Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên YouTube, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề bạn gặp phải. Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là: "Đã xảy ra lỗi." "Lỗi phát video. Nhấn để thử lại." "Bị mất kết nối với máy chủ." "Video này không hoạt động." "Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại." "Bạn đang gặp sự cố gây gián đoạn? Hãy tìm hiểu lý do." Khắc phục lỗi video Nếu nhìn thấy một thông báo lỗi trong lúc xem video, bạn có thể thử các giải pháp sau. Kiểm tra tốc độ Internet và mức sử dụng dữ liệu Khởi động lại kết nối Internet của bạn. Thử kiểm tra tốc độ Internet để đảm bảo mạng Internet bạn dùng có thể hỗ trợ độ phân giải video đã chọn. Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được. Bạn cũng có thể thay đổi chất lượng của video để cải thiện trải nghiệm xem. Kiểm tra độ phân giải của video bạn xem trên YouTube và tốc độ Internet cần thiết để phát video đó. Bảng dưới đây trình bày tốc độ gần đúng mà bạn nên dùng để phát video ở mỗi độ phân giải. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết . Kiểm tra phần cài đặt thiết bị để đảm bảo bạn đã bật chế độ sử dụng dữ liệu cho YouTube trên thiết bị. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube . Để bảo vệ cộng đồng YouTube, chúng tôi có thể không cho phép những người dùng đã đăng xuất truy cập vào video trên YouTube khi họ cố tải nội dung xuống để dùng khi không có mạng hoặc xem một số nội dung có trẻ vị thành niên. Nếu là một nhà nghiên cứu đang tìm cách truy cập vào dữ liệu trên YouTube để nghiên cứu học thuật, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình nhà nghiên cứu của YouTube. Tìm hiểu thêm về quy trình và những dữ liệu được cung cấp . Khởi động lại ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị Thử đóng ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube. Cập nhật trình duyệt Thử cập nhật trình duyệt hoặc xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Cập nhật ứng dụng YouTube Khắc phục lỗi video trên TV Nếu bạn đang dùng ứng dụng YouTube trên TV, hãy thử các bước sau để khắc phục lỗi video.

Đây thường là cách hiệu quả nhất để giải quyết các vấn đề về việc phát trên TV. Rút cáp nguồn của thiết bị khỏi ổ cắm, đợi ít nhất 30 giây rồi cắm lại. Hầu hết các TV thông minh và thiết bị phát trực tuyến đều tự động cập nhật ứng dụng. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra cửa hàng ứng dụng trên thiết bị theo cách thủ công để xem ứng dụng YouTube có bản cập nhật nào hay không. Khắc phục các lỗi khác Bạn có thể làm theo các bước khắc phục sự cố được gợi ý để khắc phục những lỗi khác thường gặp sau đây. Để cho phép người xem xem video trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn hiếm gặp, YouTube có thể tải một phiên bản "tối giản" của trang xem. Trong trạng thái này: Bạn vẫn có thể xem video và truy cập vào tiêu đề video, tên kênh, số lượt xem và ngày xuất bản. Bạn có thể không thấy các tính năng tương tác như nút Thích, Chia sẻ và Tải xuống, nội dung mô tả video hoặc bình luận. Hầu hết các vấn đề này chỉ là tạm thời và có thể khắc phục bằng cách làm mới kết nối. Cách khắc phục: Tải lại trang: Chọn Tải lại trong thông báo lỗi hoặc dùng nút làm mới của trình duyệt để thử kết nối lại với tất cả các dịch vụ của YouTube. Thử lại sau: Nếu việc tải lại không hiệu quả, hãy đợi và thử lại sau. Đăng nhập vào YouTube . Một số tính năng có thể không hoạt động chính xác nếu bạn chưa đăng nhập. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của một trình duyệt tương thích, chẳng hạn như Google Chrome, Firefox hoặc Safari. Nếu bạn dùng ứng dụng YouTube, hãy nhớ cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Tìm hiểu cách cập nhật ứng dụng YouTube . Cho phép quảng cáo trên YouTube và tắt trình chặn quảng cáo. YouTube Premium giúp bạn thưởng thức video mà không bị gián đoạn, đồng thời vẫn ủng hộ nhà sáng tạo. Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt . Xác nhận rằng bạn đang sử dụng máy chủ DNS ưu tiên và không có ứng dụng bên thứ ba nào sửa đổi máy chủ đó. Chuyển đến phần cài đặt mạng hoặc lựa chọn ưu tiên về mạng để kiểm tra chế độ cài đặt DNS. Khởi động lại thiết bị. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy quay lại ứng dụng YouTube rồi thử phát lại video. Vấn đề về âm thanh Nếu bạn không nghe được âm thanh của video trên YouTube, hãy thử: Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng. Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị. Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Nội dung bị giới hạn độ tuổi Thông tin này có hữu ích không? Bạn cần trợ giúp thêm? Hãy thử các bước tiếp theo sau: