Caisse d’Epargne mon compte permet d’accéder à ses comptes à la Caisse d’Epargne depuis chez soi. Via cet accès (aussi appelé Direct Écureuil Internet ) https://www.caisse-epargne.fr/se-connecter/identifier , on peut: Voir ses comptes en ligne Gérer toutes les opérations bancaires classiques Voir des informations comme les coordonnées de votre agence ou les prospectus des produits de la Caisse d’Epargne Faire une opposition Ce service est bien sur disponible 7j/7 et 24h/24 par internet, sur votre mobile, par téléphone (service client) et pour ceux qui en ont un, le minitel. SI vous avez un problème avec la Caisse d’Epargne, regardez notre article spécial sur Comment contacter le service clients de la Caisse d’Epargne . Accès et connexion à Mon Compte Caisse d’Epargne L’accès à Caisse d’épargne Mon Compte se fait via un lien en haut « Accès aux comptes » du site de la Caisse d’épargne. Il ouvre une autre fenêtre semblable à l’image d’écran ci-avant. Attention car on peut être client de la Caisse d’épargne et ne pas avoir d’accès privé en ligne « Caisse d’épargne Mon Compte « . Pour avoir accès à « Mon Compte Caisse d’Epargne », il faut en effet être inscrit(e) ou s’inscrire au service Direct Écureuil Internet . Direct Écureuil Internet est un service qui est uniquement pour les clients de la Caisse d’épargne. Les clients de la Caisse d’épargne qui ont un forfait de gestion de compte Satellis (Forfait Satellis Integral, Forfait Satellis Essentiel , Forfait Satellis Essentiel Jeunes et Futéo ) ou Bouquet liberté sont abonnés de fait à Direct Écureuil Internet donc à « Caisse d’épargne Mon Compte « . On peut aussi faire une demande en ligne sur le site web de la Caisse d’épargne pour avoir un accès à Direct Écureuil Internet donc à « Caisse d’épargne Mon Compte « . Vous pouvez aussi souscrire à Direct Écureuil Internet via conseiller d’agence Caisse d’Épargne. Autre cas: si vous avez par exemple simplement un livret A, la Caisse d’Epargne vous fournira un Identifiant Client pour la connexion internet (un nombre à 9 chiffres commençant par 01) et vous suivrez alors la procédure « mot de passe oublié » pour récupérer un mot de passe (voir plus bas). Caisse d’épargne Mon Compte permet de consulter vos comptes, gérer la plupart de vos opérations, accéder à des informations pratiques (contact, localisation d’une agence ou d’un distributeur), profiter d’une assistance 24h/24 et 7j/7 (perte de votre code confidentiel, opposition CB/chéquier) par Internet, mobile, téléphone et minitel. Au début pour s’identifier ou s’inscrire en ligne sur la Caisse d’Epargne ou récupérer un mot de passe, on va sur l’écran du premier article et on indique son identifiant. L’identifiant client est inscrit sur le contrat Banque à Distance et sur les relevés de compte bancaire de la Caisse d’Epargne ( en haut, à gauche, dans la marge du relevé de compte ). Notez donc bien que dans tous les cas, on se retrouve à demander un code confidentiel, qu’il soit oublié ou qu’il soit demandé pour la première fois. Avec « mot de passe oublié », on arrive sur: Vous recevrez alors par mail un confirmation que votre demande est prise en compte. A noter que le mail provient de cera-b-sav-digital@cera.caisse-epargne.fr donc ne vous laissez pas abuser par des pratiques de phishing. Dans un délai de 24 heures au maximum après la prise en compte de votre demande, vous recevrez un autre mail de la même source, avec en gros le contenu suivant: J’ai le plaisir de vous confirmer la réédition de votre code confidentiel internet que vous allez recevoir par SMS. Afin de procéder à la réactivation de votre accès, connectez-vous depuis un ordinateur, au site internet de la Caisse d’Epargne (coût selon votre fournisseur d’accès). Cette opération ne peut aboutir depuis un Smartphone. Vous disposez pour ce faire d’un délai de 30 jours. Notez que vous pouvez retrouver votre identifiant client sur chacun de vos relevés de compte mensuel, en haut à gauche. Il s’agit d’une référence à 9 chiffres commençant par 01xxxxxxx. Vous pouvez également