Se estiver com dificuldades em ver um vídeo do YouTube, experimente estes passos de resolução de problemas. Estas são algumas das mensagens de erro mais comuns: "Ocorreu um erro." "Erro de reprodução. Toque para tentar novamente." "Ligação ao servidor perdida." "Este vídeo não está disponível." "Algo correu mal. Toque para tentar novamente." "O vídeo está a ter interrupções? Saiba porquê." Resolva problemas com erros de vídeos Se receber uma mensagem de erro enquanto vê um vídeo, pode experimentar estas possíveis soluções. Verifique a velocidade da Internet e a utilização de dados Reinicie a ligação à Internet. Execute um teste de velocidade da Internet para garantir que a sua Internet suporta a resolução de vídeo selecionada. A utilização de vários dispositivos na mesma rede pode reduzir a velocidade que o seu dispositivo recebe. Também pode alterar a qualidade do vídeo para melhorar a sua experiência. Verifique a resolução do vídeo do YouTube e a velocidade recomendada necessária para o ver. A tabela abaixo mostra as velocidades aproximadas recomendadas para reproduzir cada resolução de vídeo. Se tiver interesse em ver mais informações sobre como é feita a visualização dos seus vídeos, consulte as Estatísticas avançadas . Verifique as definições do dispositivo para se certificar de que ativou a utilização de dados do YouTube. Certifique-se de que tem sessão iniciada no YouTube . Para proteger a comunidade do YouTube, podemos impedir os utilizadores sem sessão iniciada de acederem a vídeos do YouTube quando estiverem a tentar transferir material para utilização offline ou ver determinado conteúdo com menores. Se for investigador e estiver a tentar aceder aos dados do YouTube para o seu projeto de investigação académico, pode candidatar-se ao Programa de investigadores do YouTube. Saiba mais sobre o processo e os dados disponíveis . Reinicie a app YouTube ou o dispositivo Experimente fechar a app YouTube ou reiniciar o dispositivo. Também pode desinstalar e reinstalar a app YouTube. Atualize o navegador Experimente atualizar o navegador ou limpar a cache e os cookies do navegador. Atualize a app YouTube Resolva problemas com erros de vídeo na TV Se estiver a usar a app YouTube na TV, experimente estes passos para corrigir erros de vídeo.

Normalmente, esta é a forma mais eficaz de resolver problemas de reprodução na TV. Desligue o cabo de alimentação do dispositivo da tomada, aguarde, pelo menos, 30 segundos e, em seguida, volte a ligá-lo. A maioria das smart TVs e dos dispositivos de streaming atualizam as apps automaticamente. No entanto, pode verificar manualmente se existem atualizações disponíveis para a app YouTube na loja de apps do seu dispositivo. Resolva outros erros Pode seguir os passos de resolução de problemas sugeridos para corrigir estes outros erros comuns. Para permitir que os visitantes vejam vídeos durante raras interrupções do serviço, o YouTube pode carregar uma versão "mínima" da página de visualização. Enquanto estiver neste estado: Continua a poder ver o vídeo e aceder ao título, ao número de visualizações e à data da publicação do vídeo, bem como ao nome do canal. Pode não encontrar funcionalidades interativas, como os botões Gostar, Partilhar e Transferir, a descrição do vídeo ou os comentários. A maioria destes problemas são temporários e podem ser corrigidos atualizando a ligação à Internet. Para resolver problemas: Atualize a página: selecione Atualizar na mensagem de erro ou use o botão de atualização do navegador para tentar estabelecer novamente ligação a todos os serviços do YouTube. Tente novamente mais tarde: se uma atualização não funcionar, aguarde e tente novamente mais tarde. Inicie sessão no YouTube . Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente se não tiver sessão iniciada. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente de um navegador compatível, como o Google Chrome, o Firefox ou o Safari. Se usar a app YouTube, certifique-se de que está atualizada para a versão mais recente. Saiba como atualizar a app YouTube . Permita anúncios no YouTube e desative os bloqueadores de anúncios. Para ter uma experiência sem anúncios, o YouTube Premium permite-lhe desfrutar de vídeos sem interrupções e apoiar os criadores. Limpe a cache e os cookies do navegador . Confirme se está a usar os seus servidores DNS preferidos e se nenhuma aplicação de terceiros os alterou. Aceda às definições ou preferências de rede para verificar as definições de DNS. Reinicie o dispositivo. Uma vez reiniciado o dispositivo, volte à app YouTube e experimente repetir o vídeo. Problemas de áudio Se não conseguir ouvir o áudio de um vídeo do YouTube: Certifique-se de que o som/volume está ativado no navegador ou dispositivo. Verifique as definições de som do dispositivo. Reinicie o navegador ou o dispositivo. Conteúdo com restrição de idade A informação foi útil? Precisa de mais ajuda? Experimente estes passos seguintes: