Bulk Senders Guidelines Inactivity Policy Types of return messages Daum 메일은 회원님들의 소중한 개인정보를 보호하고 안전하게 메일을 주고 받으실 수 있는 환경을 제공하기 위해 메일 운영 정책을 시행하고 있습니다. 깨끗한 인터넷 환경을 위한 협조 부탁드립니다. 스팸메일은 정크메일(Junk Mail), 벌크메일(Bulk Mail)이라고도 하며 우리가 원하지 않았는데, 어쩔 수 없이 받는 불필요한 메일 전체를 말합니다. 스팸메일은 이용자로 하여금 많은 피해를 줄 뿐만 아니라, 다량의 메일을 발송하여 시스템이나 네트워크를 마비시킬 정도로 심각하기도 합니다. 스팸메일을 퇴치하기 위한 다양한 정책 및 차단 시스템을 통해 깨끗한 인터넷 문화 정착에 Daum이 앞장서겠습니다. 저희 Daum에서는 다수 이용자의 편리한 서비스 이용과 스팸메일로 인한 폐해를 방지하기 위하여 스팸차단정책을 수립하여 운영하고 있습니다. 아래와 같이 스팸메일을 발송한 이용자에 대해서 회사는 Daum 메일 서비스 이용정지 또는 Daum ID 이용정지 등의 조치 를 취할 수 있습니다. 1) 이용자가 건전한 커뮤니케이션이나 커뮤니티 활동을 위한 내용이 아닌, 스팸성 글을 작성하여 유포할 경우 2) 의도적으로 스팸을 대량 배포하기 위한 자동 등록기, 아이디 생성기 등을 이용할 경우 3) 대량의 스팸 발송으로 안정적인 서비스 운영 및 이용자의 편리한 서비스 이용을 방해 할 경우 스팸 발송자 및 스팸 작성 업체를 수사기관에 고발하여 법적 제재를 받도록 할 것이며, 민/형사상 손해배상청구소송을 통하여, 회사가 입은 일체의 손해에 대한 배상을 청구함으로써 불법/악성 스팸을 근절하기 위하여 노력할 것입니다. 1. Daum 이용자들이 어떤 종류의 스팸메일도 받지 않도록 최대한 스팸메일에 대해 모니터링 및 차단정책을 강구해 나갈 것 입니다. 2. Daum 메일은 이용자가 스팸메일을 보내지 못하도록 엄격하게 운영되고 있습니다. Daum 메일에 접속하여 대량 스팸메일 등을 전송할 경우 차단시스템이 자동으로 실행되어 전송이 불가능하도록 하였으며, 회사는 스팸메일을 보내는 Daum 메일 이용자에 대하여 메일 서비스의 이용을 제한하거나 ID 이용을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 1. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 포함한 유관 법령 및 한국인터넷진흥원의 가이드를 준수하지 않은 메일 관련 법률 보기 - 전송 정보의 유형 및 주요내용, 전송자의 명칭 및 연락처, 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항 등 관련 법령 및 가이드를 준수하지 않고 광고성 메일을 전송하는 행위 - 영리목적의 광고성 메일을 제목에 "(광고)"를 표시하지 않고 메일을 전송하는 행위 - 전송 정보의 유형 및 주요내용, 전송자의 명칭 및 연락처, 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항 등 관련 법령 및 가이드를 준수하지 않고 광고성 메일을 전송하는 행위 - 영리목적의 광고성 메일을 제목에 "(광고)"를 표시하지 않고 메일을 전송하는 행위 2. 수신자의 동의 없이 대량으로 발송되는 메일 - 스팸성 메일이 아니라 하더라도 수신자의 동의 없이 대량으로 메일을 발송하는 행위 - 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보 또는 부적절한 정보를 전송하는 등의 행위 - 스팸성 메일이 아니라 하더라도 수신자의 동의 없이 대량으로 메일을 발송하는 행위 - 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보 또는 부적절한 정보를 전송하는 등의 행위 3. 성인사이트 홍보를 포함한 음란성 정보 또는 불법 정보가 포함된 메일 - 성인용품 판매사이트 홍보 등 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 메일을 전송하는 행위 - 성인용품 판매사이트 홍보 등 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 메일을 전송하는 행위 4. 금융 피라미드, 행운의 편지 등과 같은 사기성 메일 - 다른 이용자에게 공포심이나 불안감을 주는 행운의 편지 및 저주 관련 내용, 명확한 근거없이 수익을 낼 수 있다는 사기성, 사행성 내용을 메일로 전송하는 행위 - 다른 이용자에게 공포심이나 불안감을 주는 행운의 편지 및 저주 관련 내용, 명확한 근거없이 수익을 낼 수 있다는 사기성, 사행성 내용을 메일로 전송하는 행위 5. 관리자 사칭 또는 허위 사실 유포 메일 - 회사 또는 관계사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭 또는 타인의 명의를 도용하여 메일을 전송하는 행위 - 가짜 뉴스 등 허위 사실을 불특정 다수에게 유포하는 행위 - 회사 또는 관계사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭 또는 타인의 명의를 도용하여 메일을 전송하는 행위 - 가짜 뉴스 등 허위 사실을 불특정 다수에게 유포하는 행위 6. 해킹, 바이러스 유포, 개인정보 추출 또는 유포를 목적으로 한 피싱 메일 - 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 메일로 전송하는 행위 - 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 메일로 전송하는 행위 7. 이용자의 신고가 기준치를 초과한 메일 - 영리/비영리 목적에 관계없이 이용자로부터 누적된 신고 횟수가 기준치를 초과한 경우 - 영리/비영리 목적에 관계없이 이용자로부터 누적된 신고 횟수가 기준치를 초과한 경우 8. 