retrouver ce code sur le contrat d’ouverture de votre compte. Si votre numéro de portable est correctement enregistré dans votre dossier, il vous est possible de récupérer votre identifiant via votre Smartphone, pour cela suivez ce lien ( NB: mais le contenu du lien est obsolète, il s’agit d’une video https://youtu.be/pTLqsDwmQyA ) qui vous précisera la procédure à suivre. En dernier recours, il vous est possible d’obtenir cette référence en vous présentant à l’accueil d’une agence Caisse d’Epargne, en vous munissant d’une carte d’identité. Notez qu’afin de bénéficier d’un renouvellement automatique de votre code confidentiel lors d’une prochaine demande, il est nécessaire de compléter le formulaire de demande de chaque élément : PRENOM, NOM JEUNE FILLE (de naissance), identifiant et date de naissance, en majuscules , sans caractères spéciaux (de type tiret : «-»). Si vous êtes détenteur d’une carte de paiement en Caisse d’Epargne, il vous est également possible d’accéder au formulaire automatisé sur votre Smartphone en sélectionnant « Identifiant ou code confidentiel oublié ? » sur l’écran de connexion. En cas d’oubli ou perte du code confidentiel pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte, vous pouvez également contacter le conseiller que vous avez dans votre agence Caisse d’Epargne ou contacter le service client de la banque en appelant le 09 69 36 27 38. Il semble que parfois, la mise à jour du système de sécurité pour accéder à Caisse d’épargne Mon Compte empêche certains clients d’avoir accès à Caisse d’épargne Mon Compte . Il faut bien évidemment mettre à jour navigateur web, java, flash pour que le service soit disponible. Vidéo de démonstration d’accès à Caisse d’Epargne Mon Compte: Encore une fois, si vous avez perdu votre code identifiant de la Caisse d’Epargne , pas de panique, il est inscrit sur un de vos relevés de compte à gauche en générale dans la marge. Vérifiez également que L’option consultation internet est bien activée auprès de la caisse d’épargne !! Si vous avez une difficulté, la Caisse d’Epargne propose également d’appeler le 32 41 (service gratuit + prix appel). Ensuite, une fois que vous avez indiqué votre numéro client et votre code, un popup s’ouvre. On vous demande alors de saisir un code qui vous est envoyé par SMS. Une fois que vous êtes connecté(e) à votre compte en ligne Caisse d’Epargne, vous avez l’écran suivant: Certaines fonctionnalités du compte en ligne Caisse d’Epargne sont impossibles si vous n’avez pas renseigné vos données personnelles ( dont numéro de téléphone et mail ). Par ailleurs, des choses comme changer ou indiquer un numéro de téléphone ou un mail, ajours de RIB par la fonction compte externe, demande de virement sur un RIB non pré-enregistré nécessitent une double authentification donc encore un code reçu par sms à entrer dans un popup. Dernière chose: la Caisse d’Epargne ne vous demandera JAMAIS votre code confidentiel par téléphone ou autre donc ne le donnez jamais ! Contenu de Mon Compte sur le site de la Caisse d’Epargne « Ma synthèse » propose différentes choses comme « Mes comptes Caisse d’Épargne ». Cela donne accès au compte courant personnel, au compte chèque joint, aux comptes courants auxquels vous avez accès si vous avez une procuration ou pour les enfants mineurs. Sur le côté gauche de l’écran, un menu de navigation permet d’imprimer son relevé d’identité bancaire (RIB), de faire une demande de chèque de banque, de bloquer sa carte bancaire ou de consulter les limites de paiements et de retraits de sa carte. Cette interface offre aussi la possibilité de se renseigner sur le fonctionnement d’Izicarte, de réaliser un virement en ligne, de vérifier d’éventuels prélèvements sur son compte et de connaître les spécificités de sa carte bancaire. En utilisant cette même section, il est également possible de discuter en ligne avec son conseiller personnel. L’onglet « Mes Crédits Caisse d’Épargne » donne accès à un aperçu de tous les emprunts en cours avec l’établissement, qu’ils soient immobiliers, à la