お困りごとを単語で入力するとQ&Aから対処方法を探せます。 複数の単語を組み合わせて検索する場合は、入力する単語と単語の間に空白（スペース）を入れてください。 災害救助法適用地区に対する特別引取修理サービスの実施について 【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】バッテリ充電制御機能アップデートのお願い 【発火の恐れがあるため、至急ご確認ください】ノートパソコン用バッテリパック無償交換・回収のお願い 最近お問い合わせの多いQ&Aランキング （9月9日更新） Windows 11セットアップを実行する方法 Microsoft 365をOffice 2024に切り替える方法 デバイスの暗号化の回復キーを取得する方法 無線LAN接続できない場合の確認方法 パソコンの廃棄（リサイクル）する方法 パソコン乗換ガイドで設定やデータを移行する方法 ハードディスクのデータを完全に消去する方法 セキュリティ対策ソフトを確認する方法 バッテリ充電制御アップデートツールが表示された パソコンの廃棄（リサイクル）する方法 パソコン乗換ガイドで設定やデータを移行する方法 ハードディスクのデータを完全に消去する方法 セキュリティ対策ソフトを確認する方法 バッテリ充電制御アップデートツールが表示された Windows 11セットアップを実行する方法 Microsoft 365をOffice 2024に切り替える方法 デバイスの暗号化の回復キーを取得する方法 無線LAN接続できない場合の確認方法 現在、各ページの表示やFMV membersログインなどが不安定になる状況が発生しております。ご迷惑をおかけしますことをお詫びいたします。解消までしばらくお待ちください。 2026年9月の各サポート窓口一時休業のご案内 修理サービス遅延に関するお知らせとお詫び＜更新＞ Windows Update後にメールアプリ「Outlook（classic）」が正常にご利用いただけない事象について のお問い合わせが増えています。 パソコン起動時に「EzSptTask パラメーターが間違っています」と表示される 現象が発生しています。本件に関する 詳細情報はこちら をご覧ください。 ご購入いただいたパソコンの初期セットアップや基本操作・使い方については「 Windows 11 スタートガイド 」をご覧ください。 Windowsやアプリが不調なとき、まずはパソコンを 再起動 してみてください。トラブルが解消されることが多いです。 Windows 11 2025 Update Windows 11 2024 Update Windows 11アップグレード情報 再起動、スリープ、休止の方法（Windows 11） 起動時に、パスワードの入力を省略する方法（Windows 11） PINを入力してもサインインできない スタートメニューが表示されません。（Windows 11） ロック画面の画像を変更する方法（Windows 11） シャットダウンするときに「Task Host Window」と表示される 起動・終了がおかしいのでPC引取点検サービスを利用してチェックしてもらいたい Windows 11のセットアップを実行する方法 Windows 11パソコンの基本的な使い方 Windows 11で「PCのセットアップを完了しましょう」と表示される デスクトップの背景（壁紙）を変更する方法 スクリーンセーバーの設定を変更する トラブルに備えて回復ドライブを作成する スマート引っ越しガイドで設定やデータを移行する方法 パソコン乗換ガイドで設定やデータを移行する方法 セットアップが自分でできない、訪問でセットアップしてもらいたい Outlook（new）の使い方 Outlook（new）でメールを送受信するための設定方法 Outlook（new）でフォルダーを日本語表示に変更する方法 Outlook（classic）に戻す方法 Outlook（classic）でメールを送受信する方法 Outlook（classic）でメールの送受信ができない メール（Windows 11） 送受信できない問題が自分で解決できない、訪問で解決したい スパイウェア感染などを防ぐために有効な対策 Microsoft Edgeでメッセージが表示されてファイルをダウンロードできない 「Microsoft Edgeへようこそ」と表示されました Microsoft Edgeなどを起動すると「FMV」のタブが2つ表示される Microsoft Edge が正しく動作しない Microsoft Edgeのポップアップブロックの設定 無線LAN接続できない場合に確認すること インターネットの問題が自分で解決できない、訪問で解決したい 半角英数字入力に切り替える方法 ワイヤレスキーボードの動作おかしい アルファベットキーを押すと数字が入力される 記号の「バックスラッシュ（＼）」をキーボードから入力する方法 「A」を押すと「ち」と表示されローマ字入力ができない キーボードバックライトについて ワイヤレスマウスを再認識させる方法 マウスポインターの動きがおかしい、反応しない ワイヤレスマウスの動作がおかしい フラットポイントのタッピングの感度を変更する／機能を無効にする Windows セキュアブート証明書の有効期限について知りたい Windows UpdateにWindows 11に関する情報が表示された Windows 11にアップグレードしたい デバイスの暗号化の回復キー取得方法 システムイメージのバックアップ方法 Microsoft アカウントのパスワード忘れ Microsoft アカウントについてよくあるお問い合わせ Windows Updateが終わらない パソコンの動作が遅いときの対処方法 BIOSをアップデートする方法 Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付の設定方法 Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付のよくあるお問い合わせ Microsoft 365 / Office Home & Business 2024 体験期間確認方法

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