豌豆荚作为应用软件分发网络服务提供者，为用户提供丰富的互联网信息服务，包括：信息存储空间、应用搜索及应用程序上传下载等服务。为保护权利人的合法权益，根据我国相关法律法规的规定，对可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息，特制定本投诉指引。如果您作为权利人认为，豌豆荚平台上的信息侵犯了您的合法权益，您可依据本指引通知我们，我们将依法处理。 权利人认为豌豆荚平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益，可向豌豆荚发出书面投诉通知书。 投诉通知书 须包含以下内容： 1、权利人主体信息及证明材料； 1）个人投诉：权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。 2）单位投诉：权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。 3）代他人投诉：除上述1）和2）中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的委托书。 2、要求删除或断开链接的作品、文字名称及具体网络地址 1）被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。 2）被投诉内容侵犯的权利类型（如：信息网络传播权、名誉权、肖像权等）。 3）权利人需要明确要求断开链接的准确网络URL地址。 1）权利人的权属材料,包括但不限于有关机构颁发的ICP备案证明、著作权证书、商标证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、经权威机构签发的作品创作时间戳、及创作手稿等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；如为授权取得，权利人还需提供完整的授权文件等。 2）被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉内容构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。 ① 指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的何种权益及相关法律规定。 ② 构成侵权的事实和详细理由说明。 权利人应在通知书中保证：权利人在通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的，保证承担和赔偿豌豆荚因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。 豌豆荚根据权利人通知书删除相关链接或内容的，涉嫌侵权内容提供者(反通知人）收到豌豆荚转送的通知书后，认为其提供的作品并未侵犯他人权利的，可向豌豆荚提交书面反通知，要求恢复被删除的作品或被断开的作品链接。豌豆荚在收到反通知后，豌豆荚可以恢复被移除的内容，且依法对该恢复行为不承担法律责任。反通知书的内容包括： 1、反通知人主体信息和相关证明材料

1）反通知方是个人：真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。 2）反通知方是单位：权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知（加盖公章）、营业执照（加盖公章）等。 3）反通知书需由权利人或其合法授权人亲笔签名，若为单位则需加盖单位公章。 2、要求恢复被删除或者被断开链接的作品或内容的准确名称和网络地址 1）反通知内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。 2）反通知人需要明确要求恢复链接的准确网络地址。 3、不构成侵权的初步证明材料，包括但不限于有关机构颁发的ICP备案证明、著作权证书、商标证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、经权威机构签发的作品创作时间戳、及创作手稿等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；如为授权取得，权利人还需提供完整的授权文件等。 反通知人应保证反通知书中的陈述及提供的材料，均为真实、合法、有效，并保证承担由此产生的全部法律责任。 1）豌豆荚收到权利人符合本指引要求的投诉通知后，会尽快依法对被投诉内容做删除或断开链接等处理。 2）对不符合本指引要求的投诉通知，豌豆荚有权在权利人补正前暂不处理。 3）对于侵犯权利人信息网络传播权的投诉通知，豌豆荚在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送服务对象。 豌豆荚在收到反通知书后，有权恢复被删除的作品、应用或者被断开的链接，同时将反通知转送权利人，权利人不得再通知豌豆荚删除该作品、应用或者断开该链接。 1、权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，豌豆荚认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。 2、若权利人确有合理理由不能提供证明材料原件的，应提供其复印件（复印件上应有权利人签章或签名）。 3、若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。 4、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交豌豆荚，这将有利于对投诉的处理。 权利通知及反通知应将相关法律文件的电子版本（具体链接部分应可编辑可复制）投诉发送到豌豆荚 appcopyright@service.alibaba.com 邮箱。