Extranet je administrativní systém, který vám pomáhá se správou vašeho ubytování. Zjistěte, jak se přihlásit ke svému účtu s pomocí průvodců pro první přihlášení, obnovení hesla a přihlášení z nového zařízení. Tento článek obsahuje: První přihlášení do extranetu Přihlášení do skupinového účtu v extranetu Co dělat, pokud se nemůžete přihlásit Co dělat, pokud je váš účet pozastaven Přihlášení z nového zařízení První přihlášení do extranetu Pokud se do extranetu chcete přihlásit poprvé, postupujte takto: Otevřete si stránku pro přihlášení do extranetu. Zadejte své uživatelské jméno a klikněte na Další . Zadejte své heslo a klikněte na Přihlásit . Jako přihlašovací údaje použijte ty, které jste zadali při vytváření svého partnerského účtu během registrace. Proces přihlášení je stejný pro všechny typy účtů v extranetu . Upozorňujeme, že pokud jste obdrželi pozvánku ke správě ubytování prostřednictvím extranetu a daný účet v extranetu jste sami nevytvořili, musíte se přihlásit pomocí e-mailové adresy a hesla, které používáte k přihlášení do vlastního extranetu. Dvoufázové ověření V zájmu bezpečnosti je k přihlášení do extranetu nutné provést dvoufázové ověření. Dvoufázové ověření je způsob zabezpečení, kdy je pro přihlášení do extranetu a přístup k důvěrným údajům vyžadováno použití dvou forem identifikace. Nejprve musíte zadat své uživatelské údaje a poté PIN kód, který si můžete nechat vygenerovat prostřednictvím aplikace Pulse nebo vám přijde v SMS zprávě. Pro zajištění vaší bezpečnosti je možné, že budete opakovaně žádáni o provedení ověření. Závisí to hlavně na tom, jaké úkony na extranetu zrovna provádíte. Abyste mohli kdykoli obdržet PIN kód pro dvoufázové ověření a získat přístup ke svému účtu v extranetu: Nainstalujte si do telefonu aplikaci Pulse, díky které můžete získat druhý ověřovací údaj okamžitě a bezpečně. Pro získání ověřovacího kódu se přihlaste do aplikace a přejděte na stránku Více . Na zadání PIN kódu v extranetu máte omezený čas. Zajistěte, aby vaše telefonní číslo bylo vždy aktuální. V tomto článku můžete zjistit, jak aktualizovat své kontaktní údaje nebo přidat další telefonní číslo. Doporučuje se přidat záložní telefonní číslo pro dvoufázové ověření pro případ, že k tomu prvnímu nebudete mít přístup nebo bude mimo dosah. Vezměte prosím na vědomí, že za účelem ochrany vás i hostů před škodlivými nebo podvodnými aktivitami můžete být během 24 hodin několikrát vyzváni k přihlášení pomocí dvoufázového ověření. Jakmile se přihlásíte, dostanete se na domovskou stránku svého účtu v extranetu nebo domovskou stránku skupinového účtu. V extranetu budete moci: získat přístup k informacím o svém ubytování (například k jeho ID) a prohlédnout si jeho prezentaci na naší platformě; aktualizovat dostupnost a typy pokojů, přidávat fotografie a zažádat o změnu textu na stránce ubytování; objevovat příležitosti navržené tak, aby zlepšily vaše výsledky, nastavovat nabídky a nabízet slevy zákazníkům. Upozorňujeme, že pokud jste s námi již dříve spolupracovali nebo jste zahájili (ale nedokončili) registraci a zadali při tom určitou e-mailovou adresu, zkontrolujeme vaši registraci a poté vám zašleme přihlašovací údaje na stejnou e-mailovou adresu. Na e-mail vám také zašleme odkaz, prostřednictvím kterého si vytvoříte heslo. Více informací o změně nebo obnově přihlašovacích údajů do extranetu naleznete zde . Přihlášení do skupinového účtu v extranetu Pokud spravujete více než jedno ubytování, můžete