기타 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 안정적인 운영을 방해할 수 있는 정보 등을 전송하는 행위 - 확인할 수 없는 IP사용하여 대량의 메일을 악의적인 목적(불건전, 사기, 사칭, 피싱 등)을 가지고 전송하는 행위 - 확인할 수 없는 IP사용하여 대량의 메일을 악의적인 목적(불건전, 사기, 사칭, 피싱 등)을 가지고 전송하는 행위 위 사항에 대해 하나라도 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회사는 이용자의 위반행위 등을 조사할 수 있고, 이용자의 위반 활동의 내용 및 강도에 따라 한시적 또는 영구적으로 메일 서비스의 이용을 제한하거나 ID 이용을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. Daum은 이용자들이 보다 더 나은 메일 서비스를 누릴 수 있도록 서비스를 개선하고 스팸메일의 차단율을 높이기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시하는 등 모든 노력을 아끼지 않고 있습니다. 여러분도 Daum 메일을 통하여, 또는 Daum 메일 이용자로부터 스팸메일을 받으신 경우 ‘스팸차단’을 클릭하여, 스팸신고를 하여 주시기 바랍니다. 또는 받으신 스팸메일을 ‘메일 다운로드’하여 스팸센터 문의하기 로 메일을 회람 (첨부파일 전달) 하여 주시기 바랍니다. 신고해주신 스팸메일은 스팸 시스템 개선에 활용될 수 있습니다. Daum 메일은 회원님의 깨끗한 편지함을 위하여 언제나 획기적인 스팸차단 연구에 앞장서고 있습니다. Daum 메일 서비스를 운영하면서 쌓인 오랜 경험을 바탕으로 효과적인 스팸차단 정책과 차단기능 구현이 가능하게 되었습니다. 이제, 소중한 메일은 Daum 메일로 안전하게 보내세요. Daum 메일로 발송된 스팸은 아래와 같은 순서로 검사가 이루어진 후 차단됩니다. 이는 Daum 메일만의 오랜 경험을 통하여 스팸차단에 대한 노하우가 쌓여 가능하게 되었습니다. Daum 메일 스팸차단 시스템은 SPF정책을 통하여 수신 여부를 판단하고 스팸차단 시스템을 한번 더 거쳐 보다 깨끗한 메일 환경을 제공해드립니다. 도메인 & IP검사 DNS 레코드 조회 SPF검사 : 도메인-IP 일치 여부 확인 스팸차단 시스템검사 스팸신고 분석 첨부파일 virus 검사 악성코드 검사 유해사이트 DB 운영 스팸 판정, 반송 개별 설정에 의한 필터링 스팸관리 스팸키워드 수신차단 받은메일함으로 수신, 스팸함으로 수신, 반송 Daum 메일은 메일서버등록제(SPF)를 적용하여 스팸메일을 차단하고 있습니다. 메일서버등록제(SPF : Sender Policy Framework)란 메일 발송자 정보를 가지고 위/변조를 확인하여 스팸메일을 차단하는 기술입니다. 메일 발송 서버에 대한 정보를 도메인 서버(SPF 레코드)에 등록하여 수신자로 하여금 발송 도메인과 발송 서버가 일치하는지 확인할 수 있도록 하는 이메일 보안 방법입니다. 메일 서버 SPF 검사(도메인 - 발송서버 일치 여부 확인) 메일 서버(신뢰할 수 있는 도메인에서 발송된 메일) 메일 서버 SPF 검사(도메인 - 발송서버 일치 여부 확인) 기타 궁금한 점은 고객센터 도움말을 참고해주세요 아직도 스팸 때문에 불편하세요? 이젠, Daum 메일에 맡겨주세요. Daum 메일만의 강력한 스팸차단 서비스로 깨끗한 메일함을 만나실 수 있습니다. 회원님의 메일함으로 스팸메일이 수신되었나요? 스팸관리 또는 스팸차단을 통해 스팸메일 처리 조건을 직접 설정하실 수 있습니다. 수신차단를 했는데도 또 다시 스팸을 발송할 경우 증거가 되는 메일원본과 함께 신고하시기 바랍니다. 전화 : (국번없이) 1336 기타 궁금한 점은 고객센터 도움말을 참고해주세요 Daum 메일은 스패머로부터 회원님들을 보호하기 위해 여러가지 운영정책을 시행하고 있습니다. 메일 송수신이 안되거나 스팸함으로 수신되는 여러가지 이유를 FAQ 를 통해 확인하세요. Daum메일은 하루에 최대 1만통까지 메일을 발송할 수 있으며 한번 발송 시, 최대 150명 까지 동시 전송이 가능합니다. 단, 광고 메일을 대량 발송하여 스패머로 추정되는 회원은 제한 통수가 다르게 적용될 수 있습니다. 스팸에 답장(전달)을 하시면, 스패머는 회원님의 메일주소가 실제 존재하는 주소임을 알게 됩니다. 이 후, 스패머는 정확히 확인된 회원님의 메일주소로 더 많은 스팸을 발송하거나 회원님의 메일주소를 스팸메일 발송에 악용할 가능성이 있습니다. 이에 Daum 메일 회원님들의 개인정보 보호를 위해 "답장/전체답장/전달" 등이 불가능하도록 제한하였습니다. 회원님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. 전송이 실패되면 회원님(보낸이)께 리턴메일이 수신됩니다. Daum 메일 회원에게 보냈는데 반송된 경우 반송메일에서 반송사유를 쉽게 안내해 드리고 있습니다. 타 메일로 발송 후 반송된 경우에는, 번거로우시더라도 "Returned mail: see transcript for details"라는 제목으로 되돌아 온 메일의 내용 전체를 복사하여 Daum 메일 고객센터로 전달해 주시면 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다. 메일이 수신되지 않는 경우 아래 사항을 체크해 보시기 바랍니다. 첫번째, 메일이 늦게 도착하는 경우입니다. 네트워크 상황이 좋지 않거나 보내는 서버, 받는 서버에 문제가 있어 평상시 보다 약간 지체될 때가 있습니다. 이메일의 최대 전송시간은 대부분 하루이니 하루까지는 기다려 보시기 바랍니다. 두번째, 보낸이가 받는이의 주소를 잘못 입력하였을 경우입니다. 주소록을 이용하지 않고 직접 입력하여 메일을 전송할 경우 주소를 잘못 입력하는 경우가 있습니다. 보낸이가 주소를 정확하게 적었는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 세번째, 회원님의 메일저장 용량이 제한용량(기본 10GB)을 초과하였을 경우입니다. 메일저장용량은 기본 10GB부터 시작해 사용량에 따라 점차 늘어납니다. 이 저장용량을 초과하였을 경우 메일수신이 되지 않습니다. 모든 편지함을 확인하셔서 제한용량을 초과하지 않았는지 확인해 보시기 바랍니다. 메일을 삭제하신 후 휴지통 비우기를 하셔야 실제로 용량이 줄어듭니다. 네번째, 메일 자동 분류를 설정하신 경우입니다. 메일 자동 분류 설정에서 지정한 단어가 메일 제목에 포함되어 있지 않은지 확인해 주세요. 자동 분류에서 \'휴지통으로 가기\'로 설정한 단어가 포함된 메일인 경우, 휴지통으로 수신됩니다. 위 경우에 해당되지 않으신 분은 Daum 메일 고객센터 로 문의 주시면 확인 후 빠른 답변드리겠습니다. 