office。 你可以继续工作，甚至可以在完成安装前开始使用 Office，但请确保电脑保持开启和连接状态。 获取有关安装 Office 的详细信息 获取有关使用 Office 产品密钥的详细信息 转到 订单历史记录 。 如果出现提示，请登录。 找到 office Microsoft，选择“ 产品密钥/安装 ”，然后按照说明进行操作。 选择 “安装 Office”， 并按照说明进行操作。 向导将在后台安装 Office。 你可以继续工作，甚至可以在完成安装前开始使用 Office，但请确保电脑保持开启和连接状态。 如果以上步骤不起作用，请在订单的确认电子邮件中，选择 安装 Office 。 获取有关安装 Office 的详细信息 获取有关使用 Office 产品密钥的详细信息 了解如何 从适用于 Windows 的 Xbox 应用进行安装 。 了解如何 在主机上安装游戏和应用 。 若要查找 Windows 产品密钥，请参阅 查找 Windows 产品密钥 。 如果你有适用于游戏或应用的数字礼品卡，请参阅 将礼品卡或代码兑换到 Microsoft 帐户 。 若要购买应用或游戏，请访问 Windows 和 Xbox 上的 Microsoft Store 在线商店 。 如果 Microsoft 软件购买自第三方网站，则需要从该第三方获取下载和产品密钥的信息。 有关 Microsoft 365 订阅的详细信息，请参阅 管理通过第三方购买的 Office 365 订阅 。 如果找不到应用或虽然找到但无法安装，下面是你可能看不到它的一些原因： 该应用不可用于你所在的国家或地区。 并非所有应用在全球范围内都可用。 一个应用可以在法国使用，但可能在德国不可用。 如果你在一个国家或地区购买了某个应用，然后你移动到另一个国家或地区，则你所具有的应用可能消失不见。 Microsoft 家庭设置可能隐藏应用。 家长可使用家庭安全设置确保其孩子无法查看或安装不适合其年龄的应用。 详细了解Family Safety 应用已不再可用。 某个应用虽然已从 Microsoft Store 中删除，但应用描述页面需要一些时间才会彻底清除。 此外，某些应用和游戏未在 Microsoft Store 中提供，但是可以直接从发布者的站点下载。 该应用与你的设备不兼容。 Microsoft Store 自动隐藏或屏蔽与你的设备不兼容应用上的“购买”按钮。 你可能会看到来自 Microsoft Store 的某个应用在你的电脑上可用，但在另一台电脑或你的 Xbox 上不可用。 你的电脑最近已更新，但尚未重启。 如果最近安装了适用于 Windows 的更新，你需要先重启电脑，然后才可以从 Microsoft Store 安装应用。 你的电脑未获得使用 Microsoft Store 应用的授权。 你需要使用自己的 Microsoft 帐户登录到应用。 要检查你的电脑是否已获得授权，请参阅 管理设备以使用 Microsoft Store 。 如果你未在 订单历史记录 中看到适用于你的产品的“ 产品密钥/安装 ”，可以尝试以下方法： 如果你只看到 安装 ，请选择该按钮，开始下载和安装。 该应用或游戏可能没有产品密钥。 如果你只看到 安装 ，请选择该按钮，开始下载和安装。 该应用或游戏可能没有产品密钥。 如果未看到 安装 ，请选择产品名称。 该名称将帮助你转到产品页面。 如果以前标记为 购买 的按钮现在为 安装 ，请选择此按钮以自动下载并安装应用或游戏。 如果未看到 安装 ，请选择产品名称。 该名称将帮助你转到产品页面。 如果以前标记为 购买 的按钮现在为 安装 ，请选择此按钮以自动下载并安装应用或游戏。 如果你购买我们发货给你的盒装软件， 订单历史记录 会在你首次安装软件后存储该产品密钥。 请按照盒装软件附带的安装说明进行操作。 如果你购买我们发货给你的盒装软件， 订单历史记录 会在你首次安装软件后存储该产品密钥。 请按照盒装软件附带的安装说明进行操作。 某些应用或游戏不会在 订单历史记录 中存储其产品密钥。 如果你的产品密钥写在卡上，或包装盒的背面，请将其保存到某个安全的地方。 某些应用或游戏不会在 订单历史记录 中存储其产品密钥。 如果你的产品密钥写在卡上，或包装盒的背面，请将其保存到某个安全的地方。 重置 Microsoft Store 应用： 按 Windows 徽标键“启动 + R ”打开“ 运行 ”对话框。 输入 wsreset.exe 然后选择“ 确定 ”。 将打开一个空白的命令提示符窗口，该窗口将在大约 10 秒后关闭并自动打开 Microsoft Store。 重置 Microsoft Store 应用： 按 Windows 徽标键“启动 + R ”打开“ 运行 ”对话框。 输入 wsreset.exe 然后选择“ 确定 ”。 将打开一个空白的命令提示符窗口，该窗口将在大约 10 秒后关闭并自动打开 Microsoft Store。 有关技术支持，请转到 联系Microsoft 支持部门 ，输入问题并选择“ 获取帮助 ”。 如果仍然需要帮助，请选择“ 联系支持人员 ”以转至最佳支持选项。