consommation ou renouvelables. Il détaille diverses informations telles que le montant emprunté, le taux d’intérêt nominal, le solde restant dû, les dates d’ouverture et de signature du prêt, la dernière échéance, ainsi que les détails des mensualités (montant et fréquence) et le compte sur lequel les prélèvements sont effectués. Cet espace personnel permet également de réaliser des simulations de prêt en vue d’une éventuelle demande. Dans la section « Mon Épargne Caisse d’Épargne », la banque présente le solde de tous les comptes ouverts au nom du titulaire. Les informations sur le montant disponible de l’épargne, les différents plans et contrats d’épargne, ainsi que les titres, sont accessibles au titulaire du compte. Enfin, la rubrique « Mes assurances Caisse d’Épargne » fournit des informations détaillées sur tous les contrats d’assurance souscrits auprès de la Caisse d’Épargne. Cela inclut la garantie urgence, la garantie famille, la protection juridique, l’assurance obsèques, la sécur’média, ainsi que les assurances auto et habitation. Problèmes d’accès au compte Caisse d’Epargne ou à l’application Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application mobile Caisse d’Épargne ou si un message d’erreur s’affiche sur la page de connexion, pensez d’abord à vérifier votre connexion Internet ainsi que vos identifiants et mot de passe. Vérifiez également si l’application Caisse d’Epargne est à jour ! Si il vous est toujours impossible de vous connecter, signalez l’incident directement sur l’application Caisse d’Épargne hors connexion –> rubrique Assistance, cliquez sur Signaler un bug Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte Caisse d’Epargne car vous avez oublié les identifiants, regardez plus haut dans cet article la procédure. Sinon, si vous êtes à l’étranger, il se peut que l’accès au compte soit bloqué pour des raisons de sécurité: par précautions téléphonez à votre agence pour vérifier que tel est le cas. Sinon, votre compte bancaire Caisse d’Epargne peut être bloqué pour une autre raison à voir ici . 28 commentaires sur Caisse d’épargne Mon Compte DEBERURE Pierrette 19 janvier 2022 impossible de se connecter pour avoir les comptes sur mon ordinateur. comment il faut procéder; pour obtenir un bon résultat car cela est décourageant de ne pouvoir le on me demande de faire tout un tas d’opération et à mon age je ne sais le faire ;il doit y avoir une méthode plus simple! Répondre Crédit et Banque 25 janvier 2022 Malheureusement, la sécurité voulue sur l’accès aux comptes en ligne fait que c’est moins facile et la « marche forcée » des politiques et des sociétés commerciales vers le numérique oublie sur la route non seulement les gens qui ne veulent pas mais aussi ceux qui ne peuvent pas .. Le meilleur moyen est de ne pas utiliser un ordinateur mais une tablette où vous téléchargez l’application de la Caisse d’Epargne: ça sera plus facile Répondre impossible de se connecter pour avoir les comptes sur mon ordinateur. comment il faut procéder; pour obtenir un bon résultat car cela est décourageant de ne pouvoir le on me demande de faire tout un tas d’opération et à mon age je ne sais le faire ;il doit y avoir une méthode plus simple! Crédit et Banque 25 janvier 2022 Malheureusement, la sécurité voulue sur l’accès aux comptes en ligne fait que c’est moins facile et la « marche forcée » des politiques et des sociétés commerciales vers le numérique oublie sur la route non seulement les gens qui ne veulent pas mais aussi ceux qui ne peuvent pas .. Le meilleur moyen est de ne pas utiliser un ordinateur mais une tablette où vous téléchargez l’application de la Caisse d’Epargne: ça sera plus facile Répondre Malheureusement, la sécurité voulue sur l’accès aux comptes en ligne fait que c’est moins facile et la « marche forcée » des politiques et des sociétés commerciales vers le numérique oublie sur la route non seulement les gens qui ne veulent pas mais aussi ceux qui ne peuvent pas .. Le meilleur moyen est de ne pas utiliser un ordinateur mais une tablette où