스팸함 > 메일 선택 > \'스팸차단 해제\' 를 클릭하시면 이 후부터는 받은편지함으로 수신이 됩니다. 또는 주소록에 발송자 이메일 주소를 추가해주시면 좀 더 안정적으로 메일을 수신하실 수 있습니다. 대부분의 스패머는 본인의 존재를 숨기기 위하여 보낸이 입력란에 본인의 메일주소를 기재하지 않고 임의의 메일 주소로 대량의 스팸을 발송합니다. 이 중, 일부 스팸이 수신되지 못하고 반송된 경우로 추측됩니다. 예를 들어, 어떤 이가 우체국에서 편지를 보낼 때 본인임을 숨기기 위하여 보낸이 란에 다른이의 이름과 주소를 적어 보냈습니다. 이 편지가 받는이에게 정확히 전달되지 못한 경우 편지봉투에 써져 있는 가짜 보낸이 주소로 반송되는 경우와 같습니다. 스패머가 회원님의 메일 주소를 정확히 알아 이용하기보다는 임의의 메일주소를 입력하였는데, 우연히 회원님의 메일주소와 일치한 경우 일 수 있습니다. 회원님의 \'개인 정보 유출\' 또는 \'스팸 신고로 인한 아이디의 조치" 등의 피해는 없으니 안심하시고 사용하시길 바랍니다. 해당 반송 메일의 경우 수신차단 하시면 다시 수신되지 않을 것입니다. 기타 궁금한 점은 고객센터 도움말을 참고해주세요 Daum 메일은 스팸차단 시스템을 고도화하고, RFC 규정을 준수하여 안전하게 메일을 송수신 할 수 있습니다. 대량메일 발송에 문제가 있다면 아래 내용을 참고로 송신 시스템을 확인 해주시기 바랍니다. 계속해서 Daum 메일은 언제나 소중한 메일이 안전하게 전달될 수 있도록 끊임없이 신기술 개발에 노력할 것을 약속 드립니다. Daum 메일은 안정적인 메일 시스템 운영과 대량 스팸 방지를 위해 한 IP에서 동시에 100개(White IP 기준) 이상의 접속을 시도하는 경우 초과된 접속시도는 허용하지 않습니다. 동시 접속수 제한만 지켜주시면, 모든 메일의 송신이 가능합니다. 메일이 스팸함으로 필터링 될 경우 환경설정 > 스팸관리 에서 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다. * 스팸 자동 이동 항목을 “사용함” 으로 설정했나요? 스팸 분류항목 중 선택한 조건에 맞는 메일은 스팸함으로 필터링 됩니다. * 키워드 차단을 설정했나요? 특정단어가 포함된 제목의 메일은 스팸함으로 필터링 됩니다. * 자동분류조건 또는 스팸 키워드 설정으로 인해 의도치 않게 메일이 스팸함으로 필터링 될 수 있습니다. 1. 스팸함으로 필터링되지 않으려면? RFC 2822 인터넷 메시지 포맷 규정 을 지켜 발송된 메일은 스팸으로 판단될 확률이 줄어듭니다. 규정을 지키지 않은 예 * 메일 헤더에 인코딩 문자가 사용되어야 하는데 한글(8bit 문자)이 그대로 기재된 경우. * base64의 인코딩에 불필요한 빈 줄이 포함된 경우. * 메일 헤더에 인코딩 문자가 사용되어야 하는데 한글(8bit 문자)이 그대로 기재된 경우. * base64의 인코딩에 불필요한 빈 줄이 포함된 경우. 2. 접속거부 혹은 IP차단을 피하려면? * 유동IP를 SMTP로 사용하거나 Daum 메일의 black list에 포함된 IP는 메일 수신이 차단될 수 있습니다. * 한 IP에서 동시에 100개(White IP기준) 이상의 커넥션을 시도하는 경우 초과된 접속시도는 허용하지 않습니다. * 유동IP를 SMTP로 사용하거나 Daum 메일의 black list에 포함된 IP는 메일 수신이 차단될 수 있습니다. * 한 IP에서 동시에 100개(White IP기준) 이상의 커넥션을 시도하는 경우 초과된 접속시도는 허용하지 않습니다. 3. 반송을 피하려면? * From 주소가 없거나 존재하지 않는 메일주소가 보낸 메일은 반송됩니다. * Daum 휴면 회원에게 메일을 보내는 경우 반송됩니다. * RCPT의 도메인이 @daum.net 혹은 @hanmail.net 이 아니면 반송합니다. * 바이러스가 포함된 메일은 반송합니다. * From 주소가 없거나 존재하지 않는 메일주소가 보낸 메일은 반송됩니다. * Daum 휴면 회원에게 메일을 보내는 경우 반송됩니다. * RCPT의 도메인이 @daum.net 혹은 @hanmail.net 이 아니면 반송합니다. * 바이러스가 포함된 메일은 반송합니다. Daum 메일 회원에게 대량메일 전송 후, 발생하는 문제가 있거나 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. Daum 메일 수신서버 동시 접속수가 100개(White IP 기준)를 초과하지 않았음에도 메일 수신이 원활하지 않다면 반송메시지를 확인해 주시기 바랍니다. 아래의 내용 이외의 반송 메시지는 Daum 메일 서버 오류 메시지가 아니며 상대 서버측의 확인이 필요하며 Daum 메일의 반송 메시지 유형별 내용 확인 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, Daum 메일 로 문의주시기 바랍니다. Daum 메일 수신 서버가 응답을 못하는 상황입니다. 잠시 후 다시 접속을 시도해 주시기 바랍니다. 지속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. Daum 스팸센터에서 해당IP를 스팸IP로 판단하여 일시적으로 접속을 차단하였습니다. 자세한 사항은 스팸센터로 문의 하시기 바랍니다. Daum 메일 수신서버에 동시접속 가능한 수를 초과하였습니다. (white IP기준 100개) 접속 수를 줄여 재발송을 시도해 주시기 바랍니다. 타임아웃이 발생해 커넥션을 종료합니다. 잠시 후 다시 접속을 시도해 주시기 바랍니다. 지속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. Client와 통신하는 과정에서 I/O 이외의 에러가 발생했습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. Client와 통신하는 과정에서 I/O 에러가 발생했습니다. 잠시 후 다시 접속을 시도해 주시기 바랍니다. 지속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 사용 불가능한 명령어의 제한 수를 초과하였습니다. 명령어를 확인 후 다시 입력하시기 바랍니다. 한 번 접속 후 접속을 끊지 않고 계속해서 메일을 발송할 경우, 일정양의 메일 수신후 Daum 메일 서버에서 더 이상의 메일수신을 거부합니다. 메일 발송 시, 기존 접속을 끊고 새로운 접속을 맺으셔야 합니다. 