Clary-N • 15,185 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2026-08-27T06:38:43.9+00:00 * 此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。 由于这是一个公开论坛，我们会隐藏您的个人身份信息；我已经通过私信将那张包含您个人身份信息的图片发送给您，以便我们共同解决这个问题。此外，如果您需要分享其他截图，请点击下图所示的“消息”（Message）按钮，以避免泄露您的个人身份信息。 你好 吃瓜群众 , 感谢您提供截图。根据错误详情，Explorer.exe 发生了崩溃，故障类型为 StackHash_2264，异常代码为 c0000094；此类问题有时可能由系统文件损坏、第三方外壳扩展（shell extensions）、硬盘问题或与 Windows 资源管理器交互的软件引起。 首先，建议您测试在“安全模式”下是否也会出现此问题： 重启计算机。 在 Windows 开始加载之前，反复按 F8 键。 在“高级启动选项”菜单中选择“安全模式”。 如果 Explorer 在安全模式下不再崩溃，则表明问题可能由第三方驱动程序、服务或启动项引起。 您还可以尝试以下操作： -以管理员身份打开命令提示符，并运行： sfc /scannow 此操作将检查并尝试修复损坏的 Windows 系统文件。 -执行“干净启动”，以排查是否有第三方服务或启动项导致了崩溃： 执行“干净启动”，以排查是否有第三方服务或启动项导致了崩溃： 点击“开始”，输入 msconfig 并按回车键。 在“服务”选项卡中，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。 点击“全部禁用”。 转到“启动”选项卡，点击“全部禁用”。 点击“应用” > “确定”，然后重启计算机。 * 免责声明：“干净启动”是指在仅加载最少量的驱动程序和启动程序的情况下启动 Windows。这有助于确定是否有后台服务干扰了您的游戏或程序，并帮助排查问题根源。 虽然“干净启动”的步骤乍看之下可能有些复杂，但为了确保顺利解决问题，请务必按顺序一步步操作。 如果问题不再出现，您可以尝试逐一重新启用各项服务或程序，以找出导致问题的具体原因。 -请依次点击“开始”>“运行”，输入 eventvwr.msc 并按回车键，打开“事件查看器”。接着，导航至“Windows 日志”>“应用程序”，查找与资源管理器（Explorer）崩溃相关的条目。其中列出的“故障模块”名称可能有助于识别导致问题的组件。 另外需要提醒的是，Windows 7 已于 2020 年 1 月 14 日停止支持。微软不再为 Windows 7 提供安全更新、错误修复或技术支持，因此排查问题的手段可能有限，且某些较新的硬件可能无法获得全面支持。如果您的硬件条件允许，升级到受支持的 Windows 版本将能提供更好的稳定性和安全性。 请告知我这些操作的结果，我会尽力协助您进一步排查问题。 如果您对该回答有其他疑问，请点击“评论”。 注意：如果您想接收有关此主题的电子邮件通知，请按照以下步骤操作 我们的文档 启用电子邮件通知。 1 个注释 显示此 答案 的注释 Clary-N • 15,185 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2026-08-28T07:49:44.4366667+00:00 你好 吃瓜群众 , 请问您是否有机会查看我的回复？ 如果您还有其他问题，我很乐意为您解答。 0 票 登录以评论 添加注释 * 此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。 由于这是一个公开论坛，我们会隐藏您的个人身份信息；我已经通过私信将那张包含您个人身份信息的图片发送给您，以便我们共同解决这个问题。此外，如果您需要分享其他截图，请点击下图所示的“消息”（Message）按钮，以避免泄露您的个人身份信息。 感谢您提供截图。根据错误详情，Explorer.exe 发生了崩溃，故障类型为 StackHash_2264，异常代码为 c0000094；此类问题有时可能由系统文件损坏、第三方外壳扩展（shell extensions）、硬盘问题或与 Windows 资源管理器交互的软件引起。 首先，建议您测试在“安全模式”下是否也会出现此问题： 在 Windows 开始加载之前，反复按 F8 键。 在“高级启动选项”菜单中选择“安全模式”。 如果 Explorer 在安全模式下不再崩溃，则表明问题可能由第三方驱动程序、服务或启动项引起。 -以管理员身份打开命令提示符，并运行： 此操作将检查并尝试修复损坏的 Windows 系统文件。 -执行“干净启动”，以排查是否有第三方服务或启动项导致了崩溃： 执行“干净启动”，以排查是否有第三方服务或启动项导致了崩溃： 点击“开始”，输入 msconfig 并按回车键。 在“服务”选项卡中，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。

转到“启动”选项卡，点击“全部禁用”。 点击“应用” > “确定”，然后重启计算机。 * 免责声明：“干净启动”是指在仅加载最少量的驱动程序和启动程序的情况下启动 Windows。这有助于确定是否有后台服务干扰了您的游戏或程序，并帮助排查问题根源。 虽然“干净启动”的步骤乍看之下可能有些复杂，但为了确保顺利解决问题，请务必按顺序一步步操作。 如果问题不再出现，您可以尝试逐一重新启用各项服务或程序，以找出导致问题的具体原因。 -请依次点击“开始”>“运行”，输入 eventvwr.msc 并按回车键，打开“事件查看器”。接着，导航至“Windows 日志”>“应用程序”，查找与资源管理器（Explorer）崩溃相关的条目。其中列出的“故障模块”名称可能有助于识别导致问题的组件。 另外需要提醒的是，Windows 7 已于 2020 年 1 月 14 日停止支持。微软不再为 Windows 7 提供安全更新、错误修复或技术支持，因此排查问题的手段可能有限，且某些较新的硬件可能无法获得全面支持。如果您的硬件条件允许，升级到受支持的 Windows 版本将能提供更好的稳定性和安全性。 请告知我这些操作的结果，我会尽力协助您进一步排查问题。 如果您对该回答有其他疑问，请点击“评论”。 注意：如果您想接收有关此主题的电子邮件通知，请按照以下步骤操作 我们的文档 启用电子邮件通知。 Clary-N • 15,185 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2026-08-28T07:49:44.4366667+00:00 你好 吃瓜群众 , 请问您是否有机会查看我的回复？ 如果您还有其他问题，我很乐意为您解答。 0 票 请问您是否有机会查看我的回复？ 如果您还有其他问题，我很乐意为您解答。