vous téléchargez l’application de la Caisse d’Epargne: ça sera plus facile Lisette Viaud 13 novembre 2021 Si je ne peux plus accéder à mon compte d’ici la fin du mois, je change de banque, c’est inadmissible…. Répondre Si je ne peux plus accéder à mon compte d’ici la fin du mois, je change de banque, c’est inadmissible…. Roger LEFEVRE 28 février 2020 Je n’arrive pas à accéder à mon compte Répondre Je n’arrive pas à accéder à mon compte montmartroise 31 mars 2018 La nouvelle direction de la CEP Rochechouart a\ Paris me fait des difficulties enormes ; c’est de l’obstructionnisme ; les promotions s’etendent sur un suppos/e Service-Client qui n’existe pas. J’ai fourni plus que toutes les pieces necessaires ( releve prouvant que plusieurs transactions ont ete effectuees a\ distance auparavant, questionnaire CEP dument rempli, prevue d’existence, passeport francais/europeen, renseignements bancaires des beneficiaires : mon notaire et mon avocat ; meme l’explication des raisons urgentes pour lesquelles j’ai besoin que ces paiements soient fait immediatement). Le nouveau directeur de la branche, qui ne me connait pas, pretend qu’il ne peut pas effectuer les paiements dans un souci de securite et confidentialite ; j’insiste et lui demontre comment cela a ete fait dans le pass/e ; il me dit de telephoner alors qu’il sait pertinemment qu’il n’est PAS question de faire ces demarches par telephone ; qui plus est, le numero de telephone qu’il m’envoie ne peut pas etre appele hors de France ; et un lien electronique sans option pour mes transactions (de toute facon, les sites bancaires sont les plus dangereux car c’est precisement vers eux que les malfaisants se dirigent). J’ai aussi demande que l’orthographe dans la marge gauche de mon releve soit corrigee ; pas de reponse. Quant a\ ma question concernant une confusion entre mon compte et celui de ma mere, pas de reponse non plus. QUANT AU MEDIATEUR : quelle est son adresse courier electronique ? samedi le 31 mars 2018 Répondre La nouvelle direction de la CEP Rochechouart a\ Paris me fait des difficulties enormes ; c’est de l’obstructionnisme ; les promotions s’etendent sur un suppos/e Service-Client qui n’existe pas. J’ai fourni plus que toutes les pieces necessaires ( releve prouvant que plusieurs transactions ont ete effectuees a\ distance auparavant, questionnaire CEP dument rempli, prevue d’existence, passeport francais/europeen, renseignements bancaires des beneficiaires : mon notaire et mon avocat ; meme l’explication des raisons urgentes pour lesquelles j’ai besoin que ces paiements soient fait immediatement).

Le nouveau directeur de la branche, qui ne me connait pas, pretend qu’il ne peut pas effectuer les paiements dans un souci de securite et confidentialite ; j’insiste et lui demontre comment cela a ete fait dans le pass/e ; il me dit de telephoner alors qu’il sait pertinemment qu’il n’est PAS question de faire ces demarches par telephone ; qui plus est, le numero de telephone qu’il m’envoie ne peut pas etre appele hors de France ; et un lien electronique sans option pour mes transactions (de toute facon, les sites bancaires sont les plus dangereux car c’est precisement vers eux que les malfaisants se dirigent). J’ai aussi demande que l’orthographe dans la marge gauche de mon releve soit corrigee ; pas de reponse. Quant a\ ma question concernant une confusion entre mon compte et celui de ma mere, pas de reponse non plus. QUANT AU MEDIATEUR : quelle est son adresse courier electronique ? samedi le 31 mars 2018 Olivier 23 mai 2014 Bonjour Combien coute l’abonement a Direct Écureuil Internet merci Répondre Combien coute l’abonement a Direct Écureuil Internet merci moreto jocelyn 22 mars 2014 bonsoirjai une question a vous poser jai un compte caisse depargnenumero compte depotno 04236009804 livret a liaison no 00236011104 je nest plus de nouvelle depuis 05/07/2007 dernier relever jai demenager en septembre 2007 jhabite m moreto jocelyn 656route du gueynaire 24130 le fleix mon agence était a Marseille agence castellane 0496100398 4rue louis maurel 13006marseille je voudrer savoir les interet qui ly a ques qui faut faire dans ses ka la on atendent une reponse de votre part veuiller recevoir mes sincere salutation distinguer Répondre bonsoirjai une question a vous poser jai un compte caisse depargnenumero compte depotno 04236009804 livret a liaison no 00236011104 je nest plus de nouvelle depuis 05/07/2007 dernier relever jai demenager en septembre 2007 jhabite m moreto jocelyn 656route du gueynaire 24130 le fleix mon agence était a Marseille agence castellane 0496100398 4rue louis maurel 13006marseille je voudrer savoir les interet qui ly a ques qui faut faire dans ses ka la on atendent une reponse de votre part veuiller recevoir mes sincere salutation distinguer Moi 17 janvier 2014 Impossible de s’abonner à Direct Ecureuil: « compte non valide ». J’ai recopié les numéros de mon relevé! Répondre Impossible de s’abonner à Direct Ecureuil: « compte non valide ». J’ai recopié les numéros de mon relevé! CARPENTIER Bernard 25 novembre 2013 Comment dois-je faire pour entrer mon identifiant et consulter la situation de mon compte bancaire, je n’y parviens pas ! Répondre Comment dois-je faire pour entrer mon identifiant et consulter la situation de mon compte bancaire, je n’y parviens pas ! moreau jean Yves 26 mars 2013 Impossible d,afficher mon compte de puis quelques temps sur mon smarphone.inadmissible,l,agence ne peut nous renseigner. Répondre Impossible d,afficher mon compte de puis quelques temps sur mon smarphone.inadmissible,l,agence ne peut nous renseigner. visintin flore 14 février 2013 je ne peux pas taper mon identifiant alors qu’il y a quelque jours avec l’autre présentation je n’avais aucun problème pour me connecter sur la caisse d’épargne…. Répondre je ne peux pas taper mon identifiant alors qu’il y a quelque jours avec l’autre présentation je n’avais aucun problème pour me connecter sur la caisse d’épargne…. kerbiriou 3 février 2013 je ne peux me connecter impossible de taper mon identifiant si cela continu je pense à changer de banque Répondre je ne peux me connecter impossible de taper mon identifiant si cela continu je pense à changer de banque boulanger 21 novembre 2012 Il m’est impossible d’afficher mon identifiant!Client d’une banque en ligne, j’envisage sérieusement d’abandonner la caisse d’épargne Répondre Il m’est impossible d’afficher mon identifiant!Client d’une banque en ligne, j’envisage sérieusement d’abandonner la caisse d’épargne quere 24 septembre 2012 Le montant du Livret A est le même au mois de septembre qu’au debut de l’année, est-ce une erreur ou bien les intérêts ont été détournés de leurs propriétaires légitimes? Répondre Le montant du Livret A est le même au mois de septembre qu’au debut de l’année, est-ce une erreur ou bien les intérêts ont été détournés de leurs propriétaires légitimes? RIVIERE 27 août 2012 Alors que depuis des années accès à mes comptes sans problème ( il y a 1 mois encore )maintenant rien à faire. Seulement des publicités pour différentres opérations, souscrire, etc…Me faudra-t-il me déplacer jusqu’au siège ? Ce n’est pas sérieux. Répondre Alors que depuis des années accès à mes comptes sans problème ( il y a 1 mois encore )maintenant rien à faire. Seulement des publicités pour différentres opérations, souscrire, etc…Me faudra-t-il me déplacer jusqu’au siège ? Ce n’est pas sérieux. briand 31 juillet 2012 briand le 30 juillet il m’est impossible d’ afficher mon identifiant je ne peux plus continuer je me tate pour changer de banque Répondre briand le 30 juillet il m’est impossible d’ afficher mon identifiant je ne peux plus continuer je me tate pour changer de banque degot 6 juillet 2012 bonsoir la caisse d’epargne n’a rien d’autre à faire que changer sans arrêt ce qui fonctionne ?Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte on paie pourquoi ?Que ce soit facile d’accès pour tout le monde nous ne sommes pas que des informaticiens Répondre bonsoir la caisse d’epargne n’a rien d’autre à faire que changer sans arrêt ce qui fonctionne ?Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte on paie pourquoi ?Que ce soit facile d’accès pour tout le monde nous ne sommes pas que des informaticiens Drouin 5 juillet 2012 le 5 juillet 2012 je n’arrive pas à me connecter à mes comptes malgré plusieurs tentatives comment faire ? Répondre le 5 juillet 2012 je n’arrive pas à me connecter à mes comptes malgré plusieurs tentatives comment faire ? pardini 30 juin 2012 Je ne consulte mes comptes qu’une fois par mois environ .tout allait bien jusqu’a aujourd’huit puis impossible de me connecter malgrès tous mes efforts de compréhension……..et de patience contenue .Je suis trés déçu par cette situation…et par la procédure mise en place par la C E pour consulter nos factures . Que dois-je faire pour me dépanner ? Répondre Je ne consulte mes comptes qu’une fois par mois environ .tout allait bien jusqu’a aujourd’huit puis impossible de me connecter malgrès tous mes efforts de compréhension……..et de patience contenue .Je suis trés déçu par cette situation…et par la procédure mise en place par la C E pour consulter nos factures . Que dois-je faire pour me dépanner ? Accard Monique 29 juin 2012 Je n arrive plus à consulter mes comptes alors que j ai pu le faire il y à quleques jours Répondre Je n arrive plus à consulter mes comptes alors que j ai pu le faire il y à quleques jours oster 2 juin 2012 Depuis quelque temps les connexions internet sont complétement instable avec la caisse d’épargne.Complétement nul et ridicul de nos jours pour une banque. Cordialement Répondre Depuis quelque temps les connexions internet sont complétement instable avec la caisse d’épargne.Complétement nul et ridicul de nos jours pour une banque. laval 17 avril 2012 Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caisse d’épargne Répondre Je n’arrive pas à me connecter à mon compte caisse d’épargne Bonnivard 2 avril 2012 Malgré plusieurs essais,il m’ai toujours très difficile d’accéder à mon compte en ligne(ce matin 10 essais sur plusieurs sites proposés:rien). La page pour indiquer son idendifiant apparaît et disparaît aussitôt. Donc il va falloir que je me déplace pour faire mes opérations. Je n’ai aucun problème avec mes autres banques!!! Répondre Malgré plusieurs essais,il m’ai toujours très difficile d’accéder à mon compte en ligne(ce matin 10 essais sur plusieurs sites proposés:rien). La page pour indiquer son idendifiant apparaît et disparaît aussitôt. Donc il va falloir que je me déplace pour faire mes opérations. Je n’ai aucun problème avec mes autres banques!!! Ben 16 mars 2012 Malgré mes multiples demandes, mon livret A n’est toujours pas accessible sur « mon compte » à la Caisse d’épargne. A qui faut-t-il s’adresser ? Répondre Malgré mes multiples demandes, mon livret A n’est toujours pas accessible sur « mon compte » à la Caisse d’épargne. A qui faut-t-il s’adresser ? Marine 13 mars 2012 Le système se bloque quand j’essaie de me connecter et je ne reçois rien si je demande mon pass de la Caisse d’épargne. Comment faire ? Répondre Le système se bloque quand j’essaie de me connecter et je ne reçois rien si je demande mon pass de la Caisse d’épargne. Comment faire ? Paul Westre 13 mars 2012 Je n’arrive pas à me connecter à mon compte de la Caisse d’épargne avec mon iPhone. Répondre Je n’arrive pas à me connecter à mon compte de la Caisse d’épargne avec mon iPhone. nathalie 7 février 2012 je n arrive pas ame connecter depuis dimanche et je doit faire des virement au plus tot comment faire merci de repondre au plus vite Répondre je n arrive pas ame connecter depuis dimanche et je doit faire des virement au plus tot comment faire merci de repondre au plus vite Joseph 18 mars 2011 Je n’ arrive pas à me connecter à mon compte de la caisse d’ épargne sur le net. A qui s’ adresser ? Répondre Je n’ arrive pas à me connecter à mon compte de la caisse d’ épargne sur le net. A qui s’ adresser ? Laissez un commentaire ou posez une question Cancel Reply Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. 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