Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance. Vous avez un dossier en cours de traitement. Vous avez actuellement un dossier en cours de traitement et ne pouvez avoir qu'un seul dossier d'assistance en cours. Si vous nous soumettez un nouveau dossier, votre dossier en cours sera clos et vous serez replacé en file d'attente. Nous vous recommando Voulez-vous vraiment clore votre dossier ? Le démarrage d'une nouvelle session clora votre dossier en cours de traitement et vous serez replacé en file d'attente. Vous pouvez attendre que votre ticket soit traité. Votre ticket a été clos. Décrivez votre problème ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible. Dans la plupart des cas, nous répondrons dans les 6 heures. Nous avons reçu votre e-mail ! L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail. Le numéro de votre dossier est le Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard. Comment créer un compte, associer et dissocier un compte console et paramétrer vos préférences de contact Besoin d’aide pour récupérer un compte Activision piraté ? Faites une demande d'assistance . Les comptes Activision vous permettent d'obtenir des récompenses exclusives ainsi que les dernières informations pour améliorer votre expérience de jeu. Si vous ne possédez pas encore de compte Activision, vous pouvez en créer un gratuitement . Important ! Lors de la création d'un compte Activision, nous recommandons fortement d'utiliser une adresse e-mail provenant d'un fournisseur de services de messagerie fiable. Évitez d'utiliser une adresse e-mail à laquelle vous pourriez perdre l'accès, comme une adresse professionnelle ou un compte .edu comptes. Perdre l'accès à votre compte e-mail peut vous empêcher de modifier votre compte Activision. Dans certains cas, vous pourriez également être bloqué pour vous connecter à votre compte ou l'utiliser pour jouer à des jeux nécessitant un compte Activision. En savoir plus sur la Vérification de l'adresse e-mail du compte Activision . En liant vos comptes à un compte Activision, vous pourrez également activer la Cross-progression. Puisque votre progression dans les jeux en cross-play est stockée dans votre compte Activision, vous pouvez y jouer sur n'importe quelle plateforme liée à votre compte et conserver votre progression. Dans la plupart des cas, les comptes incluent une option permettant de modifier manuellement une adresse e-mail. Sélectionner Modifier à côté de l'adresse e-mail sur le profil de votre compte et suivre les étapes de vérification pour finaliser le changement d'adresse e-mail. Si vous ne voyez pas l'option pour changer votre adresse e-mail dans votre profil de compte, le support Activision peut vous aider. Veuillez suivre ces étapes pour demander un changement d'adresse e-mail : Assurez-vous que l'authentification à deux facteurs est activée : vous devez avoir activé l'authentification à deux facteurs par application ou par SMS sur votre compte. Accédez à l'onglet Confidentialité et sécurité de votre compte Activision et assurez-vous que l'une de ces méthodes d'authentification à deux facteurs est activée. En savoir plus sur l'authentification à deux facteurs (2FA) sur les comptes Activision . Contactez l'assistance Activision : une fois que vous avez confirmé que 2FA est activée sur votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide . Que dois-je faire si je n'ai pas accès à l'adresse e-mail associée à mon compte ? Si vous avez perdu l'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Activision, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide . Rendez votre compte plus sûr en activant l'authentification à double facteurs. Les comptes Activision proposent trois méthodes d'authentification : Application d'authentification : utilise une application d'authentification tierce (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) pour générer un code de sécurité SMS : un code de sécurité sera envoyé au numéro de mobile enregistré sur votre compte Activision E-mail : envoie un code de sécurité à l'adresse e-mail associée à votre compte Activision En savoir plus sur l'activation de l'authentification à double facteur . Les comptes PlayStation, Xbox (Game Pass et Microsoft Store), Steam, Blizzard, Nintendo et Ubisoft peuvent être liés à un compte Activision. Suivez ces instructions pour associer un compte de plateforme : Connectez-vous avec le compte de la plateforme que vous souhaitez associer. Dans le même navigateur, connectez-vous à votre compte Activision . Cliquez sur l'onglet COMPTES ASSOCIÉS de votre compte Activision. Cliquez sur Associer un compte à côté du compte à associer. Remarque : un compte Activision ne peut être associé qu'à un seul compte par console. Remarque : un compte Activision ne peut être associé qu'à un seul compte par console. Une vérification de compte est requise pour effectuer cette modification. Sélectionnez ENVOYER CODE pour recevoir un code de vérification à usage unique envoyé à l'adresse mail associée à votre compte Activision. Saisissez le code reçu dans le mail de validation pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte, puis cliquez sur CONTINUER . Vous serez redirigé vers le site internet du compte associé afin de terminer l'association de vos comptes. Remarque : les jeux à progression croisée enregistrent la progression du jeu sur votre compte Activision, et non sur votre compte de plateforme. Si vous choisissez de lier un compte de plateforme à un autre compte Activision, votre progression ne sera pas transférée. Votre progression et votre contenu ne seront pas non plus totalement perdus. Si vous associez de nouveau le compte de cette plateforme au compte Activision original, vous récupérerez votre progression et votre contenu. Vous pouvez annuler l'association de votre compte Activision avec un compte de plateforme personnel une fois tous les douze mois. Veuillez noter que les comptes ayant une mesure d’application active peuvent être restreints pour la dissociation des comptes de plateforme. Pour renforcer la sécurité et la protection du compte, les demandes de dissociation peuvent être refusées si des tentatives de connexion ou de dissociation suspectes sont identifiées. Suivez ces instructions pour dissocier un compte de plateforme : Connectez-vous à votre Compte Activision . Dans la section ASSOCIER UN COMPTE , sélectionnez le compte que vous voulez dissocier et cliquez sur DISSOCIER . Remarque : les jeux à progression croisée enregistrent la progression du jeu sur votre compte Activision, et non sur votre compte de plateforme. Si vous choisissez de lier un compte de plateforme à un autre compte Activision, votre progression ne sera pas transférée. Votre progression et votre contenu ne seront pas non plus totalement perdus. Si vous associez de nouveau le compte de cette plateforme au compte Activision original, vous récupérerez votre progression et votre contenu.