세션에서 발송 실패가 과도하게 많아 Daum 메일 서버에서 메일 수신을 거부하였습니다. 수신자 이메일 주소의 유효성, 수신차단 여부 등을 확인하시어 발송해주시기 바랍니다. 명령어가 제한길이인 8,192 바이트를 초과하였습니다. 명령어를 확인 후 다시 입력하시기 바랍니다. Daum 메일 수신 서버가 이해할 수 없는 명령어 입니다. SMTP 규약에 맞게 수정 후 다시 입력해 주시기 바랍니다. HELO 명령어에 도메인 명이 포함되어 있지 않아 반송되었습니다. 도메인 명을 포함한 명령어를 다시 입력해 주시기 바랍니다. EHLO 명령어에 도메인 명이 포함되어 있지 않아 반송되었습니다. 도메인 명을 포함한 명령어를 다시 입력해 주시기 바랍니다. 명령어에 필요한 인자값이 없습니다. SMTP 규약에 맞게 수정 후 다시 입력해 주시기 바랍니다. 명령어에 필요한 인자값이 없습니다. SMTP 규약에 맞게 수정 후 다시 입력해 주시기 바랍니다. 발송자의 이메일 주소 도메인 확인에 실패해 메일을 수신할 수 없습니다. 도메인 설정이 정확한지 네트워크 담당자에게 문의해주세요. 발송자의 이메일 주소 도메인 확인에 실패해 메일을 수신할 수 없습니다. 도메인 설정이 정확한지 네트워크 담당자에게 문의해주세요. 메일발송 IP 정보와 Hostname 정보가 일치하지 않아 메일 수신이 차단되었습니다. 발송 서버에 ‘MX레코드’와 ‘리버스 도메인’이 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 2개 모두 정확히 등록되어 있어야 합니다. 도메인 설정이 정확한지 네트워크 담당자에게 문의해주세요. 메일 명령어에 필요한 인자값이 없습니다. SMTP 규약에 맞게 수정 후 다시 입력해 주시기 바랍니다. 보낸이의 메일 주소가 이미 정의되어 있습니다. SMTP 규약에 따라 보낸이의 메일주소는 중복해서 정의될 수 없습니다. 명령어를 확인하신 후 다시 발송시도 해주시기 바랍니다. 받는이의 메일주소를 정의하기 전에 반드시 보낸이의 메일주소를 정의하여야 합니다. SMTP 규약에 맞게 명령어를 다시 입력해주시기 바랍니다. 보낸이의 메일 주소가 Daum에 가입되지 않은 아이디입니다. 보낸이 주소를 확인 후, 재 발송해 주시기 바랍니다. 보낸이의 메일 주소가 Daum 메일 수신 서버에서 확인되지 않는 주소입니다. 보낸이 주소를 확인 후, 재발송 해주시기 바랍니다. 해당 도메인에서 너무 많은 메일이 발송되어 Daum 메일 수신이 원활하지 않습니다. 잠시 후 다시 발송해 주시기 바랍니다. Daum 메일 수신서버가 한번에 받을수 있는 받는이 수 제한을 초과했습니다. 받는이를 나눠서 메일을 재발송해주십시오. Daum 메일로 전송 가능한 메일 통수를 초과하였습니다. 자세한 사항은 스팸센터로 문의해 주시기 바랍니다. 명령어에 필요한 인자값이 없습니다. SMTP 규약에 맞게 수정 후 다시 입력해 주시기 바랍니다. 받는이의 편지함이 가득 차서 더 이상 메일을 수신할 수 없습니다. 받는이에게 다른 방법으로 연락이 가능하시다면 Daum 메일의 편지함 정리를 요청해주시기 바랍니다. 받는이의 메일주소가 Daum에 가입되지 않은 아이디입니다. 받는이 주소를 확인 후 다시 발송해 주시기 바랍니다. 받는이의 메일주소가 Daum에 가입되지 않은 아이디입니다. 받는이 주소를 확인 후 다시 발송해 주시기 바랍니다. 받는이가 보낸이의 주소를 수신차단해 메일을 수신할 수 없습니다. 받는이에게 다른 방법으로 연락이 가능하시다면 수신차단 해제를 요청해주시기 바랍니다. 받는이가 Daum에 로그인한지 3개월 이상 지나 휴면계정으로 전환된 이용자입니다. Daum 휴면 이용자는 메일을 수신할 수 없습니다. 받는이가 메일을 수신할 수 없습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 받는이가 보낸이의 주소를 수신차단해 메일을 수신할 수 없습니다. 받는이에게 다른 방법으로 연락이 가능하시다면 수신차단 해제를 요청해주시기 바랍니다. 보낸이의 메일 주소가 Daum 메일 수신 서버에서 확인되지 않는 주소입니다. 보낸이 주소를 확인 후, 재발송 해주시기 바랍니다. 일시적인 장애로 받는이가 메일을 수신할 수 없습니다. 잠시 후 다시 발송해주시기 바랍니다. 메일 본문을 받는 과정에서 네트워크 I/O 에러가 발생해 메일을 수신할 수 없습니다. 잠시 후 재발송 해보시고 동일 증상 발생 시, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 메일 본문을 받는 과정에서 타임아웃이 발생해 메일을 수신할 수 없습니다. 잠시 후 재발송 해보시고 동일 증상 발생 시, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. DATA 명령어가 끝나기 전에 클라이언트가 닫혔기 때문에 해당 메일을 전달할수 없습니다. SMTP 규약에 따라 “.” 명령어를 포함하여 다시 입력해 주시기 바랍니다 Daum 메일 수신 서버가 이미 해당 메일을 수신하였습니다. 발송 서버의 루핑이 예상되오니, 확인을 부탁드립니다.

메일이 수신 제한 용량 50MB를 초과하였습니다. 사이즈를 줄여 다시 발송해 주시기 바랍니다. 헤더의 보낸이 정보가 ‘RFC2822 인터넷 메시지 규정’에 맞지 않는 경우 수신을 거부합니다. RFC 규정을 참고 후, 다시 발송해주시기 바랍니다. Daum 스팸센터에서 해당IP를 스팸IP로 판단하여 접속을 차단하였습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 하시기 바랍니다. 다음메일 스팸정책에 의해 메일 수신이 차단되었습니다. 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 첨부파일에서 바이러스가 발견되어 메일 수신이 차단되었습니다. 발송하신 메일에 첨부하셨던 첨부파일에 대한 바이러스 검사 후 다시 메일을 발송하시기 바랍니다. 다음메일 스팸정책에 의해 메일 발송이 차단되었습니다. 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 첨부파일에서 바이러스가 발견되어 메일 발송이 차단되었습니다. 발송하신 메일에 첨부하셨던 첨부파일에 대한 바이러스 검사 후 다시 메일을 발송하시기 바랍니다. 기타 궁금한 점은 고객센터 도움말을 참고해주세요 영리목적의 광고성 정보는 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 ①전송자에 관한 정보 ②전송자가 제공할 재화나 서비스의 내용을 말합니다. 수신동의를 받지 않고 광고성 정보를 전송하는 경우에는 3천만원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다. 영리목적의 광고성 정보를 전자우편 그 밖에 대통령령이 정하는 매체를 이용하여 전송하는 자는 대통령령이 정하는 바에 따라 다음 각 호의 사항을 광고성 정보에 명시하여야 한다. 1. 정보전송의 유형 및 주요 내용 2. 전송자의 명칭 및 연락처 3. 수신거부의 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항 - 제목이 시작되는 부분에 “(광고)”를 표시해야 하며, 본문의 주요 내용을 제목으로 명시해야 함 - 또한 본문 안에는 전송자의 명칭/연락처 및 한글과 영문의 수신거부 방법 등을 명시해야 함 ※ 수신자의 수신거부(필터링)을 회피하기 위한 목적으로 빈칸, 부호, 특수문자 등을 삽입하거나 표시하는 방법을 조작하여서는 안됨 ※ (광/고), (광 고), (광.고), (“광고”), (대출광고)와 같이 변칙 표시하여서는 안됨 ※ 수신거부방법은 수신자가 본문 내에 “[수신거부]”등을 눌러 곧바로 수신거부 또는 수신동의의 철회를 간단히 할 수 있도록 하여야 하며, 로그인을 요구하는 등 다른 정보를 요구하여 절차를 번거롭게 하지 말아야 함 광고 수신에 동의를 받은 이메일 전송자의 경우, 동법 시행령에 의거하여 제목이 시작되는 부분에 “(광고)”를 표시하여야 함. 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 제1항에도 불구하고 수신자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니 된다. - 수신자가 전달하는 수신거부의사는 해당 광고에만 적용되는 것이 아니라 그 전송자가 보내는 모든 광고에 다 적용되어야 하며, 전송자에게 다른 영업점이 있다면 그들과도 해당 내용을 공유하여 광고 재전송을 금지해야한다. ※ 수신자의 수신동의철회 및 수신거부의사는 공휴일과 무관하게 실시간 또는 1일 단위로 확인하여 다음 광고부터 전송되지 않도록 하여야 한다. ※ 법률 제 42조의 2에 의거, 청소년유해매체물 광고의 경우 “(광고)” 표시 여부와 상관 없이 청소년에게 전송이 금지됨 정보통신망이용 촉진및 정보보호등에 관한 법률 및 시행령에 규정된 광고 전송 사업자의 의무사항을 준수하시기 바랍니다.(법 개정 ‵14.5.28) 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여서는 아니 된다. 1. 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피, 방해하는 조치 2. 숫자, 부호 또는 문자를 조합하여 전화번호, 전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 만들어 내는 조치 3. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전화번호 또는 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치 4. 광고성 정보 전송자의 신원이나 광고 전송 출처를 감추기 위한 각종 조치 5. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 각종 조치 ※ 다수의 이메일주소, IP주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 생성하여서는 안된다. ※ 사람이 아닌 자동 프로그램을 이용하여 포탈 등 웹메일서비스 계정을 등록(생성)하여서는 안된다. ※ 정보통신망법에서 금지하고 있는 기술 예시 - 수신거부 또는 수신동의 철회를 회피, 방해하는 조치의 금지 : 수신거부나 수신동의철회 방법을 기재하였으나 고의로 작동되지 않도록 하거나 해당 수신거부의사를 전송자가 아닌 타인이 수신하도록 설정 등 - 수신자의 연락처를 자동으로 만들어 내는 조치의 금지 : 이메일ID로 많이 활용되는 영어단어를 조합함으로써 이메일 주소를 생성해내는 기술 - 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치의 금지 : 스팸 전송에 사용될 이메일 주소를 다량 확보하기 위해 사람이 아닌 프로그램으로 반복하여 회원가입을 신청하는 기술 - 전송자의 신원이나 광고 전송 출처를 감추기 위한 각종 조치 : 오픈 릴레이 및 프락시 이용 좀비감염, SMTP 정보 조작 및 발신자의 주소를 삭제하거나 다른 이메일 주소로 변경, 조작하는 것과 같은 메일 헤더 정보 조작. 1. 누구든지 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 사전동의 없이 인터넷 홈페이지에서 자동으로 전자우편 주소를 수집하는 프로그램 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 전자우편주소를 수집하여서는 아니된다. 2. 누구든지 제1항의 규정을 위반하여 수집된 전자우편주소를 판매, 유통하여서는 아니된다. 3. 누구든지 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 수집, 판매 및 유통이 금지된 전자우편 주소임을 알고 이를 정보전송에 이용하여서는 아니된다. ※ 인터넷 홈페이지 운영자 또는 관리자의 사전 동의없이 인터넷 홈페이지에서 이메일주소추출기와 같은 이메일주소 자동수집 프로그램을 이용하여 이메일주소를 수집하거나, 이렇게 수집된 이메일주소를 판매, 유통해서는 안된다. ※ 이렇게 수집, 판매 유통이 금지된 이메일주소임을 알고 이를 정보 전송에 이용하는 행위도 금지된다. Daum Mail enhances the anti-spam system and complies with RFC regulations to send and receive mail safely. If you experience any problem while sending bulk emails, please refer to the information below and check your email sending system accordingly. Daum Mail promises endless effort for all mails to be delivered to the wanted address safely. If a single IP sends more than 100 connection attempts at the same time, on whitelist IP basis, attempts over 100 will not be accessed. Provided that the restriction on connection limit is kept, all mails will be delivered successfully. If mails are filtered to spam folder, check your spam settings. * Check if you have turned on the auto-spam checking option. Mails that contain mail patterns that were reported as spam will be filtered automatically to spam folder. * Check if you have registered any spam keywords. Mails that contain spam keywords will be filtered to spam folder. * When non-ASCII 8bit character appears on the mail-header unencoded. * When base64 encoded sequence contains unnecessary empty line(s). * Mails sent via SMTP from IPs that are dynamic or black listed by Daum will not be accepted. * If a single IP sends more than 100 connection attempts at the same time, on whitelist IP basis, attempts over 100 will not be accessed. * Mails without sender’s address or with non-existent address will be returned. * Mails sent to inactive Daum account will be returned. * Mails with RCPT domain other than @daum.net.net or @hanmail.net will be returned. * Mails that include virus will be returned. If you experience problems sending bulk mails to Daum mail users, please contact our Customer Service. Types of return messages Should you experience difficulties with sending mails, even though there were less than 100 connections (whitelist IP base), please check the return messages below. Return messages that are not mentioned here do not refer to Daum mail server error messages, in this case, please contact the opponent’s server customer service. If the information below doesn’t help you solve the problem, please contact our Customer Service. CONNECTION ERROR MAIL COMMAND ERROR RCPT COMMAND ERROR DATA COMMAND ERROR Daum mail’s incoming server is temporarily unable to reply back. Please try connecting after a while. If error occurs continuously, please contact our customer service. Daum spam center deteced the IP as a spam IP and temporarily blocked connection. For more information, please contact our spam center. Connection request exceeded the allowable limit, 100 attempts at a time on whitelist IP basis. Please retry after reducing the number of connections. Connection closed due to timeout. Please try connecting after a while. If error occurs continuously, please contact our customer service. Error other than I/O error has occurred while connecting with client. For more information, please contact our customer service. I/O error has occurred while connecting with client. Please try connecting after a while. If error occurs continuously, please contact our customer service. Exceeded the number of non-usable commands. Please try again after reviewing the commands. Daum mail’s incoming server drops incoming mails that exceed a certain number of mails in one transaction. Existing connection needs to be closed and reconnected in this case. Daum Mail server rejected the email due to excessive