Microsoft 个人帐户用户的获取帮助 适用于 Microsoft 工作或学校帐户用户的获取帮助 Microsoft 365 疑难解答 经典 Outlook 疑难解答 Microsoft提供支持的类型取决于你正在调用的产品，以及你是否有家庭或商业用途的产品。 它还可能取决于你是否需要有关 OneDrive 或 Outlook.com 等服务问题的帮助，或者有关 Windows 的帮助，但你没有现有的 Microsoft 365 订阅。 详细了解 家庭或企业包含哪些产品。 如果无法登录到Microsoft帐户，大多数问题都可以通过登录帮助程序工具进行识别。 该工具将要求你输入尝试登录时使用的电子邮件地址或移动电话号码，并检查你提供的详细信息。 如果我们检测到你的帐户有问题，我们会告诉你需要执行哪些操作来解决问题。 如果我们未检测到任何问题，我们将指导你完成如何帮助自己。 为保护你的帐户及其内容，我们的支持代理和提倡者不允许发送密码重置链接或访问和更改帐户详细信息。 如果需要有关下载、安装或激活 Windows 或 Office 的帮助、需要技术支持或有任何帐户 & 计费相关问题，请选择下面的“获取帮助”按钮。 描述你的问题，我们将提供自助或将你连接到最合适的支持，其中可能包括聊天或请求呼叫 - 我们会打电话给你，因此你不必等待。

在 Windows 中获取帮助包含可针对许多常见方案运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 请参阅可用的疑难解答 。 在 Windows 中获取帮助 如果需要有关购买的帮助，请转到实时聊天选项 www.microsoft.com/store ，或选择下面的联系人号码。 如果未列出你的国家/地区，请使用上面的“获取帮助”。 如果你是企业订阅的管理员，请首先 检查服务的当前运行状况 。 可以在 服务运行状况 仪表板 上查看有关当前和过去问题的详细信息。 如果遇到未列出的问题，请在下面与我们联系。 Microsoft 365 批量许可支持 对于批量许可支持，请打开Microsoft 365 管理中心，选择 “帮助 & 支持 ”并搜索“管理批量许可”。 如果无法访问管理中心，请提交 批量许可支持请求 。 请始终提供批量许可协议编号、电话号码和电子邮件地址，以便我们联系你。 对于 Unified/Premier，你可以在线创建票证，或通过登录到 Engage 中心 联系我们的支持人员。 请注意，Surface 商业设备的支持案例只能 联机 启动。 请注意，以下标记为免费号码只能用于本地呼叫。 标记为“收费”的号码可用于本地和长途呼叫。 选择下面的一个区域，以查找你所在国家/地区的客户服务电话号码。