Corrigir problemas de som ou áudio no Windows Corrigir problemas do microfone no Windows Corrigir problemas de áudio quando não é reproduzido som dos altifalantes ou dos auscultadores no Windows Corrigir dispositivo de saída de áudio em falta ou não detetado no Windows Corrigir áudio que deixa de funcionar no Windows após uma atualização do Windows Corrigir som baixo ou quase inaudível no Windows Corrigir áudio distorcido ou com crepitações no Windows Corrigir áudio da aplicação que não funciona enquanto os sons do sistema funcionam no Windows Atualizar controladores de Áudio no Windows Resolver problemas com o Bluetooth no Windows Corrigir a reprodução de áudio Bluetooth apenas num canal Resolver o desaparecimento do Bluetooth no Windows Resolver problemas de Bluetooth que não se conecta no Windows Resolver problemas na transferência de ficheiros usando Bluetooth Corrigir problema de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows O Bluetooth continua a desligar-se no Windows Atualizar controladores Bluetooth no Windows A câmara não funciona no Windows 10 Corrigir a falta de Imagens da Câmara no Windows A aplicação Câmara mostra o 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached Gerir câmaras com as definições da Câmara no Windows 11 Como utilizar a aplicação Câmara do Windows Não é possível carregar um controlador neste dispositivo Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windows A unidade de CD ou DVD não é reconhecida pelo Windows ou por outros programas Corrigir problemas de impressão e de ligação em impressoras no Windows Resolução de problemas de impressora offline no Windows Corrigir erros de impressora não encontrada e impressora não reconhecida no Windows Corrigir erros de trabalhos de impressão presos na fila no Windows Corrigir erros de impressora parada devido a papel encravado no Windows Resolver problemas de impressão lenta no Windows Corrigir erros de serviço de spooler de impressão que não estão em execução no Windows Corrigir má qualidade de impressão no Windows (Impressões desfocadas, desbotadas ou com riscos) Corrigir problemas de impressão no Word, Excel ou outras aplicações Corrigir problemas de compatibilidade do controlador de impressora no Windows Corrigir problemas de ligação a impressoras partilhadas no Windows Corrigir problemas de USB-C no Windows Resolver problemas de atualização do Windows Obter ajuda com a atualização do Windows e erros de instalação Assistente de Atualização do Windows 10 bloqueado nos 99% A notificação \"O que precisa da sua atenção\" é exibida durante uma atualização do Windows Encontrar ficheiros perdidos após atualizar o Windows Utilizar a resolução de problemas da Ativação do Windows Resolver problemas do PC remotamente usando Assistência Rápida Windows Update é um componente essencial da Windows 11, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, podem surgir problemas ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz. Executar a resolução de problemas do Windows Update Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Os passos de resolução de problemas gerais . Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos indicados . Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas. Resolução de problemas gerais Antes de experimentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais. Pode fazer uma cópia de segurança do PC Windows ou inserir uma pen USB e utilizar Explorador de Ficheiros para arrastar e copiar ficheiros importantes para a pen USB. Se estiver a iniciar sessão no Windows com uma conta Microsoft, as definições do sistema serão automaticamente restauradas depois de atualizar quando estiver ligado à Internet. Também pode fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros com o OneDrive. Para obter mais informações, aceda a Faça uma cópia de segurança dos seus Documentos, Imagens e Pastas do Ambiente de Trabalho com o OneDrive . Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Windows Update. Passo 1. Executar a resolução de problemas do Windows Update Descreva o problema de atualização e veja soluções de resolução de problemas. Selecione Iniciar > Sistema de Definições >. Selecione Resolução de problemas e selecione Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Passo 2: verificar se o dispositivo está corretamente ligado à corrente e ligado à Internet Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é fundamental para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Para obter mais informações, consulte Corrigir Wi-Fi problemas de ligação no Windows . Passo 3: Certifique-se de que tem acesso de Administrador Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows . Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações. Passo 4: Desligar hardware externo Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não tiver sido, avance para o passo seguinte. Passo 5: Limpar a Cache de Windows Update Os ficheiros de atualização danificados na cache podem causar erros. Limpe a cache ao seguir estes passos: Prima Win + R , escreva services.msce prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar . Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution. Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar . Passo 6: Verificar as definições de Data e Hora As definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Hora & idioma . Selecione Data & hora e ative Definir hora automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente . Se necessário, selecione Sincronizar agora em Definições adicionais . Passo 7: Atualizar controladores de fornecedores independentes Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Caso contrário, avance para a sugestão seguinte Passo 8: Liberte algum espaço para que possa executar atualizações Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Passo 9. Executar novamente o Windows Update Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de experimentar os passos anteriores, execute novamente Windows Update ao selecionar Iniciar > da > Aplicação Windows Update > Procurar atualizações . Descarregue e instale as novas atualizações. Procurar atualizações nas Definições Passo 10. Reiniciar para aplicar as atualizações instaladas Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar > e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e encerrar . Problemas de Windows Update mais comuns Abaixo, encontrará os problemas mais comuns do Windows Update que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver. Códigos de erro e as suas potenciais causas A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a Windows Update. Selecione o código de erro para ver os passos de resolução de problemas detalhados a resolver. 