transmission failures within a single session. Please check the validity of the recipient's email address and whether it is blocked and try sending again. Received command exceeded 8,192 byte length limit. Please try again after reviewing the commands. Received unrecognizable command. Please try again after modifying it so that it conforms to SMTP. Mail was returned because domain name was not found in HELO command. Please try again after including the domain name. Mail was returned because domain name was not found in EHLO command. Please try again after including the domain name. No argument was found in the command. Please try again after modifying it so that it conforms to SMTP. No argument was found in the command. Please try again after modifying it so that it conforms to SMTP. A temporary error occurred while checking the sender’s domain address. Please contact network service center and check the domain settings. A temporary error occurred while checking the sender’s domain address. Please contact network service center and check the domain settings. Incoming mail refused because the host name does not match the IP address. ‘MX record’ and ‘reverse domain’ of the outgoing server have to be correctly registered. Please contact network service center and check the domain settings. Invalid argument was found in the command. Please try again after modifying it so that it conforms to SMTP. Sender’s mail address has already been defined. Sender’s address cannot be defined again according to SMTP. Please try again after reviewing the commands. Sender’s mail address must be defined prior to the recipient’s mail address. Please try again after reviewing the commands so that it conforms to SMTP. Sender’s mail address is not an existing Daum account. Please try again after verifying sender’s mail address. Sender’s mail address cannot be verified with Daum’s incoming mail server. Please try again after verifying the sender’s mail address. Too much mail has been sent with the same domain. Please try again after a while. The number of recipient addresses has exceeded the limit set by Daum’s incoming mail server. Please retry with smaller chunks of recipient addresses. Exceeded the amount of mails that can be sent with Daum Mail. For more information, please contact our spam center. Invalid argument was found in the command. Please try again after modifying so that it conforms to SMTP. The recipient cannot receive further mails as the inbox is full. Please contact the receiver and request to clean up the inbox. Recipient’s mail address is not an existing Daum account. Please try again after verifying recipient’s mail address. Recipient’s mail address is not an existing Daum account. Please try again after verifying recipient’s mail address. Mail could not be delivered because the recipient blocked the sender’s address. Please contact the receiver and request to un-block the sender’s address. The recipient’s account has turned inactive due to no activity for the past 3 months. Inactive accounts cannot receive mails. Mail could not be delivered because the recipient