Como uno de nuestros jugadores más fieles, tienes línea directa con nuestros expertos de asistencia. Tienes un caso abierto. Tienes un caso abierto y solo puede haber uno abierto a la vez. Si envías uno nuevo, el que tengas abierto se CERRARÁ y pasarás al final de la cola. Te recomendamos que esperes a que se resuelva el que tienes abierto. ¿Seguro que quieres cerrar tu caso? Al iniciar una nueva sesión, el caso que tengas abierto se CERRARÁ y pasarás a estar al final de la cola. Te recomendamos que esperes a que se resuelva la solicitud que tienes abierta. Tu solicitud se ha cerrado. Describe tu problema a continuación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. En la mayoría de los casos, responderemos en un plazo de 6 horas. ¡Hemos recibido tu mensaje electrónico! Uno de nuestros agentes revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico. Tu identificador de caso es Hemos detectado un problema en el sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde y disculpa las molestias. Cómo registrar una cuenta, vincular y desvincular cuentas de consola y establecer tus preferencias de contacto ¿Necesitas ayuda para recuperar una cuenta de Activision pirateada? Envía una solicitud de ayuda . Las cuentas de Activision permiten recibir recompensas exclusivas y estar al tanto de las últimas novedades para mejorar tu juego. Si no tienes una cuenta de Activision, puedes crearla gratis . ¡Importante! Al crear una cuenta de Activision, recomendamos encarecidamente utilizar una dirección de correo electrónico de un proveedor de servicios de correo electrónico confiable. Evita usar una dirección de correo electrónico a la que puedas perder acceso, como un correo de trabajo o cuentas .edu. Perder acceso a tu cuenta de correo electrónico puede impedirte realizar cambios en tu cuenta de Activision. En algunos casos, también se te puede bloquear el acceso para iniciar sesión en tu cuenta o utilizarla para jugar juegos que requieren una cuenta de Activision.Obtén más información sobre la Verificación por correo electrónico de la cuenta de Activision . Las cuentas de Activision permiten el progreso cruzado en todas las cuentas que tengas vinculadas a tu cuenta de Activision. Ya que el progreso de juego en juegos multiplataforma se guarda en tu cuenta de Activision, puedes jugar en cualquier plataforma que esté vinculada a tu cuenta y guardar el progreso. En la mayoría de los casos, las cuentas incluyen la opción de cambiar manualmente la dirección de correo electrónico. Selecciona Editar junto a la dirección de correo de tu perfil de cuenta y sigue los pasos de verificación para cambiar tu dirección de correo. Si no ves una opción para cambiar tu dirección de correo electrónico en tu perfil de la cuenta, el servicio de asistencia de Activision puede ayudarte. Sigue estos pasos para cambiar tu dirección de correo electrónico: Asegúrate de que la autenticación en dos pasos esté activada: tendrás que tener la aplicación de autenticación o la autenticación en dos pasos por SMS activada en tu cuenta. Ve a la pestaña de Privacidad y seguridad de tu cuenta de Activision y asegúrate de que uno de estos métodos de verificación en dos pasos esté activado. Más información sobre la 2FA en las cuentas de Activision . Contacta con el servicio de asistencia de Activision: Una vez hayas confirmado que la 2FA está activada en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos . ¿Qué debo hacer si no tengo acceso a la dirección de correo electrónico de mi cuenta? Si has perdido el acceso a la dirección de correo asociada a tu cuenta de Activision, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos . Haz que tu cuenta