访问此页面需要授权。 可以尝试 登录 或 更改目录 。 访问此页面需要授权。 可以尝试 更改目录 。 适用于: Supported versions of Windows Client 适用于： Windows 10 这是一个 100 级主题（基本）。 对于 IT 专业人员，请查看解决 Windows 10 升级错误 的详细信息 。 以下修补程序列表可以解决许多 Windows 升级问题。 在联系Microsoft支持人员或尝试对 Windows 升级失败进行更高级的分析之前，应尝试执行这些步骤。 另请查看 Windows 10 帮助 中 的信息。 你可能还希望尝试从Microsoft获取的新工具，以帮助诊断许多 Windows 升级错误。 有关详细信息和下载此工具，请参阅 SetupDiag 。 本主题更高级（300 级），因为可以使用该工具使用多个高级选项。 但是，现在只需下载，然后双击该工具即可运行它。 默认情况下，单击“保存”时，该工具将保存在 “下载” 文件夹中。 双击文件夹中的工具，等待它完成运行（可能需要几分钟），然后双击 SetupDiagResults.log 文件，然后使用记事本打开它以查看分析结果。 删除无性外部硬件，例如扩展坞和 USB 设备 。 检查系统驱动器是否存在错误并尝试修复 。 运行Windows 更新疑难解答 。 更新 Windows，以便安装所有可用的建议更新，并确保计算机在完成更新 安装时重新启动。 暂时卸载非Microsoft防病毒软件 。 确保在升级过程 开始时接受“下载和安装更新”（建议）。 验证至少有 16 GB 的可用空间可用于升级 32 位 OS 或 20 GB 的 64 位 OS 。 如果计算机可移植且当前位于停靠站中， 请取消锁定计算机 。 从计算机中拔出无性外部硬件设备，例如： 便携式 CD/DVD/模糊驱动器 有关断开外部设备的详细信息，请参阅 安全删除 Windows 10 中的硬件 系统驱动器是包含系统分区 的 驱动器。 它通常是 C： 驱动器。 检查和修复系统驱动器上的错误： 右键单击 命令提示符 ，然后选择“ 以管理员 身份运行”。 右键单击 命令提示符 ，然后选择“ 以管理员 身份运行”。 如果 UAC 提示，请选择“ 是 ”。 如果 UAC 提示，请选择“ 是 ”。 键入 chkdsk /F ，然后按 Enter。 键入 chkdsk /F ，然后按 Enter。 当系统下次重新启动时，系统会提示你安排检查时，键入 Y 。 当系统下次重新启动时，系统会提示你安排检查时，键入 Y 。 请参阅以下示例。 C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F The type of the file system is NTFS. Cannot lock current drive. Chkdsk cannot run because the volume is in use by another process. Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? (Y/N) Y This volume will be checked the next time the system restarts. 重新启动计算机。 在加载 Windows 并执行硬盘驱动器修复之前，计算机将暂停。 重新启动计算机。 在加载 Windows 并执行硬盘驱动器修复之前，计算机将暂停。 Windows 更新疑难解答工具将自动分析和修复Windows 更新问题，例如损坏的下载。 它还会告诉你是否有挂起的重新启动阻止 Windows 更新。 下载适用于 Windows 10 的工具。 若要运行该工具，请选择上面的相应链接。 Web 浏览器将提示保存或打开该文件。 选择 “打开 ”，该工具将自动启动。 该工具将引导你分析并修复一些常见问题。 此修补程序在 answers.microsoft.com 中 也进行了详细介绍。 右键单击 命令提示符 ，然后选择“ 以管理员 身份运行”。 右键单击 命令提示符 ，然后选择“ 以管理员 身份运行”。 如果 UAC 提示，请选择“ 是 ”。 如果 UAC 提示，请选择“ 是 ”。

键入 sfc /scannow ，然后按 Enter。 请参阅以下示例： C:\>sfc /scannow Beginning system scan. This process will take some time. Beginning verification phase of system scan. Verification 100% complete. Windows Resource Protection did not find any integrity violations. 键入 sfc /scannow ，然后按 Enter。 请参阅以下示例： 如果运行的是 Windows 8.1 或更高版本，请键入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 并按 Enter（ DISM 命令选项不适用于 Windows 7）。 请参阅以下示例： C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth Deployment Image Servicing and Management tool Version: 10.0.16299.15 Image Version: 10.0.16299.309 [==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully. The operation completed successfully. 注意 完成命令操作可能需要几分钟时间。 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 映像 并使用 系统文件检查器工具 。 