mít přístup do skupinového účtu v extranetu. Skupinový účet v extranetu je stránka pro správu ubytování, která seskupuje různá ubytovací zařízení do jednoho přehledu, což usnadňuje jejich správu a šetří čas při správě vašeho portfolia. Pro přihlášení do skupinového účtu v extranetu postupujte jednoduše podle obvyklých přihlašovacích kroků a zadejte své uživatelské jméno a heslo. Bez ohledu na to, zda máte primární, administrátorský nebo neadministrátorský účet, vám bude udělen přístup k domovské stránce skupinového účtu v extranetu, odkud můžete provádět a spravovat úkony související se všemi ubytováními ve vašem portfoliu. V rámci primárního účtu budete mít přístup ke všem stránkám, zatímco u ostatních účtů nebudete mít přístup k citlivým finančním údajům. K přihlášení do skupinového účtu v extranetu může být nutné provést dvoufázové ověření a druhý ověřovací údaj můžete získat buď prostřednictvím SMS zprávy zaslané na číslo, které jste poskytli ve svém účtu, nebo prostřednictvím aplikace Pulse. Abyste mohli obdržet SMS zprávu, ujistěte se podle následujících kroků, že máte zadané správné a aktuální telefonní číslo: Přihlaste se do extranetu . Klikněte na ikonu uživatelského účtu a vyberte Kontaktní osoby . Přidejte své kontaktní údaje pod hlavní kontaktní osobu. Co dělat, pokud se nemůžete přihlásit Když zapomenete své uživatelské jméno a heslo, můžete je obnovit tak, že na stránce pro přihlášení do extranetu kliknete na Máte potíže s přihlášením? a pak na Zapomněl/a jste své uživatelské jméno? nebo Zapomněl/a jste své heslo? . Ve výjimečných případech, kdy nemůžete dokončit dvoufázové ověření, postupujte podle těchto pokynů: V momentě, kdy máte zadat PIN kód, vyberte možnost Nedaří se vám ověření provést? . Vyberte důvod, proč proces ověření nemůžete dokončit.

Kontaktujte zákaznický servis a jeho pracovníkovi sdělte PIN, který uvidíte na obrazovce. Pracovník zákaznického servisu vám poskytne nový ověřovací kód. Upozorňujeme, že budete muset poskytnout ID svého ubytování a volat z čísla, které jste zaregistrovali ve svém extranetu. Přihlaste se pomocí poskytnutého kódu. Upozorňujeme, že účty v extranetu, které nebyly použity déle než 6 měsíců, budou uzamčeny. Účty, které nebyly použity déle než 24 měsíců, budou deaktivovány. V případě, že je váš účet uzamčen, kontaktujte náš zákaznický servis . Pokud máte problémy s přihlášením a potřebujete další pomoc, přečtěte si tato doporučení ohledně přihlášení k účtu . Co dělat, pokud je váš účet pozastaven Pokud je váš účet pozastaven, je to s největší pravděpodobností z bezpečnostních důvodů. Pokud k tomuto problému dojde krátce poté, co ubytování zaregistrujete na naší platformě, může být potřeba před zveřejněním vašeho ubytování provést dodatečné kontroly k zajištění, že vaše ubytování splňuje naše pravidla. Abyste zjistili, co je třeba udělat, kontaktujte nás prosím. Pokud s námi spolupracujete již delší dobu, dostanete od nás e-mail s vysvětlením, proč jsme váš účet pozastavili a jaké kroky máte podniknout v zájmu znovuotevření svého ubytování. Postupujte podle pokynů v tomto e-mailu. Přihlášení z nového zařízení Při přihlašování do extranetu z nového zařízení pomocí webového prohlížeče budete požádáni o ověření stejným způsobem, jak to bylo popsáno výše, tedy prostřednictvím textové zprávy nebo ověřovacího kódu v aplikaci Pulse. Můžete si vybrat jednu z následujících možností: Textová zpráva – tuto možnost vyberte, pokud chcete obdržet