sea más segura con la verificación en dos pasos (2FA). Las cuentas de Activision ofrecen tres métodos de autenticación: Aplicación de autenticación: usa una aplicación de autenticación de terceros (Authy, Duo Mobile, Google Authenticator o Microsoft Authenticator) para generar un código de seguridad SMS: se enviará un código de seguridad al número de móvil registrado en tu cuenta de Activision Correo electrónico: envía un código de seguridad a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Activision Obtén más información sobre cómo configurar la verificación en dos pasos . Las cuentas de PlayStation, Xbox (incluidos Game Pass y Microsoft Store), Steam, Blizzard, Nintendo y Ubisoft se pueden vincular a una cuenta de Activision. Sigue estos pasos para vincular una cuenta de plataforma: Inicia sesión en la cuenta de la plataforma que quieres vincular. En el mismo navegador, inicia sesión con tu cuenta de Activision . Selecciona la pestaña CUENTAS VINCULADAS en tu cuenta de Activision. Selecciona le botón VINCULAR junto a la cuenta que quieras vincular. Nota: ten en cuenta que las cuentas de Activision solo pueden tener una cuenta vinculada por proveedor. Nota: ten en cuenta que las cuentas de Activision solo pueden tener una cuenta vinculada por proveedor. Para poder realizar este cambio en tu cuenta es necesario completar la verificación. Selecciona ENVIAR CÓDIGO para que te enviaremos un código de uso único por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Activision. Introduce el código de verificación que hayas recibido para confirmar que eres el titular de la cuenta, y luego elige CONTINUAR . Se te redirigirá a la página de acceso a la cuenta de la plataforma para completar el proceso de vinculación. Nota: los juegos con progreso cruzado almacenan el progreso en tu cuenta de Activision, no en la de la plataforma. Si vinculas tu cuenta de plataforma a otra cuenta de Activision, tus progresos no se transferirán. Pero ni el progreso ni el contenido se perderán: si vuelves a vincular esta cuenta de plataforma a la cuenta de Activision original, podrás retomar tu progreso y tendrás acceso al contenido que obtuviste o compraste. Las cuentas individuales de las plataformas se pueden desvincular de las cuentas de Activision una vez cada doce meses. Tenga en cuenta: es posible que las cuentas con un cumplimiento activo tengan restringida la desvinculación de cuentas de plataforma. Para mayor seguridad y protección de la cuenta, las solicitudes de desvinculación pueden ser denegadas si se identifican intentos sospechosos de inicio de sesión o desvinculación. Sigue estos pasos para desvincular una cuenta de plataforma: Inicia sesión con tu cuenta de Activision . En la sección ACCOUNT LINKING , busca la cuenta que quieres desvincular y selecciona UNLINK . Aviso : los juegos con progreso cruzado almacenan el progreso en tu cuenta de Activision, no en la de la plataforma. Si vinculas tu cuenta de plataforma a otra cuenta de Activision, tus progresos no se transferirán. Pero ni el progreso ni el contenido se perderán: si vuelves a vincular esta cuenta de plataforma a la cuenta de Activision original, podrás retomar tu progreso y tendrás acceso al contenido que obtuviste o compraste. Aviso : los juegos con progreso cruzado almacenan el progreso en tu cuenta de Activision, no en la de la plataforma. Si vinculas tu cuenta de plataforma a otra cuenta de Activision, tus progresos no se transferirán. Pero ni el progreso ni el contenido se perderán: si vuelves a vincular esta cuenta de plataforma a la cuenta de Activision original, podrás retomar tu progreso y tendrás acceso al contenido que obtuviste o compraste.

Marca la casilla de confirmación y selecciona CONTINUAR . Si deseas desvincular una cuenta debido a la pérdida de la contraseña o la dirección de correo electrónico, sigue los siguientes pasos para restablecer la contraseña o la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Activision. Ve a la página de inicio de sesión de la cuenta de Activision . Elige la cuenta de plataforma que quieres usar para iniciar sesión y se te redirigirá a su página de inicio de sesión. Inicia sesión con tu cuenta de plataforma y se te redirigirá al sitio web de Activision. Colócate sobre tu nombre visible , en la parte superior de la página, y selecciona BASIC INFO . Selecciona EDITAR junto a tu contraseña. Introduce una contraseña nueva, vuelve a introducir la misma y selecciona GUARDAR CAMBIOS . En la ventana emergente, selecciona la misma plataforma que elegiste en el paso 2. Vuelve a BASIC INFO y selecciona EDITAR junto al correo electrónico. Introduce una dirección de correo electrónico válida y selecciona GUARDAR CAMBIOS . En la ventana emergente, introduce la nueva contraseña del paso 6. Sigue estos pasos para vincular tu cuenta de Twitch. Inicia sesión con tu cuenta de Twitch. Usando el mismo navegador, inicia sesión en tu cuenta de Activision . En la sección de ACCOUNT LINKING , selecciona Link with Twitch Account . Selecciona CONTINUAR . Se te redirigirá a Twitch para completar el proceso de vinculación. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Activision, puedes enviar una solicitud para restablecer tu contraseña . Después de enviar la solicitud, recibirás un enlace en tu correo electrónico asociado a la cuenta de Activision para restablecer la contraseña. El enlace para restablecer la contraseña expira tras 24 horas. Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de tu cuenta, no podrás restablecer la contraseña. Por motivos de privacidad y seguridad, es posible que el equipo de asistencia de Activision no pueda cambiar detalles de la cuenta. Añade tu información de contacto a tu cuenta de Activision para recibir correos electrónicos y mensajes de texto con la última información sobre eventos del juego, ofertas especiales, regalos de temporada y mucho más. Puedes actualizar tu información de contacto en la sección INFORMACIÓN BÁSICA de tu perfil. Dirección de correo electrónico Se necesita verificar la cuenta para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Activision. Recibirás un código de verificación único en tu correo electrónico actual y tendrás que introducirlo para realizar el cambio de correo. Selecciona EDITAR junto a la casilla de correo electrónico. En el mensaje de VERIFICACIÓN DE CUENTA NECESARIA , selecciona ENVIAR CÓDIGO . Entra en tu cuenta actual para obtener el código de verificación único. Vuelve al mensaje de VERIFICACIÓN DE CUENTA NECESARIA e introduce el código. En la pestaña de INFORMACIÓN BÁSICA , selecciona EDITAR junto a la casilla de correo electrónico. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y haz clic en GUARDAR . Introduce la contraseña de tu cuenta de Activision. Selecciona GUARDAR . Recibirás un correo de verificación en tu nueva dirección. Selecciona VERIFICAR DIRECCIÓN DE CORREO en el mismo mensaje para completar el cambio de dirección. Si no tienes acceso a la dirección de correo de la cuenta, no podrás cambiar la dirección de correo. No obstante, podrás iniciar sesión en la cuenta si tienes alguna cuenta asociada a ella. Para hacerlo, selecciona una cuenta vinculada en la página de inicio de sesión de la cuenta de Activision e inicia sesión en la cuenta vinculada. Por motivos de privacidad y seguridad, es posible que el equipo de asistencia de Activision no pueda cambiar detalles de la cuenta. Las cuentas de Activision requieren una fecha de nacimiento para poder jugar a ciertos juegos. Si se ha introducido incorrectamente tu fecha de nacimiento, visita Solicitud de cambio de Fecha de nacimiento para obtener información sobre cómo solicitar una corrección. Activision utiliza API para sus aplicaciones internas y permite que las usen sus socios externos aprobados y licenciatarios.En función de tus preferencias, es posible que estas herramientas o estos terceros accedan a tu nombre de usuario/ID de usuario y tus datos de juego. Las API de Activision permiten acceder a tu nombre de usuario/ID de usuario y tus datos de juego, que pueden ser utilizados por herramientas, socios externos y licenciatarios autorizados de Activision.Además, esta información podrá ser compartida con estos terceros si así lo aceptas por separado (por ejemplo, al participar en torneos). Algunas promociones pueden requerir que tus datos de juego sean visibles para el público y que este pueda buscarlos.Para participar en este tipo de promociones, asigna los valores Todos o Amigos + propiedades y socios externos de Activision como valor de la opción Datos de juego. Si te gustaría borrar tu cuenta de Activision, por favor, revisa la sección Eliminar mis datos personales (derecho al borrado) de nuestro artículo sobre Privacidad y protección de datos . Mantener la seguridad de tu cuenta de Activision Pasos y consejos para mantener la seguridad de tu cuenta de Activision Uso de la verificación en dos pasos (2FA) con una cuenta de Activision Descripción general de la función de seguridad de verificación en dos pasos para las cuentas de Activision, incluido cómo configurarla y qué hacer si tienes algún problema