0x8007000d: Problema com Windows Update ficheiros ou danos na cache de atualização Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Sistema de Definições >. Selecione Resolução de problemas e selecione Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Limpe a cache de Windows Update: Prima Win + R, escreva services.msce prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar . Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution . Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar . 0x800705b4: A instalação da atualização demorou demasiado tempo ou foi interrompida Verifique a ligação à Internet: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização. Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar . Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora). Atualize o software antivírus. Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. 0x80240034: O processo de atualização está bloqueado devido a um problema de ligação ou atualização incompleto Verifique Windows Update Services: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução. Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > > Sistema Resolução de > Problemas Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. 0x800f0922: Não é possível instalar a atualização devido a espaço em disco insuficiente Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente. 0x80070057 ou 0x80080005: Ficheiros danificados ou configurações de sistema incorretas Executar o Verificador de Ficheiros do Sistema: Abra a Linha de Comandos como Administrador e escreva sfc/scannow e execute. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Sistema de Definições > , Selecione Resolução de problemas e selecione Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. 0xC1900101: O controlador incompatível está a causar a falha da atualização Desinstalar controladores de Rede/Gráficos: Abra Gestor de Dispositivos , expanda Placas de rede ou Placas gráficas e clique com o botão direito do rato no adaptador que pretende desinstalar e selecione Desinstalar dispositivo . Depois de desinstalar os controladores, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor. Atualizar controladores de Rede/Gráficos: Abra Gestor de Dispositivos , expanda Placas de rede ou Placas gráficas e clique com o botão direito do rato no adaptador que pretende desinstalar, selecione Atualizar controlador e selecione Procurar automaticamente controladores . Executar um Arranque Limpo: Desative os programas e serviços de arranque não essenciais para garantir que não existem conflitos com a atualização. 0x80248014: Windows Update problema da base de dados ou o serviço de atualização não está em execução Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Sistema de Definições >. Selecione Resolução de problemas e selecione Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Iniciar Windows Update Services: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução. Prima Win + R, escreva services.msce prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato e selecione Iniciar . 0x80070005: Erro de Acesso Negado ou permissões insuficientes para instalar atualizações Certifique-se de que tem acesso de Administrador: Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows . Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações. Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização. Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar. Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora). Atualize o software antivírus. 0x80070002: Falha na instalação da atualização Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Sistema de Definições >. Selecione Resolução de problemas e selecione Outras resoluções de problemas . Localize Windows Update e selecione Executar . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Windows Update bloqueado a 0% ou 100% Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. Verifique a ligação à Internet: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Windows Update chegou a 51-99% e não concluirá a instalação O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação ficar bloqueada na mesma percentagem, experimente verificar novamente se existem atualizações ou execute a Resolução de problemas do Windows Update . Para procurar atualizações, selecione Iniciar Definições do > DefiniçõesApp > Windows Update > Procurar atualizações . Não é possível localizar os meus ficheiros após a atualização do Windows Se estiver a ter problemas para localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras ações a experimentar . Passos de resolução de problemas avançados A Microsoft recomenda que experimente os procedimentos nesta secção apenas se estiver à vontade para trabalhar na linha de comandos. Estes procedimentos necessitam de permissões de administrador no seu dispositivo. Mudar o nome das pastas de distribuição de software Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva e, em seguida, command prompt selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Depois de escrever cada comando, prima Enter. Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte. net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva e, em seguida, command prompt selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Depois de escrever cada comando, prima Enter. Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador. Remover temporariamente software de segurança de terceiros Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 11. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software. Antes de desinstalar software, certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que tem todas as chaves de produto necessárias. Reparar erros de unidade de disco rígido Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva e, em seguida, command promptselecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Na janela apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço, conforme mostrado: chkdsk /f C: e, em seguida, prima Enter. As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.