šestimístný kód prostřednictvím SMS. Ověřovací kód v aplikaci Pulse – přihlaste se do aplikace Pulse a získejte PIN kód tak, že klepnete na Více , poté na Nastavení a nakonec na PIN kód pro přístup do extranetu . Zadejte šestimístný kód nebo PIN kód. Nyní budete mít opět přístup do extranetu. Jak mohu aktualizovat své přihlašovací údaje? Pokud jste změnili svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, měli byste aktualizovat své přihlašovací údaje a také údaje pro přístup na platformu Partner Hub . Jak aktualizovat své stávající kontaktní údaje, se dozvíte v tomto článku . Jak mohu aktualizovat své přihlašovací údaje? Pokud jste změnili svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, měli byste aktualizovat své přihlašovací údaje a také údaje pro přístup na platformu Partner Hub . Jak aktualizovat své stávající kontaktní údaje, se dozvíte v tomto článku . Jsem zaměstnancem ubytování a potřebuji přístup do extranetu. Jak jej mohu získat? Každé ID ubytování má účet v extranetu s nejméně jedním administrátorem. Administrátor vám může udělit přístup do extranetu podle vaší funkce v ubytování (například manažer recepce). Zjistěte, kdo je administrátorem extranetu ve vašem ubytování, a požádejte danou osobu, aby vám udělila přístup do extranetu podle těchto pokynů . Jsem zaměstnancem ubytování a potřebuji přístup do extranetu. Jak jej mohu získat? Každé ID ubytování má účet v extranetu s nejméně jedním administrátorem. Administrátor vám může udělit přístup do extranetu podle vaší funkce v ubytování (například manažer recepce). Zjistěte, kdo je administrátorem extranetu ve vašem ubytování, a požádejte danou osobu, aby vám udělila přístup do extranetu podle těchto pokynů . Mohu sdílet své přihlašovací údaje do extranetu s dalšími lidmi nebo zaměstnanci? Z bezpečnostních důvodů a s ohledem na možné problémy s přihlašováním doporučujeme, abyste své přihlašovací údaje s nikým nesdíleli. V případě sdílení přihlašovacích údajů se zvýší riziko napadení vašeho účtu a sníží se efektivita našich bezpečnostních opatření. Při většině pokusů o přihlášení se také nutné provést dvoufázové ověření a PIN kód se zasílá prostřednictvím aplikace Pulse nebo SMS zprávy na kontaktní údaje spojené s použitými přihlašovacími údaji. Pokud kód včas neposkytnete zaměstnanci, který se pokouší o přihlášení, nebude dvoufázové ověření dokončeno a přístup mu bude odepřen. Mohu sdílet své přihlašovací údaje do extranetu s dalšími lidmi nebo zaměstnanci? Z bezpečnostních důvodů a s ohledem na možné problémy s přihlašováním doporučujeme, abyste své přihlašovací údaje s nikým nesdíleli. V případě sdílení přihlašovacích údajů se zvýší riziko napadení vašeho účtu a sníží se efektivita našich bezpečnostních opatření. Při většině pokusů o přihlášení se také nutné provést dvoufázové ověření a PIN kód se zasílá prostřednictvím aplikace Pulse nebo SMS zprávy na kontaktní údaje spojené s použitými přihlašovacími údaji. Pokud kód včas neposkytnete zaměstnanci, který se pokouší o přihlášení, nebude dvoufázové ověření dokončeno a přístup mu bude odepřen. Proč je vhodné přidat do extranetu více uživatelů? Přidání více kontaktních osob s různými e-mailovými adresami a telefonními čísly může umožnit snadný přístup do extranetu v případě změn kontaktních údajů nebo zaměstnanců. V tomto článku zjistíte, jak na to. Proč je vhodné přidat do extranetu více uživatelů? Přidání více kontaktních osob s různými e-mailovými adresami a