Comment contacter le support technique Produits pris en charge Obtenir de l’aide pour les utilisateurs de Microsoft compte personnel Obtenir de l’aide pour les utilisateurs de comptes professionnels ou scolaires Microsoft Obtenir de l’aide si vous ne pouvez pas vous connecter Utilitaires de résolution des problèmes Windows Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365 Utilitaires de résolution des problèmes Outlook classiques Utilitaires de résolution des problèmes Copilot Obtenir ou donner de l’aide pour Assistance rapide Obtenir de l’aide contient des utilitaires de résolution des problèmes que vous pouvez exécuter pour de nombreux scénarios courants. Ils permettent souvent de résoudre les problèmes sans avoir à contacter le support technique. Si un utilitaire de résolution des problèmes est disponible pour votre problème, sélectionnez Démarrer pour exécuter cet utilitaire de résolution des problèmes. Utilitaires de résolution des problèmes Windows disponibles Obtenir de l’aide contient des utilitaires de résolution des problèmes, ou des tests de diagnostic, qui peuvent case activée votre configuration système pour tout ce qui peut provoquer des problèmes à l’aide de vos appareils. Utilitaire de résolution des problèmes audio Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes audio si vous rencontrez des problèmes de son sur votre ordinateur. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez audio troubleshooter. Si vous êtes invité à donner votre consentement pour poursuivre diagnostics, sélectionnez Oui . Prévoyez quelques instants pour que l’analyse se termine. Suivez les invites ou les étapes jusqu’à ce que les problèmes soient résolus. Utilitaire de résolution des problèmes bits (Intelligent Transfer Service) en arrière-plan Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes bits (Background Intelligent Transfer Service) pour résoudre les problèmes liés au service BITS Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter . Suivez les étapes fournies. Utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth si vous rencontrez des problèmes de connexion à un appareil Bluetooth. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez Bluetooth troubleshooter . Suivez les étapes fournies. Utilitaire de résolution des problèmes de caméra Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de caméra si vous rencontrez des problèmes avec l’appareil photo de votre appareil. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez camera troubleshooter. Suivez les étapes fournies. Utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet ou à un autre réseau.

Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez connect to network and internet . Sélectionnez Exécuter le diagnostics réseau . Effectuez toutes les étapes de résolution des problèmes fournies jusqu’à ce que vous puissiez vous connecter correctement. Utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante pour résoudre le problème de connexion à une imprimante ou d’autres problèmes d’impression. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez printer troubleshooter. Suivez les invites pour rechercher des imprimantes et résoudre les problèmes de configuration. Utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité des programmes si vous rencontrez des problèmes de compatibilité de programme. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez Run the Windows Program Compatibility troubleshooter. Suivez les étapes fournies. Utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo pour diagnostiquer les vidéos qui ne sont pas lues correctement. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez Video playback troubleshooter. Suivez les étapes fournies. Utilitaire de résolution des problèmes de Lecteur multimédia Windows Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Lecteur multimédia Windows pour les problèmes liés à Lecteur multimédia Windows. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez Windows lecteur multimédia troubleshooter. Suivez les étapes fournies. utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour de fenêtre si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de votre version de Windows. Ouvrez l’application Obtenir de l’aide . Dans la barre , entrez windows update troubleshooter. Suivez les étapes fournies. Afficher les résultats de l’utilitaire de résolution des problèmes Après avoir exécuté un utilitaire de résolution des problèmes, obtenir de l’aide fournit des détails sur les résultats et des suggestions pour les solutions possibles. Si l’une de ces options résout votre problème, fermez l’application et continuez à travailler. Rubriques connexes Exécution d’utilitaires de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide Utilitaires de résolution des problèmes Microsoft 365 Utilitaires de résolution des problèmes Outlook classiques Utilitaires de résolution des problèmes Teams classiques Nous vous remercions de vos commentaires.