注意：如果在U盘安装过程中出现Bitlocker界面，请点击“跳过”，如果无法跳过，请参考以下链接找回恢复密钥后再进行U盘安装： https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpronew-surfsec/bitlocker%e6%81%a2%e5%a4%8d%e5%af%86%e9%92%a5/c1372e3a-f0f4-4055-be9a-38ee99e45d90 1). 具有超过 8GB(RT)/16G(Pro) 存储空间的 U 盘。 2). 创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容。使用 U 盘创建 Surface USB 恢复驱动器之前，请确保将 U 盘中的所有重要数据转移到其他存储设备。 3). Surface USB 恢复驱动器不能在各 Surface 型号之间互换。请仅使用您特定的 Surface 型号适用的 USB 恢复驱动器。 5). U盘格式化成fat32格式 1). 使用第二台设备通过以下网址下载安装介质： https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 2). 双击打开下载的工具开始制作启动盘，在跳出的许可条款下选择“接受”： 3). 选择“为另一台电脑创建安装介质”并点击“下一步”： 4). 选择适当的语言以及版本，体系结构后点击“下一步”： 5). 选择“U盘”并点击“下一步”： 6). 选择插入的U盘并点击“下一步”，等待镜像下载，介质制作完成： 按住音量减小按钮，同时按下并释放电源按钮，选择USB启动。 1). 在跳出的界面中选择安装语言并点击“下一步”： 3). 如果没有安装密钥，暂时选择“我没有产品密钥”： 4). 选择对应的安装版本后点击“下一步”： 5). 勾选“我接受许可条款”并点击“下一步”： 6). 选择“自定义：仅安装Windows”： 7). 选择要安装系统的盘符并点击“下一步”开始安装： 9). 系统安装完成后，右击左下角开始菜单选择设置---更新和安全---在Windows更新中检查并将设备更新到最新状态。 如何备份****Surface上的数据 Surface开机进入桌面后，连接U盘或其他移动存储设备到Surface，打开文件资源管理器。 在此电脑中找到需要备份的数据，使用复制/粘贴或发送的方法备份到移动存储设备上。 若要将你的设置同步到 OneDrive，请使用 Microsoft 帐户登录 Surface，或者在工作时连接到网络域帐户中的 Microsoft 帐户。这样，你的个人设置和首选项即可存储在 OneDrive 中，并可同步到你登录的任何电脑。 如果你的账户是本地账户，则无法将你的设置同步到OneDrive。 需要将 Surface 连接到 Internet，以便将你的设置同步到 OneDrive 你的设置包括“开始”菜单布局、颜色、主题、语言首选项、浏览器历史记录和收藏夹以及 Microsoft Store 应用设置等项目。以下是同步设置的方法： ① 使用 Microsoft 帐户登录 Surface。 ② 转到“开始”，依次选择“设置”>“网络和 Internet”。 ③ 选择想要连接到的网络并选择“连接”。 ④ 转到“开始”，然后依次选择“设置”>“帐户”>“同步你的设置”。 ⑤ 选择任何开关以“打开”或“关闭”该设置。 “打开”后，该设置将自动同步。

每个微软账户默认赠送5GB OneDrive空间，如果数据多于5GB则需要在微软官方商城自行购买空间 当你将文件保存到 OneDrive 中时，你可以从任何设备访问它们。你可以通过 OneDrive 应用或文件资源管理器将文件从 Surface 复制或移动到 OneDrive。确保你最近添加到 Surface 的任何文件都已同步到 OneDrive。转到 OneDrive.com 并使用你在 Surface 上使用的相同 Microsoft 帐户登录。登录后，验证你没有丢失任何文件并且你的文件是最新状态。 如果你使用 Outlook 应用连接到电子邮件帐户，你可能使用的是应手动备份的 Outlook 数据文件（.pst 和 .ost 文件）。 在 Outlook 2013 或 Outlook 2016 中，下面介绍如何访问保存你的 Outlook 数据文件的文件夹： ① 在 Outlook 中，选择“文件”选项卡。 ② 选择“帐户设置”>“帐户设置”。 ③ 在“数据文件”选项卡上，选择位置具有以 PST 结尾的文件的项，然后选择“打开文件位置”。 ④ 在文件资源管理器中，将 Outlook 数据文件复制到其他存储位置，例如 U 盘。 如果对以上操作步骤有疑问，请参考一下链接中的视频指导： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023529/surface-how-to-prepare-your-surface-for-service 1) 如果你的Surface能够进入系统： ① 按 Windows 徽标键，选择“设置”。 ② 选择“更新和安全”，点击“检查更新”>“恢复”>“立即重新启动”。 ③ 进入“选择一个选项”页面后，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“立即重启”，输入账户密码后进入安全模式备份数据。 2) 如果你的Surface不能够进入系统： ① 长按Surface开机按钮约30秒，将Surface强制关机。 ② 按一下开机按钮使得Surface开机，当出现Logo时再次长按开机按钮约30秒，将Surface强制关机。 ③ 重复步骤②两到三次，操作过程中当看见“正在准备自动修复”提示出现时停止操作。 ④ 修复完成后点击“高级选项”，进入“选择一个选项”页面，依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“立即重启” ⑤ 输入当前账户的登陆密码后即可进入安全模式备份数据。 如以上技术文档未能解决您的问题，或者操作过程中遇到问题，您可以在这里继续跟帖，我们会尽快答复您，同时有助于遇到相同问题的用户。 其他Surface 方面问题，建议您直接在我们社区发帖提问，我们会为您提供相应的解决方案，谢谢。 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 匿名 2018-01-28T06:44:54+00:00 安装不了，识别不了硬盘怎么办 0 个注释 无注释 报表 匿名 2018-05-23T07:02:26+00:00 请问如果我选择重装安装Win10，产品密钥怎么获取到？还是说安装完后系统会自动激活？ 0 个注释 无注释 报表 请问如果我选择重装安装Win10，产品密钥怎么获取到？还是说安装完后系统会自动激活？ 匿名 2018-01-29T02:37:48+00:00 安装不了，识别不了硬盘怎么办 我的Surface Pro4遇到同样问题，最终返厂送修了。 0 个注释 无注释 报表 我的Surface Pro4遇到同样问题，最终返厂送修了。 匿名 2018-02-12T14:10:43+00:00 安装不了，识别不了硬盘怎么办 遇到同样问题，用了多种办法，不能启动，不能进入安全模式。 最后下定决心重装系统，选择了1T的硬盘，却不能分区，不能格式化，不能重装。 0 个注释 无注释 报表 遇到同样问题，用了多种办法，不能启动，不能进入安全模式。 最后下定决心重装系统，选择了1T的硬盘，却不能分区，不能格式化，不能重装。 匿名 2018-05-21T18:51:38+00:00 "surface book 更新操作系统版本后，开机进入操作系统无法触控，键盘无法分离，键盘无响应，usb无法识别，无法恢使用u盘复操作系统。进安全模式无法点击“高级选项" 0 个注释 无注释 报表 "surface book 更新操作系统版本后，开机进入操作系统无法触控，键盘无法分离，键盘无响应，usb无法识别，无法恢使用u盘复操作系统。进安全模式无法点击“高级选项"