telefonními čísly může umožnit snadný přístup do extranetu v případě změn kontaktních údajů nebo zaměstnanců. V tomto článku zjistíte, jak na to. Při pokusu o přihlášení se zobrazuje chybové hlášení. Co mám dělat? K potížím s přihlášením do extranetu může někdy docházet v důsledku příliš velkého množství dat uložených v prohlížeči. Pokud jste přesměrováni na jinou stránku nebo se zobrazí chyba, začněte vždy znovu z adresy admin.booking.com – zadejte ji manuálně přímo do adresního řádku, čímž zajistíte, že vás zavede přímo na stránku s přihlášením na Booking.com . Při pokusu o přihlášení se zobrazuje chybové hlášení. Co mám dělat? K potížím s přihlášením do extranetu může někdy docházet v důsledku příliš velkého množství dat uložených v prohlížeči. Pokud jste přesměrováni na jinou stránku nebo se zobrazí chyba, začněte vždy znovu z adresy admin.booking.com – zadejte ji manuálně přímo do adresního řádku, čímž zajistíte, že vás zavede přímo na stránku s přihlášením na Booking.com . Jak mohu někomu zrušit přístup k účtu v extranetu? Odstranit existující účet nebo omezit přístup k účtu určité osoby můžete, pokud máte administrátorská uživatelská práva. Pokyny k tomu najdete v tomto článku . Jak mohu někomu zrušit přístup k účtu v extranetu? Odstranit existující účet nebo omezit přístup k účtu určité osoby můžete, pokud máte administrátorská uživatelská práva. Pokyny k tomu najdete v tomto článku . Jak mohu upravit něčí administrátorská práva nebo je někomu udělit? Administrátorská práva můžete přidělit dalšímu uživateli. Jak postupovat, se dočtete v tomto článku . Jak mohu upravit něčí administrátorská práva nebo je někomu udělit? Administrátorská práva můžete přidělit dalšímu uživateli. Jak postupovat, se dočtete v tomto článku . Jak se přihlásím ke svému skupinovému účtu v extranetu? Skupinový účet v extranetu je domovská stránka dostupná některým partnerům, kteří spravují více ubytování registrovaných na naší platformě. Přihlásíte se do něj běžným postupem pro přihlášení k účtu v extranetu, případně postupujte podle pokynů k řešení potíží s přihlášením. Po přihlášení se vám zobrazí domovská stránka skupinového účtu v extranetu, kde můžete spravovat všechna svá ubytování. Pokud potřebujete změnit nebo obnovit své přihlašovací údaje do extranetu, přečtěte si tento článek . Jak se přihlásím ke svému skupinovému účtu v extranetu? Skupinový účet v extranetu je domovská stránka dostupná některým partnerům, kteří spravují více ubytování registrovaných na naší platformě. Přihlásíte se do něj běžným postupem pro přihlášení k účtu v extranetu, případně postupujte podle pokynů k řešení potíží s přihlášením. Po přihlášení se vám zobrazí domovská stránka skupinového účtu v extranetu, kde můžete spravovat všechna svá ubytování. Pokud potřebujete změnit nebo obnovit své přihlašovací údaje do extranetu, přečtěte si tento článek . Jak mohu přidat ubytování pod svůj skupinový účet v extranetu nebo je z něj odebrat? Pokud chcete pod skupinový účet v extranetu přidat ubytovací zařízení nebo z něj naopak nějaké odebrat, musíte kontaktovat náš tým podpory. Informace o možnostech, jak nás kontaktovat, najdete v tomto článku . Jak mohu přidat ubytování pod svůj skupinový účet v extranetu nebo je z něj odebrat? Pokud chcete pod skupinový účet v extranetu přidat ubytovací zařízení nebo z něj naopak nějaké odebrat, musíte kontaktovat náš tým podpory. Informace o možnostech, jak nás kontaktovat, najdete v tomto článku .