Execute um reinício limpo no Windows Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC. Saber como fazer um reinício limpo . Restaurar e reparar ficheiros de sistema Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva e, em seguida, command prompt selecione Executar como administrador na lista de opções. Na janela apresentada, escreva este comando, incluindo espaços, conforme mostrado: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth Prima Enter. Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito". Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente. Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço, conforme mostrado: sfc /scannow Prima Enter. Aguarde até que a verificação da análise sfc atinja os 100% de conclusão e, em seguida, feche a Linha de Comandos. Tente executar novamente o Windows Update. Saiba como reparar uma imagem do Windows Efetuar uma instalação limpa do Windows 11 Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir a ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta. Windows Update é um componente essencial da Windows 10, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, podem surgir problemas ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz. Executar a resolução de problemas do Windows Update Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Os passos de resolução de problemas gerais . Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos indicados . Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas. Resolução de problemas gerais Antes de experimentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais. Pode fazer uma cópia de segurança do PC Windows ou inserir uma pen USB e utilizar Explorador de Ficheiros para arrastar e copiar ficheiros importantes para a pen USB. Se estiver a iniciar sessão no Windows com uma conta Microsoft, as definições do sistema serão automaticamente restauradas depois de atualizar quando estiver ligado à Internet. Também pode fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros com o OneDrive. Para obter mais informações, aceda a Faça uma cópia de segurança dos seus Documentos, Imagens e Pastas do Ambiente de Trabalho com o OneDrive . Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Windows Update. Passo 1. Executar a resolução de problemas do Windows Update Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Passo 2: verificar se o dispositivo está corretamente ligado à corrente e ligado à Internet Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é fundamental para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Para obter mais informações, consulte Corrigir Wi-Fi problemas de ligação no Windows . Passo 3: Certifique-se de que tem acesso de Administrador Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows . Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações. Passo 4: Desligar hardware externo Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte. Passo 5: Limpar a Cache de Windows Update Os ficheiros de atualização danificados na cache podem causar erros. Limpe a cache ao seguir estes passos: Prima Win + R , escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar . Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution . Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar . Passo 6: Verificar as definições de Data e Hora As definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Hora & idioma . No menu esquerdo, selecione Data & hora . Ative Definir hora automaticamente e, se necessário, selecione Sincronizar agora em Sincronizar o relógio . Passo 7: Atualizar controladores de fornecedores independentes Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte. Passo 8: Liberte algum espaço para que possa executar atualizações Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Passo 9. Executar novamente o Windows Update Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de experimentar os passos anteriores, execute novamente Windows Update ao selecionar Iniciar Definições > do > Atualização & > de Segurança Windows Update > Procurar atualizações . Descarregue e instale as novas atualizações. Procurar atualizações nas Definições Passo 10. Reiniciar para aplicar as atualizações instaladas Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar > e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e encerrar . Problemas de Windows Update mais comuns Abaixo, encontrará os problemas mais comuns do Windows Update que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver. Códigos de erro e as suas potenciais causas A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a Windows Update. selecione o código de erro para ver os passos de resolução de problemas detalhados a resolver. 0x800705b4 : A atualização demorou demasiado tempo a instalar ou foi interrompida Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, selecione Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e selecione Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Verifique a ligação à Internet: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Repor serviços de Windows Update: Prima Win + R , escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar . Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution . Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar . Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização. Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar. Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora). Atualize o software antivírus. 