【前言及提示】尊敬的用户，欢迎您使用网易邮箱账号修复服务（以下简称“本服务”）。在申请本服务前请您仔细阅读以下服务条款（ 特别是加粗的内容 ），若您是未成年人，应在法定监护人的陪同下阅读。 本服务条款（含相关网页公告、规则、提示）是用户与网易公司（以下简称“网易”）就网易提供网易邮箱账号修复服务所订立的相关权利义务规范。当您申请使用本服务，即视为您已仔细阅读本服务条款，同意接受本服务条款的所有内容，本服务条款对您和网易均具有法律效力。如您不同意本服务条款的内容，请不要申请使用本服务。本服务条款是《网易邮箱账号服务条款》（ https://reg.163.com/agreement_wap.shtml?v=20171127 ）的补充条款，与《网易邮箱账号服务条款》具有同等法律效力。 1、本服务条款中所指的“网易邮箱账号”是指以 @163.com、@126.com、@yeah.net、@vip.163.com、@vip.126.com、@188.com、@vip.188.com为后缀的网易账号（开通了网易游戏功能或网易支付功能的以上账号除外） ，以下简称“账号”。 2、本服务是指网易为需要重置账号密码或安全手机的用户提供的通过验证资料从而实现相应功能的过程/行为； 若用户违反法律法规、《网易邮箱账号服务条款》或本服务条款，网易有权基于独立判断暂停或终止提供本服务，及/或对其采取其他限制措施。 1、用户知悉并同意，网易为用户提供本服务的前提是用户向网易提交修复申请资料（包括账号注册、使用资料和身份证明信息）。 用户应认真核对拟申请修复的账号信息，详细填写并提交修复申请资料，并对资料的真实性、准确性、完整性、合法性负责。 2、用户成功提交所有资料后，应留意并保存网易关于修复进程的反馈/通知（如有），因移动运营商、反垃圾邮件短信/邮件策略或网关等原因有可能导致网易的反馈、通知延迟发送、丢失或无法被接收，网易对此不承担任何责任。 3、网易将在受理用户修复申请后，尽快对用户提交的资料进行验证。网易将不断采取各种措施完善账号修复程序， 但账号修复时间及结果取决于用户提交资料的真实性、准确性、完整性、有效性、合法性以及其他相关因素，用户应充分理解其账号修复申请并不必然被通过并自行承担相关后果及损失。网易有权综合各种情况决定是否通过用户的账号修复申请。 4.、基于保障账号安全需要，网易有权对提交资料不全/存疑或可验证资料有限的用户/账号设置一定时间的公示期（公示网页： https://mail.163.com/html/accounts-repair/index.html#/taskPublicity ），公示期间若有第三人提出申诉，用户应配合进一步提供资料并接受最终判定。具体的公示规则由网易通过前述网页发布、设置。

5、用户可以向网易支付一定的费用，由网易安排客服引导用户提交资料，以帮助用户提交更为完整、准确的资料。付费本身不在任何程度上影响资料验证结果，网易亦不承诺/保证付费可提高修复通过率。 1、如账号涉及行政、司法调查，或因其他原因存在争议、纠纷或安全风险，网易有权对相应账号暂时冻结。 账号冻结期间，用户不得提起修复申请，网易亦有权不受理修复申请或不予通过修复申请。 同时，用户应配合网易对相关争议进行处理，并根据网易的要求进一步提供证明资料；若由于客观原因，仍然无法就账号归属作出判断，网易有权对该账号无限期冻结。 1、用户清楚知道且同意，用户仅能对本人注册并享有使用权的账号提起账号修复。 如因用户通过使用他人资料、提供虚假资料等方式对他人的账号（含受让的账号）提起修复，导致账号被错误修复的，网易有权随时终止用户对该账号的使用，用户应自行承担与之相关的全部责任及损失（包括但不限于数据泄露或丢失，充值损失，权益损失）；因用户前述行为给网易或第三人造成损失的，用户应负责全额赔偿。同时，网易有权依据法律法规保存有关信息并向国家有关机关报告。 2、由于网易依照用户申请而提供的服务导致第三方的投诉、索赔、权利主张、或致使网易受到相关政府部门的任何形式的处罚，或承担任何形式的责任，用户应负责予以解决并赔偿全部损失；如网易因为向用户提供服务而卷入任何纠纷，用户还应积极配合网易的工作，包括但不限于出庭作证、提供书面证词等工作。 1、网易对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 2、本服务条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如使用本服务条款项下服务中出现纠纷的，用户与网易公司应友好协商解决，若协商不成，任何一方均有权向被告住所地人民法院提起诉讼解决。 3、网易有权对本服务条款及相关服务规则进行调整和补充，若您在网易进行上述调整、补充和改变后，仍继续使用本服务的，则视为接受该等调整、补充和改变，若您不同意的，您有权停止使用本服务。此外，网易保留随时终止本服务的权利。网易发布的所有网页公告、规则、提示等，均自动成为本服务条款的有效组成部分，与本服务条款具有同等法律效力。 4、网易不行使、未能及时行使或者未充分行使本服务条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易在将来行使该权利。本服务条款的标题（如有）仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。 5、如用户对本服务条款内容有任何疑问，可登录帮助中心（ http://help.mail.163.com/ ）进行查询或咨询。您只有理解并接受以上所有服务条款，才能继续使用本服务。