YouTube 動画の再生に問題がある場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。 最も一般的なエラー メッセージは次のとおりです。 「再生エラー: 再試行するにはタップしてください。 「サーバーとの接続が切断されました」 「エラーが発生しました。再試行するにはタップしてください。 「再生が中断されていますか？理由を確認する」 動画エラーのトラブルシューティング 動画の視聴中にエラー メッセージが表示された場合は、以下の解決策をお試しください。 インターネットの速度とデータ使用量を確認する インターネット接続を一度切断し、再度接続してください。 インターネット速度テスト を実施して、選択した動画の解像度で再生できるかどうかを確認してください。同じネットワーク上で複数のデバイスを使用すると、1 台あたりの受信速度は低下する可能性があります。また、より快適に利用するため、 動画の画質を変更する こともできます。 YouTube 動画の解像度と、動画の再生に必要な推奨速度を確認してください。下の表は、各動画の解像度の再生で推奨されるおおよその速度を示しています。 動画の再生状況について詳しくは、 統計情報 をご確認ください。 デバイスの [設定] で、YouTube によるデータ通信の使用が有効になっていることを確認してください。 YouTube にログイン していることを確認してください。 YouTube は、コミュニティを保護するため、ログインしていないユーザーがオフラインでの利用目的でコンテンツを一時保存しようとした場合や、未成年者が登場する特定のコンテンツを視聴しようとした場合に、YouTube 動画へのアクセスを拒否することがあります。 学術研究を目的として YouTube データにアクセスしようとしている研究者の方は、YouTube の研究者向けプログラムにお申し込みいただけます。詳しくは、 プログラムの手続きと利用可能なデータ をご覧ください。 YouTube アプリまたはデバイスを再起動する 一度 YouTube アプリを閉じたり、デバイスを再起動したりしてみてください。YouTube アプリをアンインストールしてから再インストールするという方法もあります。 ブラウザをアップデートするか、ブラウザの キャッシュと Cookie を削除してみてください。 YouTube アプリを更新する テレビでの動画エラーに関するトラブルシューティング

テレビで YouTube アプリを使用している場合は、次の手順で動画のエラーを解決してみてください。 多くの場合、この方法がテレビでの再生に関する問題を解決する最も効果的な方法です。デバイスの電源ケーブルをコンセントから抜き、30 秒以上待ってから再び差し込みます。 ほとんどのスマートテレビとストリーミング デバイスでは、アプリが自動的に更新されます。ただし、デバイスのアプリストアで YouTube アプリの利用可能な更新を手動で確認することもできます。 その他のエラーのトラブルシューティング その他の一般的なエラーは、推奨されるトラブルシューティングの手順に沿って修正できます。 サービスがまれに中断されることがあります。その場合でも視聴者が動画を視聴できるように、YouTube は、動画再生ページを最小限の表示モードで起動することがあります。 動画の視聴は引き続き可能で、動画のタイトル、チャンネル名、視聴回数、公開日も表示されます。 [高評価]、[共有]、[一時保存] ボタンなどのインタラクティブ機能や動画の説明、コメントなどが表示されないことがあります。 これらの問題のほとんどは一時的なもので、接続を更新することで解決できます。 以下の手順でトラブルシューティングを行います。 ページを再読み込みする: エラー メッセージで [ 再読み込み ] を選択するか、ブラウザの更新ボタンを使用して、すべての YouTube サービスへの再接続を試みます。 後で試す: 再読み込みしても解決されない場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。 YouTube にログイン します。ログインしていないと、一部の機能が正しく動作しない場合があります。 対応ブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari など）の最新バージョンを使用していることを確認します。YouTube アプリをご利用の場合は、最新バージョンに更新されていることをお確かめください。 YouTube アプリを更新する方法 をご覧ください。 YouTube で 広告を許可 し、広告ブロッカーを無効にします。広告なしで動画を視聴したい場合、 YouTube Premium に登録すれば、クリエイターを支援しながら広告に中断されることなく動画を楽しめます。 ブラウザのキャッシュと Cookie を消去します 。 優先 DNS サーバーを使用していること、サードパーティ アプリケーションによって設定が変更されていないことを確認します。DNS の設定は、[ネットワーク設定] または [設定] から確認できます。 デバイスを再起動します。デバイスが再起動したら、YouTube アプリに戻って動画を再生してみます。 YouTube 動画の音声が聞こえない場合は、以下の方法をお試しください。 ブラウザまたはデバイスで、サウンドや音量がオンになっていることを確認します。 デバイスのサウンド設定を確認します。 ブラウザまたはデバイスを再起動します。