0x80240034: O processo de atualização está bloqueado devido a um problema de ligação ou atualização incompleto Verifique Windows Update Services: certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução. Prima Win + R , escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. 0x800f0922 ou 0x8007000E : Não é possível instalar a atualização devido a espaço em disco insuficiente Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente. 0x800F081F , 0x80073712 ou 0x80246007 : Ficheiros de sistema danificados ou em falta ou transferência incompleta Executar o Verificador de Ficheiros do Sistema: Abra a Linha de Comandos como Administrador e escreva sfc/scannow e execute. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. 0x80246007: Transferência em falta ou ficheiros de atualização necessários não estão disponíveis Repor serviços de Windows Update: Prima Win + R , escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar . Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution . Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório. Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar . Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. 0x80070002 , 0x80070003 ou 0x80070057 : Falha na instalação da atualização Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . 0x80070422: O serviço Windows Update está desativado ou parado Certifique-se de que o serviço Windows Update está ativado: Prima Win + R , escreva services.msc e prima Enter. Localize o serviço Windows Update , clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Propriedades . Na lista pendente Tipo de arranque, selecione Automático . Se o serviço estiver parado, clique em Iniciar para iniciar o serviço. Clique em Aplicar e, em seguida, em OK . Reinicie o PC e procure atualizações novamente: Depois de reiniciar, selecione Iniciar Definições > do > Atualização & > de Segurança Windows Update > Procurar atualizações . Descarregue e instale as novas atualizações. Procurar atualizações nas Definições 0x80070020: Outro programa ou processo está a bloquear o processo de atualização do Windows Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização. Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar. Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção. Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora). Atualize o software antivírus. Execute a resolução de problemas de Windows Update: Selecione Iniciar > Definições > Atualizar & Segurança . No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais . Na secção Começar a trabalhar , selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas . Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo. Windows Update bloqueado a 0% ou 100% Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização. Verifique a ligação à Internet: Selecione Iniciar > Definições > Rede & Wi-Fi da Internet>. Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet. Verifique o espaço em disco: Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo. Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows . Windows Update chegou a 51-99% e não concluirá a instalação O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação ficar bloqueada na mesma percentagem, experimente verificar novamente se existem atualizações ou execute a Resolução de problemas do Windows Update . selecione Iniciar Definições > do > Atualização & > de Segurança Windows Update > Procurar atualizações . Descarregue e instale as novas atualizações. Procurar atualizações nas Definições Não é possível localizar os meus ficheiros após a atualização do Windows Se estiver a ter problemas para localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras ações a experimentar . Passos de resolução de problemas avançados A Microsoft recomenda que experimente os procedimentos nesta secção apenas se estiver à vontade para trabalhar na linha de comandos. Estes procedimentos necessitam de permissões de administrador no seu dispositivo. Mudar o nome das pastas de distribuição de software Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Após escrever cada comando, prima Enter . Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte. net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Após escrever cada comando, prima Enter . Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador. Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador. Remover temporariamente software de segurança de terceiros Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 10. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 10. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software. Antes de desinstalar software, certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que tem todas as chaves de produto necessárias. Reparar erros de unidade de disco rígido Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador a partir da lista de opções. Selecione Sim . Na janela apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço, conforme mostrado: chkdsk/f C: e, em seguida, prima Enter . As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo. Execute um reinício limpo no Windows Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC. Saber como fazer um reinício limpo . Restaurar e reparar ficheiros de sistema Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Na janela apresentada, escreva este comando, incluindo espaços, conforme mostrado: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth Prima Enter . Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito". Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente. Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço, conforme mostrado: sfc /scannow Prima Enter . Aguarde até que a verificação da análise sfc atinja os 100% de conclusão e, em seguida, feche a Linha de Comandos. Tente executar novamente o Windows Update. Saiba como reparar uma imagem do Windows Efetuar uma instalação limpa do Windows 10 Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir a ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta. 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