Remarque : les jeux à progression croisée enregistrent la progression du jeu sur votre compte Activision, et non sur votre compte de plateforme. Si vous choisissez de lier un compte de plateforme à un autre compte Activision, votre progression ne sera pas transférée. Votre progression et votre contenu ne seront pas non plus totalement perdus. Si vous associez de nouveau le compte de cette plateforme au compte Activision original, vous récupérerez votre progression et votre contenu. Cochez la case et cliquez sur CONTINUER . Si vous souhaitez dissocier un compte parce que vous avez oublié votre mot de passe ou qu'il est associé à une adresse e-mail à laquelle vous n'avez plus accès, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe ou votre adresse e-mail pour votre compte Activision. Rendez-vous sur la page de connexion à Activision . Choisissez le compte de plateforme que vous souhaitez utiliser pour vous connecter : vous serez ensuite redirigé vers la page de connexion à la plateforme choisie. Connectez-vous au compte de la plateforme. Vous serez ensuite renvoyé vers le site d'Activision. Passez le curseur au-dessus de votre Pseudonyme , au sommet de la page, puis sélectionnez INFORMATIONS BASIQUES . Cliquez sur MODIFIER , près de votre mot de passe. Entrez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur SAUVEGARDER . Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur la plateforme que vous avez choisie au cours de l'étape 2. Retournez dans INFORMATIONS BASIQUES et cliquez sur MODIFIER près de votre adresse e-mail. Entrez une adresse e-mail valide à laquelle vous avez accès, puis cliquez sur SAUVEGARDER . Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez votre nouveau mot de passe, de l'étape 6. Suivez ces étapes pour associer votre compte Twitch. Connectez-vous sur votre compte Twitch. Dans le même navigateur, connectez-vous à votre compte Activision . Dans la section ASSOCIER UN COMPTE , cliquez sur Associer au compte Twitch . Cliquez sur CONTINUER . Vous serez redirigé vers Twitch afin de terminer l'association de vos comptes. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Activision, vous pouvez soumettre une demande de réinitialisation de votre mot de passe . Après avoir soumis une demande, un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l'adresse électronique associée à votre compte Acitivision. Le lien de réinitialisation du mot de passe expire après 24 heures. Si vous n'avez pas accès à l'adresse électronique figurant sur votre compte, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le service d'assistance d'Activision peut ne pas être en mesure de modifier les détails du compte. Ajoutez vos informations de contact à votre compte Activision pour recevoir des e-mails ou des SMS concernant les dernières informations sur les événements en jeu, les offres spéciales, les cadeaux saisonniers, et plus encore. Vous pouvez mettre vos informations de contact à jour dans la section INFORMATIONS GÉNÉRALES de votre profil. Une vérification de compte est requise pour changer l'adresse e-mail de votre compte Activision. Un code de vérification à usage unique sera envoyé à l'adresse e-mail existante et ce code doit être entré pour compléter le changement d'adresse e-mail. Cliquez sur MODIFIER , à côté du champ "Adresse e-mail". Dans la fenêtre pop-up VÉRIFICATION DU COMPTE , sélectionnez ENVOYER CODE . Rendez-vous sur votre compte actuel pour obtenir le code de vérification à usage unique. Retournez dans la fenêtre pop-up VÉRIFICATION DU COMPTE , et écrivez le code. Rendez-vous dans l'onglet INFORMATIONS , puis cliquez sur MODIFIER , à côté du champ "Adresse e-mail". Entrez une adresse e-mail valide, puis cliquez sur SAUVEGARDER . Saisissez le mot de passe de votre compte Activision. Cliquez sur SAUVEGARDER . Un e-mail de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail. Cliquez sur VÉRIFIER VOTRE ADRESSE E-MAIL dans cet e-mail pour terminer le processus de changement d'adresse e-mail. Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail de votre compte, vous ne pourrez pas changer votre adresse e-mail. Cependant, vous pouvez toujours vous connecter au compte si vous avez un autre compte qui y est lié. Pour procéder de cette façon, cliquez sur un type de compte lié dans la Page de connexion à Activision , puis connectez-vous à votre compte lié. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le service d'assistance d'Activision peut ne pas être en mesure de modifier les détails du compte. Les comptes Activision nécessitent une date de naissance pour jouer à certains jeux. 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