blocked the sender’s address. Please contact the receiver and request to un-block the sender’s address. Sender’s mail address cannot be verified with Daum’s incoming mail server. Please try again after verifying the sender’s mail address. Mail could not be delivered due to temporary error. Please try again after a while. Network I/O error has occurred while downloading the body of mail. Please try again after a while. If error occurs continuously, please contact our customer service. Timeout has occurred while downloading the body of mail. Please try again after a while. If error occurs continuously, please contact our customer service. Delivery failed due to closure of client before the data command ended. Please modify the command by including “.” so that it conforms to SMTP. Daum mail’s incoming server has already received the mail. A loop on your outgoing mail server is suspected; please verify the status of your server. Mail has exceeded the 50MB size limit. Please try again after decreasing the size. Mails with sender’s information in the header that do not conform with RFC2822 Internet Message Format will be rejected. Please try again after referring to the RFC. Daum spam center deteced the IP as a spam IP and blocked connection. Please contact customer service for further information. Mail was blocked due to Daum Mail’s anti-spam system. Please contact customer service for further information. This mail was blocked because virus was detected in the file attached. Virus check the file attached and try to send the mail again. Mail was blocked due to Daum Mail’s anti-spam system. Please contact customer service for further information. This mail was blocked because virus was detected in the file attached. Virus check the file attached and try to send the mail again. Daum 메일은 사용하지 않고 있는 메일 아이디를 적극적으로 보호하고, 필요없이 수신되는 광고성 메일들의 수발신을 줄여 실제 이용자분들의 쾌적한 서비스 이용을 보장하기 위해 휴면 정책을 시행하고 있습니다. 1. 프리미엄 메일 이용 기간 동안 Daum 메일 서비스에 접속하지 않아도 휴면 처리되지 않습니다. 2. 기존 주고받은 메일은 보관되나, 휴면 상태로 전환 시점부터는 메일이 수신되지 않습니다. 3. 기존에 예약하신 예약메일 및 부재 중 응답 메일은 휴면 상태로 전환 시점부터 발송이 되지 않으며, 부재 중 응답은 '사용 안 함'으로 변경됩니다. 4. 보안을 위해 POP3/SMTP, IMAP/SMTP 설정이 '사용 안 함'으로 변경됩니다. 휴면 기간동안 메일은 따로 수신되지 않으며, 필요하신 경우 상대방에게 재발송을 요청주셔야 합니다. Inactivity Policy Daum Mail enforces an account inactivity policy to actively protect unused email accounts and reduce unnecessary marketing email transmission, ensuring a more secure service environment for active users. 1. Premium accounts will not be classified as inactive, even if the user does not access the service during the premium service use. 2. Existing inbox/outbox messages are retained, but inactive accounts cannot receive new email and messages will be returned to the sender. 3. Any scheduled email messages or automatic replies (i.e., out-of-office) previously set will not be sent once the account becomes inactive, and auto-reply settings will also become disabled 4. For security purposes, your POP3/SMTP and IMAP/SMTP settings will be disabled. Since inactive accounts cannot receive new email, users will have to request the sender to resend any unreceived email, if needed.