如果运行的是 Windows 8.1 或更高版本，请键入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 并按 Enter（ DISM 命令选项不适用于 Windows 7）。 请参阅以下示例： 完成命令操作可能需要几分钟时间。 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 映像 并使用 系统文件检查器工具 。 在尝试升级之前，应确保安装所有重要更新。 这包括计算机上硬件驱动程序的更新。 回答代理提出的问题，并按照说明确保 Windows 是最新的。 还可以运行 上述Windows 更新疑难解答 。 选择“开始 ” ，选择“电源选项” ，然后重新启动计算机。 卸载非Microsoft防病毒软件 在升级期间使用 Windows Defender 进行保护。 验证兼容性信息，并在升级后根据需要重新安装防病毒应用程序。 如果计划在升级后重新安装应用程序，请确保在删除程序之前具有安装介质和所有必需的激活信息。 若要删除该应用程序，请转到 控制面板 > 并选择防病毒应用程序，然后选择“> 当系统要求确认程序删除时，请选择 “是 ”。 有关详细信息，请参阅 Windows 7 - 如何在 Windows 10 中正确卸载程序 或修复或删除程序。 过时的应用程序可能会导致 Windows 升级出现问题。 因此，从计算机中删除旧应用程序或非必要应用程序会有所帮助。 如果以后计划重新安装应用程序，请确保安装介质和所有必需的激活信息，然后再将其删除。 若要删除程序，请使用上述 用于卸载非Microsoft防病毒软件的相同步骤 ，但不要删除防病毒应用程序，而是针对所有非必要、未使用或过时的软件重复这些步骤。 更新固件（如 BIOS）和安装硬件驱动程序是一项高级任务。 如果你不熟悉 BIOS 设置，请不要尝试更新 BIOS，或者不确定在出现问题时如何还原以前的 BIOS 版本。 大多数 BIOS 更新都以“闪存”更新的形式提供。 制造商可能提供执行更新的工具，或者可能需要输入 BIOS 并手动更新它。 请务必保存工作 BIOS 设置，因为某些更新可以重置配置，如果（例如）更改 RAID 配置，计算机将无法启动。 大多数 BIOS 和其他硬件更新都可以从计算机制造商维护的网站获取。 例如，可以在以下位置获取 Microsoft Surface 设备驱动程序： 下载 Surface 设备 的最新固件和驱动程序。 若要获取适当的固件驱动程序，请搜索计算机制造商提供的更新的驱动程序版本。 安装这些更新，并在安装后重新启动计算机。 如有任何问题，请向制造商请求帮助。 开始Windows 更新时，设置过程会要求你 获取重要更新 。 如果正在更新的计算机已连接到 Internet，则回答 是 。 请参阅以下示例： 可以在 Windows 10 规范和系统要求中看到 Windows 10 的要求 列表。 其中一项要求是，有足够的硬盘空间可供安装进行。 系统驱动器上必须至少有 16 GB 的可用空间才能升级 32 位 OS，或 64 位 OS 的 20 GB。 若要查看计算机上可用的硬盘驱动器空间，请打开 文件资源管理器 。 在 Windows 7 中，这称为 Windows 资源管理器。 在 文件资源管理器 中，选择左侧的计算机 或 此电脑 ，然后在“硬盘驱动器 ”或“设备和驱动器 ”下 查看。 如果列出了多个驱动器，则系统驱动器是包含驱动器图标上方Microsoft Windows 徽标的驱动器。 系统驱动器上可用的空间量将显示在驱动器下。 请参阅以下示例： 在前面的示例中，系统驱动器上有 703 GB 可用空间（C：）。 若要释放系统驱动器上的更多空间，请首先运行磁盘清理。 可以通过右键单击硬盘驱动器图标并单击“属性”来访问磁盘清理。 请参阅以下示例： 有关运行磁盘清理的说明和其他释放硬盘驱动器空间的建议，请参阅 有关释放电脑上 驱动器空间的提示。 运行磁盘清理并启用“清理系统文件”选项时，可以删除以前的 Windows 安装，从而释放大量空间。 仅当不打算还原旧 OS 版本时，才应执行此操作。 不再需要打开提升的命令提示符来运行 SetupDiag 工具。 但是，这仍然是运行该工具的最佳方法。 若要启动提升的命令提示符，请按键盘上的 Windows 键，键入 cmd ，按 Ctrl+Shift+Enter，然后选择“是 ” 以确认提升提示。 有关打开提升的命令提示符的屏幕截图和其他步骤的详细信息，请参阅 命令提示符（管理员）Windows 7 。 打开提升的命令提示符时，通常会在 C：\WINDOWS\system32 目录中启动。 若要运行最近下载的程序，必须更改为程序所在的目录。 或者，可以将程序移动或复制到 PATH 变量中的目录。 会自动搜索这些目录。 键入 echo %PATH% 以查看 PATH 变量中的目录。 另一个选项是使用 文件资源管理器 在 C 下创建新文件夹：名称短，如“new”，然后使用 文件资源管理器复制或移动要运行的程序（如 SetupDiag）。 打开提升的命令提示符时，通过键入 cd c:\new 更改此目录，现在可以在该文件夹中运行程序。 如果将SetupDiag.exe程序下载 程序。 此程序将分析计算机上的文件，以查看 Windows 升级失败的原因以及原因是否为常见文件，它将报告此原因。 它不会为你解决问题，但知道升级失败的原因使你能够采取措施解决问题。 如果需要 Microsoft 支持方面的帮助，建议按照 使用 TSS 针对与部署相关的问题收集信息 中所述的步骤收集信息。 面向 IT 专业人员的 Windows 10 常见问题解答 Windows 10 企业版系统要求 Windows 10 IT 专业人员论坛 使用 DISM 或系统更新就绪性工具修复Windows 更新错误 想要尝试使用 Ask Learn 阐明或指导你完成本主题？ Last updated on 2026-02-12